Page 2 of 4 First 1234 Last
  1. #16

    Registered
    30/01/11
    Location
    Gent
    Posts
    102
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/1
    Klacht indienen bij politie. Ga met uw bewijs (papier van de reparatie aanvraag die werd opgemaakt door de eerste verkoper die uw toestel had bestudeerd ) naar de politie, leg heel het verhaal uit. En dien klacht in wegens oneerlijke handelspraktijken.


    Er was in eerste instantie geen valschade vastgesteld door de verkoper die uw toestel heeft bekeken en achteraf wel? Dat kan maar 2 dingen betekenen. Ofwel hebben zij zelf de valschade veroorzaakt en het nu op u willen schuiven, of ze willen u gewoon geld aftroggelen. Trouwens, die foto's die ze u tonen, is dat eigenlijk wel UW toestel? En zo ja, dan mag je er zeker van uitgaan dat zij zelf de schade hebben veroorzaakt(welke reden het voor hen ook mag zijn).
    Last edited by quest1; 25-06-2011 at 18:37.
    no votes  

  2. #17

    Registered
    09/08/05
    Location
    Kieskring BHV
    Posts
    1,683
    iTrader
    5 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/22
    Toen ik daar mijn SE heb gekocht paar jaar terug hebben ze mij verteld dat je alleen voor software-problemen verzekerd bent. Was toch even een WTF-moment. Ik kon mijn gsm wel verzekere voor iets meer dan 10€/maand.

    Iemand enig idee of dit normaal is? Ik dacht dat ze in België altijd 2 jaar garantie moesten geven. GSM heeft 't gelukkig wel niet begeven
    no votes  

  3. #18
    Michster's Avatar
    Registered
    14/08/07
    Location
    Hasselt
    Posts
    10,922
    iTrader
    383 (100%)
    Mentioned
    1 Post(s)
    Reputation
    0/262
    Quote Originally Posted by RaptorFan View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Inderdaad, met dat document sta je recht in je schoenen. Ik heb in het eerste semester nog consumentenrecht gevolgd: als er iets mis is met je toestel, zelfs al is het "maar" bijvoorbeeld de batterij, dan kan jij eisen dat ze je een nieuw toestel geven ipv een zogezegd "nieuwe" batterij erin te steken (die, ik spreek uit ervaring, steeds opnieuw brol blijken te zijn). Helaas wist ik dat nog niet toen ik mijn laptop kocht, en Vandenborre hun kutservice rekende steeds een standaardbedrag aan om mijn toestel te ontvangen, en daarna werden nog eens "reparatie"kosten aangerekend terwijl mijn laptop na letterlijk een maand terug uitviel na 5 à 10 minuten zonder oplader. Het probleem is dat veel van die ketens zich daar echt geen ballen van aantrekken, en een advocaat onder de arm nemen het sop op de kool niet waard is. Maar jij hebt in principe sowieso recht op een integrale, kosteloze vervanging (zoals ze eerst hadden voorgesteld). Daarnaast kunnen die al he-le-maal niet eisen dat jij 50 euro moet betalen om je onherstelde telefoon terug te krijgen Ze mogen, zoals (nogmaals) veel ketens in de praktijk wel doen, zelfs geen 50 euro voor de zogezegde herstelling (zoals Vandenborre wel doet of althans heeft gedaan). Totaal, maar dan ook totaal illegaal. Dat is wel nog steeds uw eigendom he

    Dus inderdaad, laat je niet doen. Wijs hen op je rechten als consument en dreig desnoods met Test-Aankoop ofzo Wel opvallend hoe veel klachten er steeds zijn over The Phone House...
    Nu weet ik alleszins waar ik mijn volgende gsm NIET moet kopen. Ik dacht nochtans wel dat ze bij Vandenborre een beetje "fatsoenlijk" waren qua service?
    Fire, walk with me
    Last.fm
    no votes  

  4. #19
    lou_n's Avatar
    Registered
    05/06/10
    Location
    Limburg
    Posts
    3
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    merci voor de goeie tips die hier geplaatst zijn

    Zijn vandaag nog eens langs geweest bij de phonehouse, het was lekker druk dat was wel effe meegenomen ( niet bij mij te zien )
    Ik heb de fotos nog eens bekeken en hem duidelijk gemaakt dat ik dit niet pik en dat ik vind dat ze mij int zak aant zetten zijn
    De bediende die mijn toestel had gecontroleerd en opgestuurd was natuurlijk weer niet daar die zou dinsdag weer aanwezig zijn.
    dan zouden ze zijn menig over de zaak vragen en als hij niets gezien heeft gaan ze een mail sturen naar het hoofd kantoor.
    Het zou wel weer een week kunnen duren voor ik er iet van hoor want het moet verschillende diensten passeren ,dus met andere woorden word ik weer van het kastje naar de muur gestuurd !!! Er zal niets anders opzitten dan nog een week te wachten maar daarna ga ik verdere stappen moeten ondernemen.

    Hier nog effe het reparatieformulier http://imageshack.us/photo/my-images/685/doent1.jpg/
    Last edited by lou_n; 26-06-2011 at 21:02.
    no votes  

  5. #20
    Sick-Boy's Avatar
    Registered
    20/01/07
    Location
    Mechelen
    Posts
    942
    iTrader
    28 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/20
    Die bediende moet daarvoor niet aangesproken worden (althans niet door jou). Als op het reparatieformulier niet staat dat er valschade was bij het indienen, wil dat zeggen dat die er niet was... Of die bediende dat nu bevestigt of ontkent, dat is hun probleem.
    - Vice-President of Awesome -
    no votes  

  6. #21
    gilly's Avatar
    Registered
    22/01/05
    Location
    Aalst/Gent
    Posts
    4,913
    iTrader
    21 (100%)
    Mentioned
    5 Post(s)
    Reputation
    0/42
    Soms vraag ik me toch af die mannen een soort premie krijgen als ze de klant laten dokken ipv garantie te geven. Moest ik daar werken zou ik toch de mensen zou goed mogelijk helpen, wat heb je er aan als je de mensen int zak zet..
    tis omdat het niet de eerste keer is dat ik iets slecht lees van phonehouse
    no votes  

  7. #22
    Kennaah's Avatar
    Registered
    03/07/08
    Location
    x
    Posts
    8,541
    iTrader
    168 (100%)
    Mentioned
    4 Post(s)
    Reputation
    1/146
    Quote Originally Posted by gilly View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Soms vraag ik me toch af die mannen een soort premie krijgen als ze de klant laten dokken ipv garantie te geven. Moest ik daar werken zou ik toch de mensen zou goed mogelijk helpen, wat heb je er aan als je de mensen int zak zet..
    tis omdat het niet de eerste keer is dat ik iets slecht lees van phonehouse
    Het is ook niet de eerste keer, phonehouse heeft gewoon een slechte service.

    Ze zeiden tegen mij ooit eens dat we al blij mochten zijn dat ze de gsm naar het reparatiecentrum wilden opsturen, want dat ze dit normaal niet moeten en als extra service wel geven.
    3DS Friendscode: 0834-2425-2785
    PSN: gogeta-san
    no votes  

  8. #23
    h0pje's Avatar
    Registered
    07/02/06
    Location
    Montréal, QC
    Posts
    3,910
    iTrader
    10 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    2/25
    Sorry voor de kleine hijack misschien maar: weet iemand wanneer er effectief sprake is van valschade en hoe zo'n bediende dat dan correct kan vaststellen?

    Ik heb een aantal jaar geleden ooit eens een Samsung van 230€ bij Vandenborre gekocht. 3 dagen later begon het scherm 's morgens rare strepen te vertonen en tegen de namiddag was het compleet kapot. Ik heb die gsm nooit maar dan ook nooit laten vallen en altijd heel voorzichtig mee geweest, zoals iedereen met een nieuwe gsm denk ik.

    Soit, in de winkel stelden ze "valschade" vast en ik was mijn 230€ kwijt. En daar kon ik helemaal niets tegen doen -_-'. Uw akte van vertrouwen, my ass.
    Little minds let little pain burn big old dreams with little flames.
    no votes  

  9. #24
    Sick-Boy's Avatar
    Registered
    20/01/07
    Location
    Mechelen
    Posts
    942
    iTrader
    28 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/20
    Quote Originally Posted by h0pje View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Sorry voor de kleine hijack misschien maar: weet iemand wanneer er effectief sprake is van valschade en hoe zo'n bediende dat dan correct kan vaststellen?

    Ik heb een aantal jaar geleden ooit eens een Samsung van 230€ bij Vandenborre gekocht. 3 dagen later begon het scherm 's morgens rare strepen te vertonen en tegen de namiddag was het compleet kapot. Ik heb die gsm nooit maar dan ook nooit laten vallen en altijd heel voorzichtig mee geweest, zoals iedereen met een nieuwe gsm denk ik.

    Soit, in de winkel stelden ze "valschade" vast en ik was mijn 230€ kwijt. En daar kon ik helemaal niets tegen doen -_-'. Uw akte van vertrouwen, my ass.
    Die kunnen alleen uiterlijke valschade vaststellen. In het reparatiecentrum wordt er dan gekeken of er intern iets geforceerd is. Wat hebben ze in de winkel dan verteld? Krassen, deukje, barst?
    - Vice-President of Awesome -
    no votes  

  10. #25
    RaptorFan's Avatar
    Registered
    03/04/03
    Location
    Leuven/Toronto/Lyon
    Posts
    889
    iTrader
    1 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/12
    Quote Originally Posted by Michster View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Nu weet ik alleszins waar ik mijn volgende gsm NIET moet kopen. Ik dacht nochtans wel dat ze bij Vandenborre een beetje "fatsoenlijk" waren qua service?
    Dat dacht ik inderdaad ook Ik heb mijn laptop zonder overdrijven 5-6 keer opnieuw moeten binnenbrengen, en het probleem was nog altijd niet opgelost. Geen aanrader !
    Blue Jays - Maple Leafs - Raptors - Olympique Lyonnais - FC Barcelona - RSC Anderlecht
    no votes  

  11. #26
    RaptorFan's Avatar
    Registered
    03/04/03
    Location
    Leuven/Toronto/Lyon
    Posts
    889
    iTrader
    1 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/12
    Quote Originally Posted by Kennaah View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Ze zeiden tegen mij ooit eens dat we al blij mochten zijn dat ze de gsm naar het reparatiecentrum wilden opsturen, want dat ze dit normaal niet moeten en als extra service wel geven.
    Wa nen ongelofelijke bullshit van die mannen.
    Blue Jays - Maple Leafs - Raptors - Olympique Lyonnais - FC Barcelona - RSC Anderlecht
    no votes  

  12. #27
    playforfun91's Avatar
    Registered
    04/05/08
    Location
    Geraardsbergen
    Posts
    2,594
    iTrader
    15 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    2/16
    Quote Originally Posted by Michster View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Nu weet ik alleszins waar ik mijn volgende gsm NIET moet kopen. Ik dacht nochtans wel dat ze bij Vandenborre een beetje "fatsoenlijk" waren qua service?
    Wat ze doen is eig de werkuren rekenen omdat je (zogezegd) de schade zelf veroorzaakt hebt. Ik snap dat ook niet helemaal ... ze gaan er dan ook direct van uit dat je een leugenaar bent hoor geloof me Ookal is die misschien buiten je weet gevallen of heeft iemand anders hem doen vallen. En ik kan het weten want heb daar gewerkt. Persoonlijk vindek het ook niet kunnen dat ze dat doen. 1) Zo een schade valt direct op dus 50€ werkuren ? weird
    2) Ze moeten hoe dan ook goederen vervoeren. Het product bij het transport plaatsen kost hun geen geld.

    Voor een toestel buiten garantie is het natuurlijk wel normaal. Wat vooral fatsoenlijk is zijn de prijzen in vergelijking met andere vaste winkels. Stunt mediamarkt op tv met reclame, wees dan 100% zeker dat je hetzelfde bij VDB aan die prijs krijgt. Uiteraard zijn webshops over het algemeen nog steeds goedkoper.
    Gelieve te quoten bij Buy&Sell als je wilt dat ik terug keer. Dank u
    || PSN: MRplayforfun91 || PS4 - PS3 - PS2 - PS Vita - Switch - Wii U - 3DS (TLOZ : Majora Mask SE)
    no votes  

  13. #28
    playforfun91's Avatar
    Registered
    04/05/08
    Location
    Geraardsbergen
    Posts
    2,594
    iTrader
    15 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    2/16
    Quote Originally Posted by RaptorFan View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Dat dacht ik inderdaad ook Ik heb mijn laptop zonder overdrijven 5-6 keer opnieuw moeten binnenbrengen, en het probleem was nog altijd niet opgelost. Geen aanrader !
    Waarom nog geen nieuwe staan eisen ? Ik weet dat niet alle winkelmanagers even goed zijn maar in de winkel waar ik gewerkt heb werd het product na de derde keer meestal omgeruild (als de klant vriendelijk bleef).
    Gelieve te quoten bij Buy&Sell als je wilt dat ik terug keer. Dank u
    || PSN: MRplayforfun91 || PS4 - PS3 - PS2 - PS Vita - Switch - Wii U - 3DS (TLOZ : Majora Mask SE)
    no votes  

  14. #29
    StannY's Avatar
    Registered
    18/04/09
    Location
    Deinze
    Posts
    1,010
    iTrader
    40 (98%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    heb ik in de mediamarkt ook eens gehad, na 3 keer binnensteken van men gsm heb ik gezegd dat ik het beu was en dat ik men gsm al meer kwijt was dan dat ik er gebruik van kon maken en na een week kreeg ik melding dat ik een waardebon mocht komen ophalen
    no votes  

  15. #30
    h0pje's Avatar
    Registered
    07/02/06
    Location
    Montréal, QC
    Posts
    3,910
    iTrader
    10 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    2/25
    Quote Originally Posted by Sick-Boy View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Die kunnen alleen uiterlijke valschade vaststellen. In het reparatiecentrum wordt er dan gekeken of er intern iets geforceerd is. Wat hebben ze in de winkel dan verteld? Krassen, deukje, barst?
    Die hebben mijn gsm nooit naar een reparatiecentrum gestuurd. Ze zeiden gewoon "Ahja, das valschade en dat valt niet onder de garantie... Dat zal een kost van ong. 100€ zijn om te herstellen". Soit, ik heb geen zin om de helft van de aankoopprijs te betalen voor een splinternieuwe gsm die duidelijk defecten heeft. Ook uit principe vind ik het gewoon belachelijk. Zeker met hun reclamespotjes waar ze zo hard hameren op hun zogezegde "service" en "garantie". Moest ik die gsm effectief hebben laten vallen of tegen iets gestoten hebben, dan was het tenminste nog mijn eigen schuld en dan zou ik het verstaan. Maar wanneer het scherm na 3 dagen vanzelf kapot gaat, no way dat ik daar geld voor betaal.

    Oh well, Vandenborre: never again.
    Little minds let little pain burn big old dreams with little flames.
    no votes  

Posting Permissions

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts
  •  

Log in

Log in