-
01-05-2014, 14:10 #16Member
- Registered
- 04/01/04
- Location
- Ertvelde
- Posts
- 1,641
- iTrader
- 14 (89%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 0/2
Doe dan een andere job als je het niet aankunt.
99 procent van de klanten laat zich mss doen aan de lijn, en dit zijn natuurlijk de goede klanten.
Maar iemand die int zak gezet wordt, en zijn probleem probeert te verdedigen das opeens een vuilbakklant ?
Als ge niet graag werkt, werk dan niet. Niemand verplicht u.no votes
-
-
01-05-2014, 14:19 #17Member
- Registered
- 25/05/03
- Location
- Brugge
- Posts
- 1,471
- iTrader
- 45 (100%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 0/2
@topic starter
Er is een wet waardoor je nooit meer vast hangt aan een provider na 6 maanden.
Opzeggen telecomabonnement na 6 maand kosteloos vanaf begin 2012 | Vincent Van Quickenborneno votes
-
01-05-2014, 14:22 #18Approved 9liver
- Registered
- 01/05/14
- Location
- FarAway
- Posts
- 6,043
- iTrader
- 7 (100%)
- Mentioned
- 3 Post(s)
- Reputation
- 18/287
Die jobs hebben niets te maken met niet aan te kunnen en ik kan u uit ervaring vertellen dat er zeker geen 99 procent van de klanten zich laat doen aan de lijn.
Het is eerder dat 99% van de bellers meteen een oplossing verwachten, en als je meedeeld dat iets 24 of 48u kan duren dan kan je de komende 3 minuten aanhoren hoe slecht je bedrijf wel niet is , dat ze meteen willen opzeggen of je ''supervisor'' eisen te spreken.
In dit geval ( niet uw persoonlijk geval, maar klantendienst vs klant ) snijd het mes aan beide kanten, ja je krijgt soms een slechte medewerker aan de lijn maar ik kan u uit ervaring zeggen dat die medewerker per dag ook 30 mensen krijgt die dadelijk uit hun vel springen en met vanalles dreigen van opzegging tot '' ik ga iedereen vertellen wat een slechte klantendienst jullie hebben ''
Heeft niets te maken met niet aan te kunnen maar met een beetje begrip van beide kanten, ik kreeg soms calls in de lijn van '' mijn internet is 10 minuten geleden uitgevallen en ik wil vandaag nog een technieker '', probeer iemand met zo een mening al maar eens uit te leggen da zoiets getest moet worden en dan ingepland moet worden ( gaat nu wel over internet maar wij kregen ook mobiele klanten )no votes
-
01-05-2014, 14:29 #19Member
- Registered
- 29/05/13
- Location
- Brasschaat
- Posts
- 1,091
- iTrader
- 0
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 0/0
no votes
-
01-05-2014, 14:37 #20Approved 9-lifer
- Registered
- 11/09/09
- Location
- Brugge
- Posts
- 2,954
- iTrader
- 42 (100%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 0/100
Dus wat is het probleem nu? Je hebt EDGE in je woning.
> Je kon op voorhand je bereik gecheckt hebben. Er vanuit gaan dat er overal 3G/4G is omdat ze in een reclamespot op een lantaarnpaal klimmen? Tja.
> EDGE in je woning kan altijd te maken hebben met de materialen die gebruikt zijn in je huis. Vooral in nieuwbouw zijn er dergelijke problemen dat ze zelfs geen bereik hebben (om gebeld te worden) als ze niet bij het raam staan.
Je hebt een zwarte i.p.v. een witte.
> Hier heb je wel een punt. Ookal heb je het via de telefoon afgesloten, je hebt recht op een witte. Heb je hier schriftelijk bewijs van of iets dergelijks, anders sta je nergens vrees ik.
Je hangt 2 jaar vast.
> Tja, daar heb je zelf voor gekozen toen je die joint-offer aanging. Proximus kan niets verweten worden op dit vlak.no votes
-
01-05-2014, 15:56 #21Member
- Registered
- 15/01/14
- Location
- hasselt
- Posts
- 659
- iTrader
- 3 (100%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 0/0
t Is net omgekeerd, als gij niet begrijpt dat kwaad worden geen enkel nut heeft, zijde gewoon dom. Als een telefonist iets duidelijk zegt zoals "dat gaat niet" of "u krijgt dat en dat niet gratis", geef het dan op en zoek een andere provider. Tekenen voor 2 jaar is uw eigen schuld.
En over die reclamespot: zelfs de gemiddelde rusthuisbewoner weet toch dat er niet overal dekking is. Dat de OP zich puur baseert op reclame is het frappantste van de heel topic.
Dit is inderdaad goed advies, indien de beller 1. altijd beleefd bleef en 2. de beller effectief iets tekort kwam. Maar meestal wordt er niet aan beide voorwaarden voldaan.
Niet waar, de enigen die zich laten doen zijn de klanten die niet de tariefformules weten. Zoals veel te duur internet of gsm abonnement aangesmeerd krijgen. De rest is gewoon minder eloquent, maar die worden daarom niet 'afgezet'.
Jawel, de RVA namelijk.Niemand verplicht u.no votes
-
01-05-2014, 16:03 #22Member
- Registered
- 25/07/13
- Location
- Earth
- Posts
- 321
- iTrader
- -1 (0%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 0/0
base, nooit problemen met gehad.
en "buiten" is er 4G
en nog eens de goedkoopste.
Wat wil een mens meer, bedankt kpnno votes
-
01-05-2014, 16:11 #23Member
- Registered
- 15/01/14
- Location
- hasselt
- Posts
- 659
- iTrader
- 3 (100%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 0/0
no votes
-
01-05-2014, 16:34 #24Approved 9-lifer
- Registered
- 27/07/02
- Location
- Merksem
- Posts
- 3,397
- iTrader
- 0
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 0/3
Sorry, maar als ge een contract tekent voor een witte telefoon, en ge krijgt een zwarte, en ge belt daarvoor en het antwoord is niet "ah ja, spring morgen ne keer binnen in onze winkel, en we zullen dat ruilen voor u", dan scheelt er toch iets fameus met uw klanten "service". En als ge dan enkel een gefrustreerd onderbetaald helpdeskertje krijgt dat u gewoon muurvast zet ipv een oplossing proberen te zoeken, ge zou voor minder kwaad worden.
En sorry, 't is niet omdat wij technisch zijn dat iedereen dat is. Ik weet ook wel dat die ontvangst verre van perfect is, en zeer afhankelijk is van de provider. Maar niet iedereen weet dat, en als er dan blijkbaar een reclame is die zegt dat ze geweldige ontvangst hebben, lijkt me dat wel logisch dat uw klanten boos zijn als dat niet het geval is.Carmageddon 0wn4ge!!!!
steun de virtuele perpetuum mobile part 1-10(dood
) part B --|-- Expert op gebied van Rode Blokskes
all ph33r teh mighty strijksmiley --|-- zo herkent ge een echte TNG'er --|-- help ons de wereld te veroveren!no votes
-
01-05-2014, 16:46 #25Member
- Registered
- 15/01/14
- Location
- hasselt
- Posts
- 659
- iTrader
- 3 (100%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 0/0
Die kleur van gsm is inderdaad een fout die zij maakten, maar is het toch normaal dat een telefonist daar (niet altijd) iets kan aan doen of veranderen...
Als hun programma daar het niet toelaat zoiets na te kijken, moet je met je schriftelijk bewijs naar een van hun winkels gaan. En liefst nog de gsm sealed laten.no votes
-
01-05-2014, 16:57 #26
Dat er nog steeds mensen zich laten vangen aan die deals waarbij je een gsm 'krijgt' snap ik toch niet ze.
no votes
-
01-05-2014, 18:09 #27Approved 9liver
- Registered
- 01/05/14
- Location
- FarAway
- Posts
- 6,043
- iTrader
- 7 (100%)
- Mentioned
- 3 Post(s)
- Reputation
- 18/287
Inderdaad is in Belgie niet genoeg ingeburgerd en nooit van de grond gekomen.
In Nederland of Engeland bv is het doodnormaal dat je 2 jaar aan een contract zit van rond de 40 per maand en dan krijg je een toptoestel erbij.
Hier in Belgie zijn nooit simlocks of abo only deals geweest, en met dingen zoals Mobile Vikings of generation connect zou ik er tegenwoordig ook niet aan beginnen.no votes
-
01-05-2014, 18:37 #28Member
- Registered
- 29/05/13
- Location
- Brasschaat
- Posts
- 1,091
- iTrader
- 0
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 0/0
Voor mensen die veel bellen (en dus sowieso een "duur" abonnement nodig hebben) is zo'n deal wel degelijk voordelig. Mensen die weinig bellen zijn meestal beter af met een goedkope tariefformule en een los toestel.
no votes
-
01-05-2014, 18:49 #29Approved 9liver
- Registered
- 04/05/08
- Location
- Geraardsbergen
- Posts
- 2,594
- iTrader
- 15 (100%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 2/16
De verstuurde kleur en het mank lopen tussen de verschillende diensten van het bedrijf is idd een probleem. Het over je eigen tarief gaan moet je - met alle respect - serieus wat voor misdoen. Je hebt de app, je hebt hun site, je kan het perfect nagaan. Op de joint offer ben je zelf in gegaan en hang je dus idd 2j vast. Das een (domme) keuze.
Heb je trouwens geen wifi thuis?Gelieve te quoten bij Buy&Sell als je wilt dat ik terug keer. Dank u
|| PSN: MRplayforfun91 || PS4 - PS3 - PS2 - PS Vita - Switch - Wii U - 3DS (TLOZ : Majora Mask SE)no votes
-
02-05-2014, 01:00 #30
Mijn Samsung S4 met smart 15 wou ook niet naar 3G overgaan, ik had EDGE, waar lag het aan, de software die op telefoon zat was verouderd, even die samsung updater los gelaten en na een reboot, had ik een perfect werkend toestel.
Je nokia geeft EDGE, als je buitens huis int stad 3G/4G hebt, dan is uw lumia perfect werkende, het probleem moet je bij de dekking zoeken, waarom werk je niet op wifi ?
Ik schakel mobiel data internet alleen in als ik buiten mijn thuis netwerk ben, ik heb echt geen gemis aan 3G of 4G internet als ik op wifi zit te werken
Het is gewoon niet vrij normaal dat uw toestel op Edge blijft steken, als het buitens huis echt geen 3G weergeeft, heb je te maken met een onactieve sim, of je toestel is gewoon stuk.
Buiten proximus ken ik ook mensen die met mobistar en base knal hetzelfde voor hebben, steek het aub niet op 1 provider
no votes

