-
07-02-2017, 12:37 #721
Is dat niet omdat de deftige gasten nooit lang bij eerste lijn blijven werken?
no votes
Reply With Quote
-
-
07-02-2017, 12:52 #722Approved 9liver
- Registered
- 27/01/03
- Location
- Antwerpen
- Posts
- 4,838
- iTrader
- 12 (100%)
- Mentioned
- 1 Post(s)
- Reputation
- 4/304
Jammer genoeg. Uiteindelijk was dat al bij al een goeie ervaring, veel kunnen leren op allerlei vlakken. Maar op't eind was ik da echt beu. Het grootste probleem was dat er niet uit de fouten werd geleerd.
Weigeren van deftige support contracten af te sluiten bv. En dan maar zagen waarom het twee dagen duurt vooraleer er iemand naar uwe pokke dure Ricoh komt zien.
Denk dat de meeste deftige gasten zelfs nooit bij first line beginnen
Tegenwoordig krijg ik alleen maar te maken met die van providers en da's echt gene vette. Denk niet daar iets van IT achtergrond aanwezig is. Veel verder dan "heeft u de router al herstart" of "ik kan de router niet bereiken" komen die ni. Soit, voor de rest zit daar best wel capabel volk maar die first line..“Honor: if you need it defined, you don’t have it.”
-
Ron Swansonno votes
Reply With Quote
-
07-02-2017, 13:23 #723Banned
- Registered
- 21/01/11
- Location
- België
- Posts
- 5,117
- iTrader
- 1 (100%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 2/22
Wat is een first line hé. Ik ben als schoolverlater bij een first line begonnen ja, heb dat zelfs een jaar gedaan. Nadien het daar wel gezien natuurlijk en als ge iets kunt of kent geraakte er wel van verlost.
Er waren wel firstlines waar men accounts mocht maken, beheer had op exchange enzovoorts.
Andere firstlines waren puur telefoon opnemen en ticketten loggen. Daar was zelf nadenken uit den boze en moest ge gewoon vragen stellen, info in het ticket plakken en doorzetten naar de volgende lijn.
Voor dit laatste moet ge dus niks van technische kennis hebben, gewoon vlot kunnen spreken. Jammer genoeg worden die jobs ook tot de IT gerrekent, terwijl dat een administratieve job is, maar soit.
Ik heb ook al tweede lijnen gezien waar men enkel meer mocht in de vorm van accounts maken en hardware installeren. Die mannen lopen wel te zeggen dat ze second line zijn, maar veel kunnen die ook niet hoor.
Iemand die goed is, heb ik nog nooit op zo een telefonische helpdesk weten rotten voor jaren. Wel moeten de meesten de eerste ja(a)r(en) altijd door die telefonische helpdesk peddelen om hogerop te geraken. Ik zeg de meesten hé, als ge echt supergoed zijt en in uw vrije tijd al constant met die zaken bezig zijt, kan het zijn dat ge nooit telefonisch users hebt moeten helpen of zelfs niet in contact moet komen met gebruikers. Toch eerder de uitzondering, masters of bachelors, bij ons is altijd de eerste werkervaring onderaan beginnen.no votes
Reply With Quote
-
07-02-2017, 16:11 #724Approved 9liver
- Registered
- 13/08/10
- Location
- De Pinte
- Posts
- 22,735
- iTrader
- 3 (100%)
- Mentioned
- 6 Post(s)
- Reputation
- 66/761
Mijn bazin: "Oh, ik ben zo blij dat jouw studiedag nog dit academiejaar kan plaatsvinden, ik was bang dat het volgend jaar zou zijn."
Ik: "Ja, haha, dan is het een beetje gedateerd hé. "In ons onderzoek van vijf jaar geleden, haha."
Bazin: "Ja, en of jij hier dan volgend jaar nog bent!"
Euh
Ik weet dat ik niet heel veel werkzekerheid heb met die stomme projecten altijd, maar ik ga er altijd maar vanuit dat er wel iets nieuws zal gevonden worden of dat ik iets van onderwijs erbij kan doen. Nu gaat ze er precies vanuit dat ik er sowieso niet meer ben
"A confident people is not exclusive. A great religion affirms other religions. A great culture affirms other cultures. A great nation affirms other nations. A great individual affirms other individuals, validates the being-ness of others and the vitality." ~ Leonard Cohenno votes
Reply With Quote
-
07-02-2017, 16:30 #725Banned
- Registered
- 21/01/11
- Location
- België
- Posts
- 5,117
- iTrader
- 1 (100%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 2/22
Vdab.be - Vind de job van je dromen
Let the games begin!no votes
Reply With Quote
-
07-02-2017, 16:56 #726Approved 9-lifer
- Registered
- 25/07/02
- Location
- Aalst
- Posts
- 13,457
- iTrader
- 6 (100%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 8/156
Ivm die passwords: gebruik Keepass?
Ivm USB sticks: dit is zoals alles een afweging. Er zijn genoeg mensen die op straat een usb stick zouden aannemen en deze dan blindelings in de computer op het werk zouden steken.
Ivm geforcte updates: postponen is altijd mogelijk, mensen postponen gewoon tot ze niet meer kunnen en klagen dan dat ze niet kunnen postponen.
Ivm first line: er zijn veel verschillende soorten first lines, ik zou ze niet allemaal over dezelfde kam scheren.
Ivm die screensaver: je weet niet waarom de dingen zijn zoals ze zijn. Als jij al niet kan rechts klikken dan zullen die mannen misschien ook beperkingen hebben, misschien mag hij niets intypen en heeft hij enkel een muis, en heeft hij naar 99 gescrolled. Uw probleem was op 2h opgelost maar moest hij een request doen om de GPO aan te passen dan zat je misschien een week verder, afhankelijk van waar dat allemaal moet passeren voor een simpele change. Als een user al zo locked in zit, kan dat misschien voor de first line IT'er ook zo zijn. Ik geef maar één idee, het kan vanalles zijn he.safir Thom4sno votes
Reply With Quote
-
07-02-2017, 18:11 #727no votes
Reply With Quote
-
07-02-2017, 19:34 #728Crew Member
- Registered
- 02/07/11
- Location
- Somewhere over the rainbow
- Posts
- 8,782
- iTrader
- 0
- Mentioned
- 15 Post(s)
- Reputation
- 30/511
Misschien stink je gewoon wat
We are each our own devil and we make this world our hell - Oscar Wilde <3no votes
Reply With Quote
-
07-02-2017, 19:54 #729
Maar ik douche me elke dag
no votes
Reply With Quote
-
07-02-2017, 20:49 #730Member
- Registered
- 20/07/05
- Location
- Lokeren
- Posts
- 7,930
- iTrader
- 24 (100%)
- Mentioned
- 9 Post(s)
- Reputation
- 6/290
First line kan alles ivm windows, netwerk,... . Enkel de specifieke programma's die we gebruiken kunnen ze niks mee doen.
Kheb er al met enkelen over gepraat, als ze een nieuwe printer kwamen installeren. Sommige collega's (die van een andere directie komen, en waarbij onze directie hun profiel nog niet heeft aangepast kunnen veel meer).
Wij hebben een zogenaamd "beperkt" profiel.
Begrijpelijk als ik zie hoe sommige collega's met de PC's omgaan.
Maar enorm klote als je zelf it-minded bent en veel gewoontes van thuis opt werk niet kan doen. (Btw ook enkel oude internet Explorer te gebruiken, enkel voor intranet).
We hadden onlangs een probleem met office. Moest geüpdatet worden, we konden niks meer doen.
De "lokale" IT-mannen kwamen toevallig langs, en moesten op elke PC inloggen met hun account om die update te installeren.All that grows in the skulls of the living are flowers of fearno votes
Reply With Quote
-
07-02-2017, 21:34 #731Banned
- Registered
- 21/01/11
- Location
- België
- Posts
- 5,117
- iTrader
- 1 (100%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 2/22
no votes
Reply With Quote
-
07-02-2017, 21:39 #732Member
- Registered
- 20/07/05
- Location
- Lokeren
- Posts
- 7,930
- iTrader
- 24 (100%)
- Mentioned
- 9 Post(s)
- Reputation
- 6/290
no votes
Reply With Quote
-
07-02-2017, 22:16 #733
Daarvoor zou ik 1500€ per jaar moeten opleggen, zonder daadwerkelijke garantie op stilte

In het filiaal van De Overheid waar ik werk, kunnen we gewoon zelf Chrome installeren of usb-sticks uitlezen!!!
no votes
Reply With Quote
-
07-02-2017, 22:33 #734Member
- Registered
- 06/05/14
- Location
- Antwerpen
- Posts
- 2,700
- iTrader
- 0
- Mentioned
- 2 Post(s)
- Reputation
- 44/280
no votes
Reply With Quote
-
07-02-2017, 22:45 #735no votes
Reply With Quote

