Pagina 1 van 2 12 Laatste
  1. #1
    Jonas89's schermafbeelding
    Lid sinds
    21/04/04
    Locatie
    Oudenaarde
    Berichten
    33.866
    iTrader
    136 (99%)
    Reputation
    1/1572

    Unhappy LG 4K monitor; rode hoeken?!

    Mijn LG-monitor is 1,5jaar oud, werkt perfect sinds dag 1; maar sinds een paar maanden heb ik bovenaan 2 rode hoeken. (zie foto's)

    Weet iemand wat dit is?
    Al een mail gestuurd naar MM, die sturen mij naar LG support, en die sturen mij naar de winkel

    Foto's
    https://imgur.com/a/UcDpnYW

    model LG 27UD88
    PSN: Jonas89

  2. #2
    Carrion's schermafbeelding
    Lid sinds
    23/11/08
    Locatie
    Tessenderlo
    Berichten
    19.040
    iTrader
    67 (100%)
    Reputation
    3/1514
    Indien nog garantie -> binnenbrengen bij MM, zij zijn verantwoordelijk voor de garantie
    I know that there's a part of me, doomed to face eternity.

  3. #3
    wiseguy444's schermafbeelding
    Lid sinds
    12/06/04
    Locatie
    3401
    Berichten
    3.397
    iTrader
    23 (100%)
    Reputation
    0/56
    Dat scherm zou ik toch laten vervangen want het zal er niet op beteren als je dit al hebt na 1,5j.
    Al mijn toestellen(samsung tv, en frigo) onder waarborg zijn thuis terplekke hersteld na contact met de helpdesk van het merk.
    Beetje raar van L.G. dan om u door te verwijzen naar de winkel. Zij zijn uiteindelijk verantwoordelijk voor de waarborg op hun producten.

  4. #4
    Jonas89's schermafbeelding
    Lid sinds
    21/04/04
    Locatie
    Oudenaarde
    Berichten
    33.866
    iTrader
    136 (99%)
    Reputation
    1/1572
    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door wiseguy444 Bekijk bericht
    Deze quote is verborgen omdat je deze gebruiker negeert. Weergeven
    Dat scherm zou ik toch laten vervangen want het zal er niet op beteren als je dit al hebt na 1,5j.
    Al mijn toestellen(samsung tv, en frigo) onder waarborg zijn thuis terplekke hersteld na contact met de helpdesk van het merk.
    Beetje raar van L.G. dan om u door te verwijzen naar de winkel. Zij zijn uiteindelijk verantwoordelijk voor de waarborg op hun producten.
    tegen betaling dan?
    PSN: Jonas89

  5. #5
    Carrion's schermafbeelding
    Lid sinds
    23/11/08
    Locatie
    Tessenderlo
    Berichten
    19.040
    iTrader
    67 (100%)
    Reputation
    3/1514
    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Jonas89 Bekijk bericht
    Deze quote is verborgen omdat je deze gebruiker negeert. Weergeven
    tegen betaling dan?
    Als dit onder garantie is niet eh, daar bestaat garantie voor . Heb dit voor m'n tv ook gedaan, LG gecontacteerd en zo een afspraak gemaakt en dan komt er een hersteldienst langs.
    I know that there's a part of me, doomed to face eternity.

  6. #6
    Jonas89's schermafbeelding
    Lid sinds
    21/04/04
    Locatie
    Oudenaarde
    Berichten
    33.866
    iTrader
    136 (99%)
    Reputation
    1/1572
    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Carrion Bekijk bericht
    Deze quote is verborgen omdat je deze gebruiker negeert. Weergeven
    Als dit onder garantie is niet eh, daar bestaat garantie voor . Heb dit voor m'n tv ook gedaan, LG gecontacteerd en zo een afspraak gemaakt en dan komt er een hersteldienst langs.
    Ok, zal nog eens LG contacteren.
    PSN: Jonas89

  7. #7
    Satkan's schermafbeelding
    Lid sinds
    14/12/11
    Locatie
    Gent
    Berichten
    1.582
    iTrader
    21 (100%)
    Reputation
    0/35
    Jonas, waarschijnlijk beter dat je gewoon naar een mediamarkt gaat hoor, ze hebben meestal een hele balie gewoon voor garantie. De persoon aan de telefoon zal geen tijd hebben om dat via telefoon af te handelen, en wimpelt je af. Je koopt bij MM, MM geeft jou garantie. Plof die gewoon op de balie en zeg dat ze het maar moeten oplossen of je een nieuwe sturen. (Als je introvert / twijfelachtig over komt gaan ze je al wat sneller afwimpelen, als je assertiever bent krijg je al sneller een nieuw product uit de winkel.)

    Iemand bij jou thuis laten komen is al veel riskanter, daar heb ik voor een T.V. al eens een leuke rekening voor mogen betalen.

  8. #8
    Carrion's schermafbeelding
    Lid sinds
    23/11/08
    Locatie
    Tessenderlo
    Berichten
    19.040
    iTrader
    67 (100%)
    Reputation
    3/1514
    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Satkan Bekijk bericht
    Deze quote is verborgen omdat je deze gebruiker negeert. Weergeven
    Jonas, waarschijnlijk beter dat je gewoon naar een mediamarkt gaat hoor, ze hebben meestal een hele balie gewoon voor garantie. De persoon aan de telefoon zal geen tijd hebben om dat via telefoon af te handelen, en wimpelt je af. Je koopt bij MM, MM geeft jou garantie. Plof die gewoon op de balie en zeg dat ze het maar moeten oplossen of je een nieuwe sturen. (Als je introvert / twijfelachtig over komt gaan ze je al wat sneller afwimpelen, als je assertiever bent krijg je al sneller een nieuw product uit de winkel.)

    Iemand bij jou thuis laten komen is al veel riskanter, daar heb ik voor een T.V. al eens een leuke rekening voor mogen betalen.
    Als die onder garantie is moet hij daar niet voor betalen tenzij hij met een fleske water over z'n monitor gegoten heeft. Hoe het in z'n werk gaat:

    1) Je stuurt een mail naar LG ivm de problemen
    2) Ze sturen u een aantal stappen om zelf te repareren
    3) Je mailed terug om te zeggen dat dit niet geholpen heeft
    4) Ze maken een afspraak met hun hersterlfirma en deze contacteert u om een afspraak te maken
    5) Die komen met vervangstukken naar uw huis en maken die ter plaatse

    Dus ze komen tot aan z'n deur en hij is z'n monitor niet 2 weken kwijt.
    I know that there's a part of me, doomed to face eternity.

  9. #9
    Jonas89's schermafbeelding
    Lid sinds
    21/04/04
    Locatie
    Oudenaarde
    Berichten
    33.866
    iTrader
    136 (99%)
    Reputation
    1/1572
    Ik hou jullie op de hoogte, mail is verstuurd meer kan ik niet doen.
    PSN: Jonas89

  10. #10
    Jonas89's schermafbeelding
    Lid sinds
    21/04/04
    Locatie
    Oudenaarde
    Berichten
    33.866
    iTrader
    136 (99%)
    Reputation
    1/1572
    Mail terug gehad:

    Geachte heer,

    Vriendelijk bedankt voor uw e-mail.

    Vervelend dat u afwijkingen constateert in het scherm van uw monitor 27UD58.

    U kunt een fabrieksreset uitvoeren op uw monitor.
    Bijgaand sturen wij u een screenshot van pagina 27 van de handleiding hoe u dit kunt doen.

    Tevens sturen wij u, hieronder, de link naar de handleiding op onze website, namelijk:
    https://www.lg.com/nl/ondersteuning/...ct/lg-27UD88-W

    Mocht dit geen resultaat opleveren, dan zult u uw monitor bij de winkel van aankoop ter reparatie moeten aanbieden, omdat dit een zogeheten "carry-in" model is.

    Met vriendelijke groet,

    Peter
    Customer Service Representative
    LG Electronics Benelux
    Reset blijft hetzelfde.
    Dus nu naar MM ?
    PSN: Jonas89

  11. #11
    Carrion's schermafbeelding
    Lid sinds
    23/11/08
    Locatie
    Tessenderlo
    Berichten
    19.040
    iTrader
    67 (100%)
    Reputation
    3/1514
    Geen idee wat een "carry-in" model is. Maar aangezien ze niet voorstellen om een hersteldienst te sturen heb je inderdaad de pech dat je naar MM moet voor de garantie.
    I know that there's a part of me, doomed to face eternity.

  12. #12
    Jonas89's schermafbeelding
    Lid sinds
    21/04/04
    Locatie
    Oudenaarde
    Berichten
    33.866
    iTrader
    136 (99%)
    Reputation
    1/1572
    Morgen ga ik eens naar MM (ben benieuwd)

    btw: ben blijkbaar niet de enige
    https://www.reddit.com/r/Monitors/co...on_lg_27ud68w/
    PSN: Jonas89

  13. #13
    Ascari's schermafbeelding
    Lid sinds
    20/07/09
    Locatie
    Antwerpen
    Berichten
    8.083
    iTrader
    132 (100%)
    Reputation
    21/179
    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Carrion Bekijk bericht
    Deze quote is verborgen omdat je deze gebruiker negeert. Weergeven
    Geen idee wat een "carry-in" model is. Maar aangezien ze niet voorstellen om een hersteldienst te sturen heb je inderdaad de pech dat je naar MM moet voor de garantie.
    Carry-in model is een model dat niet in aanmerking komt voor een hersteldienst te sturen, wel bij TV's. Dus moet je die zelf terugbrengen naar de winkel. Wat meestal zo is bij monitoren.
    Battle.net id: Chaoz#21712 - Origin id: Kayoz1
    Intel Core i7-5820K @4.3 GHz @full custom loop - ASUS X99-E WS/USB3.1 @Bitspower AIX99 monoblock - Kingston HyperX Savage 32GB DDR4-2666 -
    Inno3D RTX2080 iChill Frostbite - Samsung 950 Pro 512GB NVMe M.2 SSD - 2x Crucial MX300 750GB - Corsair HX1200i - Hex Gear R80 - LG 34UB88-B IPS monitor - Astro A40 TR Headset + MixAmp
    Corsair Glaive mouse - Corsair Strafe RGB MX Silent keyboard - Corsair MM600 Dual sided Mousepad
    1 leden vonden dit bericht nuttig.   Met citaat reageren Met citaat reageren

  14. #14
    -TC-'s schermafbeelding
    Lid sinds
    31/10/11
    Locatie
    Diest/Neerpelt
    Berichten
    1.203
    iTrader
    20 (100%)
    Reputation
    0/25
    Komt MM ook niet aan huis voor de herstelling op een tv-toestel?

    Ik meen te herinneren dat Vanden Borre vanaf een bepaald schermformaat wel gewoon aan huis komt..


    Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

  15. #15
    Jonas89's schermafbeelding
    Lid sinds
    21/04/04
    Locatie
    Oudenaarde
    Berichten
    33.866
    iTrader
    136 (99%)
    Reputation
    1/1572

    LG 4K monitor; rode hoeken?!

    Voila binnen gestoken in MM, onder garantie.

    Medewerker zag ook het probleem (hoeken), andere Displaypoort werkte ook niet. Ging het daarop testen om te zien als daar ook het probleem was vd hoeken. Maar blijkbaar nog een probleem bijgekomen dus.

    16 werkdagen gaat het duren de herstelling.
    PSN: Jonas89

Pagina 1 van 2 12 Laatste

Regels voor berichten

  • Je mag geen nieuwe discussies starten
  • Je mag niet reageren op berichten
  • Je mag geen bijlagen versturen
  • Je mag niet je berichten bewerken
  •  

Inloggen

Inloggen