Page 1 of 2 12 Last
  1. #1

    Registered
    08/01/09
    Location
    Schoten
    Posts
    453
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)

    misleidende koop steam met paypal

    Eventjes voor de duidelijkheid, het gaat hier maar om 2 euro maar ik ben gewoon nieuwsgierig hoe dit allemaal in zijn werk gaat. Ik zie dit een beetje als een leerervaring in hoeverre ik op paypal kan rekenen.

    Dus ik speel de laatste tijd dungeon defenders. Je kan hierbij heel wat bijkomende content kopen. Dit kan je doen door bijvoorbeeld een map te selecteren ingame, die je nog niet hebt, en dan kan je simpelweg op "get" drukken. Dan opent er een steampagina waar je de desbetreffende map kan kopen.

    Nu was er een bepaalde map die ik graag wilde kopen. Ik drukte ingame op "get" toen ik die map selecteerde met als gevolg dat er een steampagina opende waar ik deze map kon kopen. Nu bleek, nadat ik het had gekocht, dat dit helemaal niet de content is waar die map deel van uitmaakt. Steam heeft mij dus naar een geheel andere content geleidt. Een misleidende koop in mijn ogen dus.

    Nu heb ik zo'n dispute geopend bij paypal, maar deze heeft gewoon automatisch steam gecontacteerd met mijn bericht. Maar bij steam support staat er dat ik de makers van dungeon defenders hoor te contacteren (https://support.steampowered.com/kb_...2172-WEYZ-7974)

    Verder heb ik al reeds trendynet (de makers van dungeon defenders, Contact) gecontacteerd maar geen reactie gekregen.

    Zou ik nu "Escalate this dispute to a PayPal claim" doen? Denken jullie dat er een kans is dat ik die 2 euro terug zie?
    no votes  

  2. #2

    Registered
    25/08/12
    Location
    /
    Posts
    1,431
    iTrader
    3 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/0
    Waarom? Gij kon toch nog altijd lezen wat ge ging kopen en hebt dan op 'Betalen' geklikt.
    no votes  

  3. #3
    Riverdale27's Avatar
    Registered
    27/01/12
    Location
    N/A
    Posts
    4,655
    iTrader
    7 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    12/16
    Als ik effe niet principeel en gewoon rationeel nadenk: ge hebt 2 euro leergeld betaald, laat het dispuut vallen en spendeer uw kostbare tijd met leukere zaken

    Als ge principieel denkt kunt ge natuurlijk bezig blijven met zo'n dispuut
    no votes  

  4. #4

    Registered
    08/01/09
    Location
    Schoten
    Posts
    453
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Quote Originally Posted by Flumbooze View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Waarom? Gij kon toch nog altijd lezen wat ge ging kopen en hebt dan op 'Betalen' geklikt.
    Het blijft misleidend imo. Ze zeggen "get" als in "klik hier om dit item te kopen" en dan leiden ze je ergens anders naartoe. Ik denk dat ik dan in mijn recht ben.

    En het gaat inderdaad om het principe... 2 euro is niets, maar ik ben gewoon nieuwsgierig of ik die 2 euro zou terug kunnen krijgen.

    En wat denken jullie, ligt de verantwoordelijkheid van deze "fout" bij steam of bij trendynet?
    no votes  

  5. #5
    Preske's Avatar
    Registered
    13/11/02
    Location
    Halle
    Posts
    28,505
    iTrader
    13 (100%)
    Mentioned
    1 Post(s)
    Reputation
    0/370
    Quote Originally Posted by Butramas View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Het blijft misleidend imo. Ze zeggen "get" als in "klik hier om dit item te kopen" en dan leiden ze je ergens anders naartoe. Ik denk dat ik dan in mijn recht ben.

    En het gaat inderdaad om het principe... 2 euro is niets, maar ik ben gewoon nieuwsgierig of ik die 2 euro zou terug kunnen krijgen.

    En wat denken jullie, ligt de verantwoordelijkheid van deze "fout" bij steam of bij trendynet?
    De verantwoordelijkheid ligt bij u. Ge hebt toch ogen?
    QUOTE by Killer Queen : Thanks.. Das, Gij zijt misschien gedocumenteerd, maar ik maak dat goed door ervaring.
    People say I have a big ego, but really my ego is tiny in comparison with my enormous talented genius
    no votes  

  6. #6

    Registered
    08/01/09
    Location
    Schoten
    Posts
    453
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Het feit dat ik ogen heb is geen verantwoording voor misleidende handelspraktijken
    no votes  

  7. #7
    Rikie's Avatar
    Registered
    13/06/10
    Location
    Zakkemakke
    Posts
    12,456
    iTrader
    2 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/39
    Ik ging gewoon een ticket aanmaken op Steam support, in plaats van heel dat paypal gedoe.
    "The creatures outside looked from pig to man, and from man to pig, and from pig to man again; but already it was impossible to say which was which."
    ~ George Orwell, Animal Farm

    Youri Tielemans - Anthony Vanden Borre - Matias Suarez - Lucas Biglia - Dieumerci Mbokani

    no votes  

  8. #8
    marcel's Avatar
    Registered
    12/03/03
    Location
    Everberg
    Posts
    15,333
    iTrader
    0
    Mentioned
    4 Post(s)
    Reputation
    7/116
    wel als ge op het verkeerde geklikt hebt.
    trouwens, verantwoordelijkheid ligt bij de makers van het spel, als zij hun link verkeerd gelegd hebben.
    no votes  

  9. #9

    Registered
    08/01/09
    Location
    Schoten
    Posts
    453
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Mja ik denk dat de verantwoordelijkheid ook ligt bij de makers van het spel. Paypal had eigenlijk de makers van het spel moeten contacteren.

    Ik wil graag zien hoe dit werkt bij paypal dus vandaar dat ik het liever via paypal wil doen. Ik zal zo'n "Escalate this dispute to a PayPal claim" doen. Kijken wat er gebeurd.
    no votes  

  10. #10

    Registered
    08/01/09
    Location
    Schoten
    Posts
    453
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Nu, bij wie ligt juist de bewijskracht? want wat als die makers nu die link maken zodat het wel juist is... Ik heb ondertussen de juiste map gekocht dus ik kan dit nu niet aantonen dat die fout er nog steeds is. (die "get" staat er dus niet meer)

    Wel zijn er nog posts op andere forums van andere mensen die hetzelfde hebben meegemaakt.
    no votes  

  11. #11
    Preske's Avatar
    Registered
    13/11/02
    Location
    Halle
    Posts
    28,505
    iTrader
    13 (100%)
    Mentioned
    1 Post(s)
    Reputation
    0/370
    Quote Originally Posted by Butramas View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Het feit dat ik ogen heb is geen verantwoording voor misleidende handelspraktijken
    Dus gij tekent alle contracten zonder ze te lezen?

    Tof, ik heb hier ergens een contract liggen waarmee ik al uw geld krijg, als ge eens zou willen tekenen?
    QUOTE by Killer Queen : Thanks.. Das, Gij zijt misschien gedocumenteerd, maar ik maak dat goed door ervaring.
    People say I have a big ego, but really my ego is tiny in comparison with my enormous talented genius
    no votes  

  12. #12
    marcel's Avatar
    Registered
    12/03/03
    Location
    Everberg
    Posts
    15,333
    iTrader
    0
    Mentioned
    4 Post(s)
    Reputation
    7/116
    Quote Originally Posted by Butramas View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Mja ik denk dat de verantwoordelijkheid ook ligt bij de makers van het spel. Paypal had eigenlijk de makers van het spel moeten contacteren.

    Ik wil graag zien hoe dit werkt bij paypal dus vandaar dat ik het liever via paypal wil doen. Ik zal zo'n "Escalate this dispute to a PayPal claim" doen. Kijken wat er gebeurd.
    Paypal gaat de mensen contacteren die de betaling verwerkt hebben, in dit geval Steam. en de bewijslast ligt bij de aanklager. hij zegt dat zij een fout hebben gemaakt, dus moet hij dat maar bewijzen.

    trouwens: het is niet omdat het maar 2€ is, dat je niks moet doen. volgens mij krijgen ze bij Valve wel genoeg klachten om mini-bedragen, gezien de huidige game-cultuur.
    no votes  

  13. #13

    Registered
    08/01/09
    Location
    Schoten
    Posts
    453
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Quote Originally Posted by Preske View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Dus gij tekent alle contracten zonder ze te lezen?

    Tof, ik heb hier ergens een contract liggen waarmee ik al uw geld krijg, als ge eens zou willen tekenen?
    Een contract zal ik altijd nalezen, maar indien het gaat over iets waarbij het spel je verwijst naar een steampagina nadat je op "get" hebt geklikt om deze te kopen, dan zal ik niet eerst nagaan of het spel je inderdaad naar de juiste steampagina leidt. Zeker niet als in het verleden op deze manier mappen zijn gekocht geweest en er toen geen problemen waren. Dit is een fout van diegene die een verkeerde link heeft gemaakt.

    Het spel zorgt voor een manier om met 1 klik naar de steampagina te gaan om de geselecteerde content te kunnen kopen. Hierbij is duidelijk een fout gemaakt. Als jij denkt dat dit niet misleidend is, dan zijn we het gewoon niet eens met mekaar.

    Het kan zijn dat ik het bij het verkeerde eind heb maar dat betwijfel ik.

    Kzal vragen aan een vriend die de map nog niet heeft gekocht (denk ik) om dit met fraps te recorden als bewijs.
    no votes  

  14. #14
    marcel's Avatar
    Registered
    12/03/03
    Location
    Everberg
    Posts
    15,333
    iTrader
    0
    Mentioned
    4 Post(s)
    Reputation
    7/116
    Quote Originally Posted by Butramas View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Een contract zal ik altijd nalezen, maar indien het gaat over iets waarbij het spel je verwijst naar een steampagina nadat je op "get" hebt geklikt om deze te kopen, dan zal ik niet eerst nagaan of het spel je inderdaad naar de juiste steampagina leidt. Zeker niet als in het verleden op deze manier mappen zijn gekocht geweest en er toen geen problemen waren. Dit is een fout van diegene die een verkeerde link heeft gemaakt.

    Het spel zorgt voor een manier om met 1 klik naar de steampagina te gaan om de geselecteerde content te kunnen kopen. Hierbij is duidelijk een fout gemaakt. Als jij denkt dat dit niet misleidend is, dan zijn we het gewoon niet eens met mekaar.

    Het kan zijn dat ik het bij het verkeerde eind heb maar dat betwijfel ik.
    je hebt het aan het naieve eind. altijd nakijken, ook al heeft de verkoper je al 1000 keer het correcte item verkocht, en al 1000 keer bewezen eerlijk te zijn.
    no votes  

  15. #15

    Registered
    08/01/09
    Location
    Schoten
    Posts
    453
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    (bron: ECC-Net »)
    Met bedrog de consument misleiden tot een aankoop
    Bij misleidende handelspraktijken geeft de verkoper foute of bedrieglijke informatie aan de
    consument, waardoor deze in verwarring raakt en aangezet wordt om te kopen.
    Bijvoorbeeld: wanneer reclame voor een product aanleiding geeft tot verwarring met een
    ander product.

    (bron: Reclame definitie | Goede raad is goud waard - Advocatenkantoor Elfri De Neve)
    definitie reclame: Krachtens artikel 22 handelspraktijkenwet 1991, zoals van toepassing vóór de opheffing ervan bij artikel 43, 1° van de wet van 5 juni 2007, wordt als reclame beschouwd elke mededeling die rechtstreeks of onrechtstreeks ten doel heeft de verkoop van producten of diensten te bevorderen, met inbegrip van onroerende goederen, rechten en verplichtingen, ongeacht de plaats of de aangewende communicatiemiddelen.

    Kan die "get" dan niet worden aanzien als reclame voor die bepaalde map. Deze reclame heeft mij dan misleidt... ?

    (bronnen maar snel even gegoogeld want ik moet nu weg! Ik ga een contract tekenen voor mijn nieuwe job! hopelijk lees ik ze goed )
    no votes  

Posting Permissions

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts
  •  

Log in

Log in