Je krijgt voor nagenoeg alle transacties in de Steam-winkel je geld terug. Blijkt een game bij nader inzien iets te krachtig is voor je schamel computertje? Een downloadbare uitbreiding die toch niet zo fijn is als je dacht? Een in-game aankoop die dan toch overbodig bleek? Je kan zelfs geld dat je in je Steam Wallet plaatste terugvragen. Nagenoeg alles kan en alles mag op vlak van refunds.
De aanpassingen aan het reglement staan mijlenver van de originele regels rond het gegeven. Je geld terugvragen kon voorheen enkel wanneer je het spel nog niet had 'gebruikt'. Lees: eens je de transactie downloadde en installeerde, is het te laat om je geld terug te vragen.
Er zijn wel nog enkele kleine uitzonderingen wanneer het op refunds aankomt. Zo kan je bijvoorbeeld geen geld terugvragen voor films en is sommige third-party DLC niet refundable. Ook zaken die je in-game personage onomkeerbaar versterken, kan je niet teruggeven na gebruik. Zulke dingen worden echter duidelijk weegegeven als non-refundable in de store, om problemen te ontwijken
.
