Thread: EA games

  1. #1
    painy's Avatar
    Registered
    19/04/05
    Location
    Zaffelare
    Posts
    18
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)

    Angry EA games

    Ik heb enkele maanden geleden het spel Spore gekocht voor mijn vriendin. Ze zei al een tijdje dat ze spore zelf ging kopen als ze eens tijd had. Dus bij wijze van verrassing heb ik het voor haar online gekocht via play.com.
    Vrij prijzig voor al zo oud te zijn vond ik, maar bon, een cadeau is een cadeau.

    Na een goeie week komt dat spel toe in de bus. Zij zeer enthousiast. Maar bij het installeren blijkt dat 4 letters/cijfers van de serial op het boekske onleesbaar zijn. Te veel om te gokken wat het zou kunnen zijn.

    Na een eerste mail hierover naar EA games sturen ze een standaard mail terug dat we een foto van het boekske met de ontbrekende serial moeten doormailen met wat persoonlijke gegevens. Dat doen we ook, maar we krijgen geen mail terug.

    Verschillende mails en ettelijke maanden later nog niets...

    Ik bel dus naar EA games in belgie, een betalend 0900 nummer aan een halve euro per minuut ofzo, waar ze me eerst 10 minuten+ op wacht zetten vooraleer ik iemand aan de lijn krijg.

    Ik doe hem het verhaal en hij zegt: Oh, vervelend, ik zal u email met instructies sturen met mijn persoonlijk email adres zodat als u reageert ik het zeker ontvang.

    Zo gezegd, zo gedaan, ik geef hem mijn email adres en inderdaad, een goeie tien minuten later krijg ik een email van EA games. Echter dezelfde standaardmail die we de eerste keer ook hebben gehad van .... hetzelfde standaard EA games adres.

    We hebben dus alweer een foto van het boekske + extra gegevens doorgemaild en ja hoor, ze antwoorden weer niet.

    Moraal van het verhaal:
    Ea laat de enkele klanten met problemen liever aan hun lot over en laat ze minutenlang wachten als ge naar hun dure 0900 belt. Eerder dan een deftige service te voorzien.

    Het is ook de laatste keer geweest dat ik een spel van EA games gekocht hebt. Downloaden die handel!

    Tot zo ver mijn beklag
    no votes  

  2. #2
    kil911ler's Avatar
    Registered
    23/10/02
    Location
    Roeselare City
    Posts
    16,367
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    298/520
    Tja, tis EA, wa wilde?
    no votes  

  3. #3
    painy's Avatar
    Registered
    19/04/05
    Location
    Zaffelare
    Posts
    18
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    nen nieuwe serial
    no votes  

  4. #4
    Elessar's Avatar
    Registered
    22/08/09
    Location
    Harreveld
    Posts
    102
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    EA Support is waardeloos ja,, Had ongeveer hetzelfde maar toen was mijn serial al gebruikt terwijl ik het spel net nieuw had.. Maar ook bij andere dingen zuigt hun support
    Lord of the Rings fan
    My system: Acer LCD 22" scherm. AMD Phenom X4 9650. 4 GB DDR3. 750 GB HD. ATI Radeon HD 4350 512 MB RAM. Windows Vista Home Premium.
    no votes  

  5. #5

    Registered
    23/06/09
    Location
    Smurfenland(...Antwerpen...)
    Posts
    1,860
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    6/21
    ea support is idd rommel...

    zo'n oude game die idd nog wel prizjig is moet ge echt ni kopen...

    kunt ge geen klacht neerleggen ofzo ?
    wedde da ze u dan direct helpen
    no votes  

  6. #6
    EternalSilence's Avatar
    Registered
    23/01/04
    Location
    .
    Posts
    14,726
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    31/66
    Quote Originally Posted by painy View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Ik heb enkele maanden geleden het spel Spore gekocht voor mijn vriendin. Ze zei al een tijdje dat ze spore zelf ging kopen als ze eens tijd had. Dus bij wijze van verrassing heb ik het voor haar online gekocht via play.com.
    Vrij prijzig voor al zo oud te zijn vond ik, maar bon, een cadeau is een cadeau.

    Na een goeie week komt dat spel toe in de bus. Zij zeer enthousiast. Maar bij het installeren blijkt dat 4 letters/cijfers van de serial op het boekske onleesbaar zijn. Te veel om te gokken wat het zou kunnen zijn.

    Na een eerste mail hierover naar EA games sturen ze een standaard mail terug dat we een foto van het boekske met de ontbrekende serial moeten doormailen met wat persoonlijke gegevens. Dat doen we ook, maar we krijgen geen mail terug.

    Verschillende mails en ettelijke maanden later nog niets...

    Ik bel dus naar EA games in belgie, een betalend 0900 nummer aan een halve euro per minuut ofzo, waar ze me eerst 10 minuten+ op wacht zetten vooraleer ik iemand aan de lijn krijg.

    Ik doe hem het verhaal en hij zegt: Oh, vervelend, ik zal u email met instructies sturen met mijn persoonlijk email adres zodat als u reageert ik het zeker ontvang.

    Zo gezegd, zo gedaan, ik geef hem mijn email adres en inderdaad, een goeie tien minuten later krijg ik een email van EA games. Echter dezelfde standaardmail die we de eerste keer ook hebben gehad van .... hetzelfde standaard EA games adres.

    We hebben dus alweer een foto van het boekske + extra gegevens doorgemaild en ja hoor, ze antwoorden weer niet.

    Moraal van het verhaal:
    Ea laat de enkele klanten met problemen liever aan hun lot over en laat ze minutenlang wachten als ge naar hun dure 0900 belt. Eerder dan een deftige service te voorzien.

    Het is ook de laatste keer geweest dat ik een spel van EA games gekocht hebt. Downloaden die handel!

    Tot zo ver mijn beklag
    Je kan ook het spel gaan kopen bij een lokale gamesboer.
    Mocht het dan voorvallen dat je serial onleesbaar is, kan je zeker nog maar die gamesboer gaan.
    Die zal u wel helpen.

    Dit is nu de 1 van de reden waarom ik geen games online koop: service na gekocht te hebben/gebruik.
    no votes  

  7. #7
    janlaureys9's Avatar
    Registered
    30/11/03
    Location
    Antwerpen
    Posts
    1,647
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/9
    Mijn ma heeft ooit mijn boekje van Battlefield 2 weg gegooid. Toen ik het opnieuw wou installeren had ik dus geen key. Toen ook naar EA gemaild en ik moest toen mijn speldoosje en dvd in een aangetekende brief naar holland ergens sturen. Heeft mij toen ook wat centjes gekost en het duurde meer dan een maand voor ik mijn boekje terug had.

    Ontopic: Heeft play.com geen soort van support dienst die zulke dingen regelt ?
    En dan maakt het ook helemaal niet meer uit dat die ene nou "elmer" heet...
    ALT + 84; ALT + 104; ALT + 101; ALT + 32; ALT + 71; ALT + 97; ALT + 109; ALT + 101
    no votes  

  8. #8
    Darius Craven's Avatar
    Registered
    18/02/04
    Location
    Gent
    Posts
    8,970
    iTrader
    350 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    11/49
    Quote Originally Posted by Doom Dragon View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Je kan ook het spel gaan kopen bij een lokale gamesboer.
    Mocht het dan voorvallen dat je serial onleesbaar is, kan je zeker nog maar die gamesboer gaan.
    Die zal u wel helpen.

    Dit is nu de 1 van de reden waarom ik geen games online koop: service na gekocht te hebben/gebruik.
    Voor mij gaat eerder het argument op dat je bijna 2x Spore kan kopen op een online store voor de prijs in de winkel hier. Akkoord dat je lokale gameboer je zal helpen, maar heb je werkelijk die meerprijs over voor die luttele keren dat je eens een probleem tegenkomt bij een game?

    Daarnaast is EA echt slecht qua support, dusja... Misschien inderdaad contact nemen met Play.com.
    Been gaming since the 90's... And still going strong... Consoles / PC / Handhelds...
    no votes  

  9. #9
    painy's Avatar
    Registered
    19/04/05
    Location
    Zaffelare
    Posts
    18
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    nja, kan wel eens kijken, tis ondertussen wel een half jaar geleden gekocht. Kvrees een beetje dat ik toch uiteindelijk naar EA wordt doorverwezen. Uiteindelijk kan play er niets aan doen dat de print op da boekje slecht is.
    no votes  

  10. #10
    Karre's Avatar
    Registered
    05/07/06
    Location
    Oost-Vlaanderen
    Posts
    19,753
    iTrader
    4 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    20/301
    Je had onmiddelijk play.com ook moeten contacteren.
    For science.
    no votes  

  11. #11
    Darius Craven's Avatar
    Registered
    18/02/04
    Location
    Gent
    Posts
    8,970
    iTrader
    350 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    11/49
    Het is niet zeker dat Play niks had kunnen doen, maar hun klantendienst is waarschijnlijk wel beter dan die van EA
    Been gaming since the 90's... And still going strong... Consoles / PC / Handhelds...
    no votes  

  12. #12
    Elessar's Avatar
    Registered
    22/08/09
    Location
    Harreveld
    Posts
    102
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Het is ook niet zo moeilijk om beter te zijn dan EA qua support
    Lord of the Rings fan
    My system: Acer LCD 22" scherm. AMD Phenom X4 9650. 4 GB DDR3. 750 GB HD. ATI Radeon HD 4350 512 MB RAM. Windows Vista Home Premium.
    no votes  

Posting Permissions

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts
  •  

Log in

Log in