Thread: Probleem Mobile Vikings / Base
-
29-06-2010, 09:36 #16
hij heeft al een toestel van 25 eur geprobeerd. Al knap dat hij al alles heeft getest.
Ik blijf er bij, nummer of providerhet gaat maar doorno votes
-
-
29-06-2010, 09:42 #17Approved 9-lifer
- Registered
- 18/07/02
- Location
- Willebroek
- Posts
- 8,362
- iTrader
- 124 (96%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 0/6
Ook al sim in een andere iphone van een MV gebruiker gestoken, net hetzelfde.
En trouwens, ik heb enkel de sim vervangen, factory settings geladen en dan werkt het ook niet.
2 keer na elkaar een defecte sim? Mijn uitgaande oproepen gaan zonder enig probleem, en sommige bepaalde mensen kunnen mij ten alle tijde bellen. Maar dat zijn uitzonderingen (bij mijn weten 2 tot nu toe).
Het ligt echt niet aan mijn toestel. Zoals ik al eens gezegd heb, ik heb een prutsgsm nieuw gekocht en daar had ik exact hetzelfde.Last.fm
PSN: lennert1984no votes
-
29-06-2010, 09:48 #18Member
- Registered
- 29/03/06
- Location
- Aalst
- Posts
- 2,828
- iTrader
- 9 (100%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 3/12
Misschien hebt ge per ongeluk ingesteld op uw iphone dat nummers direct moeten doorgeschakeld worden naar voicemail. En blijft dat zo met die nieuwe gsm omdat die instelling opgeslagen wordt op uw simkaart of op de servers van MV?
no votes
-
01-07-2010, 21:32 #19Approved 9-lifer
- Registered
- 18/07/02
- Location
- Willebroek
- Posts
- 8,362
- iTrader
- 124 (96%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 0/6
*zucht*
Sinds vandaag overgeschakeld naar een andere provider, het probleem doet zich nog steeds voor
Last.fm
PSN: lennert1984no votes
-
01-07-2010, 21:35 #20Approved 9-lifer
- Registered
- 18/07/02
- Location
- Willebroek
- Posts
- 8,362
- iTrader
- 124 (96%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 0/6
Het is dus een "nummerprobleem" dan vermoed ik? What the hell moet ik nu beginnen?
Last.fm
PSN: lennert1984no votes
-
02-07-2010, 11:15 #21Member
- Registered
- 03/11/03
- Location
- Heverlee
- Posts
- 3,328
- iTrader
- 87 (100%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 0/49
no votes
-
02-07-2010, 12:26 #22Member
- Registered
- 19/04/10
- Location
- Landen
- Posts
- 7
- iTrader
- 0
- Mentioned
- 0 Post(s)
Ik vrees dat er inderdaad iets fout is in de nummerportering.
Nummeroverdracht tussen operatoren werkt via een centrale database waar alle nummers die niet meer bij hun originele operator zijn bijgehouden worden.
Deze database wordt up to date gehouden door de gegevens van de drie operatoren te combineren. Natuurlijk moeten de databases van de drie operatoren dan perfect in sync zijn.
Normaal is dit altijd het geval. Er zijn daar zeer stricte procedures voor. Helaas vrees ik dat in jouw geval bij 1 operator een fout gebeurd is.
Het probleem is dat het aartsmoeilijk is (voor jou) om een juiste diagnose te stellen. De testen die je moet doen zijn niet zo eenvoudig (alle combinaties van en naar verschillende netwerken met originele nummers / geporteerde nummers).
Eventueel geraakt de database terug in orde als je terugporteert naar de originele operator van wie je het nummer ooit gekregen hebt, waarna je weer terug kan naar de operator van je keuze. Maar ook dat is een gokje van mijn kant.
Ik apprecieer het alleszins dat je alle testen die wij (Mobile Vikings) je gevraagd hebben hebt mee willen uitvoeren. Maar ik denk niet dat de kwaliteit van het netwerk wat we gebruiken (Base) hier iets mee te maken heeft, zoals je in je eerste post concludeert.
Wat wel zo is, is dat we het ticket sneller hadden kunnen escaleren dan we nu gedaan hebben omdat duidelijk was dat de reden voor weigering van het ticket (ligt aan call barring bij de caller) incorrect was. Ook was het geen simkaart of telefoon issue, dus het ticket had direct naar netwerkniveau geëscaleerd kunnen worden. Ik vraag het even na, want ik vermoed dat die escalatie ondertussen wel gebeurd is. Maar aangezien je nu niet meer bij ons bent (en er terug een operatie op de nummerporteringdatabase is gebeurd) wordt het probleem nog een stuk complexer.
Koen Delvaux
Mobile Vikingsno votes
-
02-07-2010, 12:45 #23Member
- Registered
- 19/04/10
- Location
- Landen
- Posts
- 7
- iTrader
- 0
- Mentioned
- 0 Post(s)
Het ticket is inderdaad geëscaleerd, maar omdat je weg bent kunnen we niks meer doen.
Fulcrum's nummer lijkt geblokkeerd in The Intersect en enkel Orion kan het er weer uithalen, maar die wil het alleen doen als Chuck terug bij Mobile Vikings komt.no votes
-
02-07-2010, 13:17 #24Approved 9-lifer
- Registered
- 18/07/02
- Location
- Willebroek
- Posts
- 8,362
- iTrader
- 124 (96%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 0/6
Zoals iemand anders hier voorstelde, van nummer veranderen, is geen optie.
Ik ben zelfstandige en iedereen heeft deze nummer. Ik wil niet van nummer veranderen.
En wat moet ik nu doen om het terug in orde te krijgen? Met Mobistar (mijn huidige provider) of met Proximus (mijn oude provider) contact opnemen?
Het lijkt mij zelfs dat het enkel proximusklanten zijn die er last van hebben. De laatste tijd toch...
Trouwens, op mijn laatste 3 mails hebben jullie niet meer gereageerd... (MV)Last.fm
PSN: lennert1984no votes
-
02-07-2010, 14:37 #25Member
- Registered
- 19/04/10
- Location
- Landen
- Posts
- 7
- iTrader
- 0
- Mentioned
- 0 Post(s)
ik kijk even de mails na, uiteraard is het de bedoeling dat we op elke mail reageren. Het is wel even druk geweest met de microsimkaarten, maar meer dan 2 dagen vertraging kan dat niet betekent hebben.
no votes
-
02-07-2010, 14:46 #26Approved 9-lifer
- Registered
- 18/07/02
- Location
- Willebroek
- Posts
- 8,362
- iTrader
- 124 (96%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 0/6
no votes
-
02-07-2010, 16:20 #27Approved 9-lifer
- Registered
- 25/07/02
- Location
- Aalst
- Posts
- 13,457
- iTrader
- 6 (100%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 2/156
Wel klote dat ge dit voorhebt als zelfstandige, ik zou -zot- worden

Ik zou proberen is terug te gaan naar de originele operator zoals gezegd (was dat px?), tmarcheerd nu toch ni en kdenk dagge wel alles wilt proberen om het weer inorde te krijgen.no votes

