1. #1

    Registered
    07/11/11
    Location
    Duffel
    Posts
    118
    iTrader
    2 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/0

    info alternate en garantie recht

    Hallo,

    Ik zit met wat vervelends, in april van dit jaar had ik mijn pc laten upgraden door Alternate
    Ook assemblage en derglijks was bij Alternate uitgevoerd.
    5 Weken geleden liet ik nog geheugen upgrade uitvoeren en controle doen op mijn SSD (werkte volgens verschillende testen op halve snelheid) . Na deze upgrade merkte we vast dat SSD ook verkeerd was aangesloten (op 3Gb/s ipv 6 Gb/s) en bij thuis komst bleek mijn dvd speler niet meer te openen. Ook geen lampje. Ook constateerde ik dat de geheugen niet op de snelheid werkten (1333 MHz ipv 1600) via bios. Ook mijn SSD werkte nog steeds op halve snelheid (kon meer aan volgens fabrikant). Paar dagen later ben ik weergekeerd naar service desk van Alternate.

    Nadat ze eerst geheugen hebben gecontroleerd bleek en ssd. Wouden ze de voeding controleren. Ondertussen heel systeem dood. Ze dachten voeding stuk.
    Paar dagen later werd ik opgebeld en meldde ze me dat moederboard en SSD geraakt waren door defect aan de voeding. Moesten worden opgestuurd naar fabrikant.

    Ondertussen zijn we 5 weken verder en vind het ellendig lang duren voor garantie. Nu wil ik weten welke recht en dergelijke ik heb. Want zit al 5 weken zonder vaste PC...

    Alvast dank,
    no votes  

  2. #2
    mrc's Avatar
    Registered
    20/04/03
    Location
    Alken
    Posts
    851
    iTrader
    8 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    6/55
    simpelweg: geen rechten. Alternate wacht op stukken van de fabrikant vooraleer jij iets terug gaat krijgen.
    Alternatief is kopen bij een winkel die daar minder streng in is (tones bv)
    Control your life through insanity
    no votes  

  3. #3
    TOMM3KE's Avatar
    Registered
    08/10/09
    Location
    Keerbergen
    Posts
    1,113
    iTrader
    22 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Alternate kan wel tussenkomen door een gelijkaardig product aan te bieden. Ik had net hetzelfde voor met mijn Corsair AX650 voeding, product was EOL en duurde 5 weken. Even gebeld en ik kon zonder problemen een alternatieve voeding van Corsair krijgen (+ garantie loopt dan terug vanaf 0!). Verder kan je mijn inziens niet ondernemen en zou ook niet zien welke schuld Alternate treft.
    no votes  

  4. #4

    Registered
    07/11/11
    Location
    Duffel
    Posts
    118
    iTrader
    2 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/0
    ok bedankt iedereen, dus denk dat er niets anders op zit dan te wachten ...
    no votes  

  5. #5
    TOMM3KE's Avatar
    Registered
    08/10/09
    Location
    Keerbergen
    Posts
    1,113
    iTrader
    22 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Quote Originally Posted by tommyken View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    ok bedankt iedereen, dus denk dat er niets anders op zit dan te wachten ...
    Of een alternatief product vragen.
    no votes  

  6. #6
    Marsmillo
    Guest
    Je hebt je consumenten rechten, de verkoper van deze producten, Alternate in dit geval. Moet u garantie bieden op de door hun verkochte producten en diensten. Ze moeten dit zo adequaat en spoedig mogelijk doen volgens de Europeese regels. Ik ben echter onvoldoende op de hoogte of er hier effectief een termijn aan gekoppeld is (buiten een vage 'redelijke termijn'). Weet wel dat uw garantie periode op 'pauze' staat zolang een garantie vraag in behandeling is bij de verkoper.

    Mocht een herstelling onder garantie te lang op zich laten wachten, zou ik contact opnemen met de verkoper. En kijken of er in onderling overleg geen overeenkomst te maken is. Ze kunnen bijvoorbeeld de stukken die niet te herstellen zijn vervangen door een waardig alternatief?
    no votes  

  7. #7
    amdr's Avatar
    Registered
    09/04/04
    Location
    Mortsel
    Posts
    11,881
    iTrader
    23 (96%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/40
    Ik ben al 9weken op een grafische kaart aan het wachten die ik iets minder als een jaar geleden 430€ heb betaald bij Alternate. Blijkbaar vanaf ik 10 weken heb gewacht gaan we voor een alternatieve oplossing zoeken volgens hen en niet vroeger, heb zelfs de exacte datum gekregen dat ik ze mag contacteren.
    Heel leuk zo 1/4de van een jaar wachten en terwijl niet verder kunnen
    no votes  

Posting Permissions

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts
  •  

Log in

Log in