hallo allemaal,

ik ben al verschillende jaren klant bij base maar ervaar sinds pakweg 5 April enorm veel storingen in elke mogelijke vorm. Een week later heb ik hier een dossier voor laten openen maar inmiddels zijn we bijna 2 maanden verder en is er nog maar weinig vooruitgang.

Base claimt dat dit probleem zich in de hele Limburgse regio voordoet, ik begin echter de indruk te krijgen dat dit een verzinsel is. Het grote merendeel van mijn vriendengroep zijn base klanten en tevens Limburgers die deze problemen niet ervaren.

Sinds begin Maart ben ik overgegaan op base postpaid 5 t.w.v. 80euro, voordien belde ik ookal veel maar de laatste maanden loopt het echt de spuigaten uit. In Maart belde ik bv +- 260uur excl sms'en.

Toen zijn de storingen plots begonnen, deze storingen zijn bv:
- de lijn wordt verbroken
- er is enorm veel ruis
- de gesprekspartner verstaat mij amper (volume zeer laag)
- stemmen haperen enorm
- er komen luide piepende geluiden door de lijn
- de bezettoon is plots hoorbaar
- gesprekspartner hoort mij voor bv 10 sec niet, of omgekeerd
- de lijn knettert (precies Chinees vuurwerk)

Begin Maart kocht ik een nieuwe GSM en SIM + veranderde ik van abbonement. Na een maand liep het dan ook mis.

Inmiddels probeerde ik de volgende toestellen:
- nokia e52 (2 toestellen)
- blackberry bold 9000
- apple iphone 3gs
- nokia 6600
- nokia 6303
- sony ericson w300i

De storingen gebeuren niet allemaal tegelijk natuurlijk, sommige zijn met periodes gezoon erg merkbaar. De laatste weken is het voornamelijk ruis en haperingen.

Morgen ga ik deze zaak ook doorgeven aan de overheidsdienst voor communicatie. Ik heb naar mijn gevoel base genoeg tijd gegeven voor de zaak op te lossen & ik krijg geen nieuws. Ik betaal nu 80euro voor onbeperkt te kunnen bellen terwijl ik sinds de storingen uit frustratie amper nog bel


Heeft iemand van jullie ervaring met dit probleem of iets gelijkaardigs? Alle tips enz zijn welkom alsook hoe jullie dit zouden aanpakken.

Overgaan naar een andere provider lijkt me ook niet mogelijk daar ik minimaal 60u / maand wens te telefoneren

alvast bedankt