Page 1 of 2 12 Last
  1. #1
    nixie's Avatar
    Registered
    17/10/04
    Location
    Mechelen
    Posts
    13,176
    iTrader
    21 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    2/220

    Facturen via de post. (Telenet)

    Mijn vriendin heeft iets voor.
    Haar facturen van Telenet komen sinds juli niet meer toe via de post.
    Als gevolg werd vorige week (30 september) haar tv/internet afgesloten.
    Natuurlijk viel toen direct hare euro en heeft ze meteen naar Telenet gebelt.

    Daar wisten ze te vertellen dat de facturen wel degelijk waren opgestuurd.
    Ze heeft dan een ander adres opgegeven (ouderlijk huis) en ze hebben het weer opgestuurd.

    Vandaag was de tv weer afgesloten. Ik bel (ze kan ni kwaad en doortastend zijn) en ze wisten mij te vertellen dat als er 10 dagen na de heractivatie nog niet betaald is het weer wordt afgesloten.
    Nadien zeggen ze dat de brief pas de 6de is verstuurd... Nice one!

    Tot daar aan toe.
    We willen nog graag de facturen via de post krijgen, voor juli was dit geen probleem en nu opeens wel...
    Wie moet er voor zorgen dat die facturen wel degelijk aankomen? Moeten wij bij de post gaan zagen dat er neits toekomt of is diet iets voor Telenet (in dit geval)

    Ik had voorgesteld om iets met aangetekende zending op te sturen maar dat vond de persoon in kwestie een onnozel idee...


    PS: wij zijn zeker geen wanbetalers, ter info
    PS: ik wissel regelmatig letters van plaats, mijn excuses hiervoor!
    no votes  

  2. #2
    Stimpy's Avatar
    Registered
    17/07/02
    Location
    ja
    Posts
    14,140
    iTrader
    8 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    17/149
    ge kunt uw facturen sowieso ook op mijn telenet bekijken.
    Datic - Ontmoet nieuwe mensen.
    no votes  

  3. #3
    Tonerider's Avatar
    Registered
    27/06/10
    Location
    Oost Eeklo
    Posts
    15,139
    iTrader
    53 (100%)
    Mentioned
    12 Post(s)
    Reputation
    27/1155
    Quote Originally Posted by nixie View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Mijn vriendin heeft iets voor.
    Haar facturen van Telenet komen sinds juli niet meer toe via de post.
    Als gevolg werd vorige week (30 september) haar tv/internet afgesloten.
    Natuurlijk viel toen direct hare euro en heeft ze meteen naar Telenet gebelt.

    Daar wisten ze te vertellen dat de facturen wel degelijk waren opgestuurd.
    Ze heeft dan een ander adres opgegeven (ouderlijk huis) en ze hebben het weer opgestuurd.

    Vandaag was de tv weer afgesloten. Ik bel (ze kan ni kwaad en doortastend zijn) en ze wisten mij te vertellen dat als er 10 dagen na de heractivatie nog niet betaald is het weer wordt afgesloten.
    Nadien zeggen ze dat de brief pas de 6de is verstuurd... Nice one!

    Tot daar aan toe.
    We willen nog graag de facturen via de post krijgen, voor juli was dit geen probleem en nu opeens wel...
    Wie moet er voor zorgen dat die facturen wel degelijk aankomen? Moeten wij bij de post gaan zagen dat er neits toekomt of is diet iets voor Telenet (in dit geval)

    Ik had voorgesteld om iets met aangetekende zending op te sturen maar dat vond de persoon in kwestie een onnozel idee...


    PS: wij zijn zeker geen wanbetalers, ter info
    inloggen op je telenet-account en eens controleren of je rekeningen via mail of post worden verstuurd.
    http://klantenservice.telenet.be/con...-papier-wat-nu
    En waarom maakt ze geen domiciliëring aan?
    no votes  

  4. #4
    TOMM3KE's Avatar
    Registered
    08/10/09
    Location
    Keerbergen
    Posts
    1,113
    iTrader
    22 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Als Telenet de facturen verstuurd naar het juiste adres, dan zou ik bij de Post eens gaan horen. Controleer zeker eerst of het adres nog correct gedocumenteerd staat bij Telenet (015 66 66 66 = klantendienst).

    Edit: wat hierboven staat is zeker ook nuttig om te controleren, wist zelf niet dat het kon!
    no votes  

  5. #5
    nixie's Avatar
    Registered
    17/10/04
    Location
    Mechelen
    Posts
    13,176
    iTrader
    21 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    2/220
    facturen worden via post verstuurd.
    Zowel ik als mijn vriendin verkeizen de facturen via de post te krijgen
    PS: ik wissel regelmatig letters van plaats, mijn excuses hiervoor!
    no votes  

  6. #6
    Caracalla's Avatar
    Registered
    18/07/02
    Location
    Beernem
    Posts
    7,491
    iTrader
    149 (100%)
    Mentioned
    8 Post(s)
    Reputation
    1/66
    Quote Originally Posted by Tonerider View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    inloggen op je telenet-account en eens controleren of je rekeningen via mail of post worden verstuurd.
    http://klantenservice.telenet.be/con...-papier-wat-nu
    En waarom maakt ze geen domiciliëring aan?
    Domiciliëringen zijn idd altijd handigst.
    Je kunt het niet vergeten en betalen moet je toch dusja?!
    http://www.belivert.be - zonnepanelen - vraag naar Dieter of PM me!
    no votes  

  7. #7
    nixie's Avatar
    Registered
    17/10/04
    Location
    Mechelen
    Posts
    13,176
    iTrader
    21 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    2/220
    tot er een fout in de factuur zit en je betaalt meer...
    PS: ik wissel regelmatig letters van plaats, mijn excuses hiervoor!
    no votes  

  8. #8

    Registered
    03/10/13
    Location
    gent
    Posts
    41
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/0
    Woont ze op een appartement? Hoogstwaarschijnlijk staat het busnummer niet op de brief.
    Ik werk zelf bij de post, elke maand zend iedereen die veel appartementen heeft op zijn ronde een groot deel van die telenet facturen terug omdat het busnummer er niet op staat. Begin maar eens te zoeken in een appartement van 100 bussen als het busnummer er niet op staat.

    Terugzenden die handel, als zij geen moeite doen voor de postbodes doen wij ook geen moeite voor hen. Das regelrechte miserie met die post van telenet, oftewel staat het busnummer er nooit op of bestaat het adres gewoonweg niet.
    no votes  

  9. #9
    Tonerider's Avatar
    Registered
    27/06/10
    Location
    Oost Eeklo
    Posts
    15,139
    iTrader
    53 (100%)
    Mentioned
    12 Post(s)
    Reputation
    27/1155
    Quote Originally Posted by nixie View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    tot er een fout in de factuur zit en je betaalt meer...
    al 15 jaar klant van telenet en nog nooit te veel betaald.
    no votes  

  10. #10

    Registered
    03/08/02
    Location
    Gavere
    Posts
    37,519
    iTrader
    23 (100%)
    Mentioned
    57 Post(s)
    Reputation
    85/1281
    Quote Originally Posted by Tonerider View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    al 15 jaar klant van telenet en nog nooit te veel betaald.
    7 jaar klant van Telenet en al zoveel ellende gehad met facturering dat geen haar op m'n hoofd eraan denkt via domiciliëring te betalen.

    Maar ik laat m'n facturen wel gewoon per mail aankomen. Veel handiger.
    no votes  

  11. #11
    Realma's Avatar
    Registered
    11/05/13
    Location
    Hasselt
    Posts
    1,118
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/1
    Quote Originally Posted by eniac View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    7 jaar klant van Telenet en al zoveel ellende gehad met facturering dat geen haar op m'n hoofd eraan denkt via domiciliëring te betalen.

    Maar ik laat m'n facturen wel gewoon per mail aankomen. Veel handiger.
    Inderdaad, belachelijke facturatiedienst dat ze daar hebben. In 10 jaar tijd hebben wij bijna nooit een correcte factuur gehad. Waarom die prijzen maand na maand verschillen is onverstaanbaar, zelfs voor de facturatiedienst van Telenet.
    no votes  

  12. #12

    Registered
    01/09/11
    Location
    ouagadougou
    Posts
    2,813
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/1
    Quote Originally Posted by Realma View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Inderdaad, belachelijke facturatiedienst dat ze daar hebben. In 10 jaar tijd hebben wij bijna nooit een correcte factuur gehad. Waarom die prijzen maand na maand verschillen is onverstaanbaar, zelfs voor de facturatiedienst van Telenet.
    Serieus?
    Heb daar nooit bij stil gestaan en altijd gewoon betaald, misschien ook eens mijn facturen meer in detail bekijken. Ik heb nogal de neiging gewoon te tekenen en te betalen.
    no votes  

  13. #13
    Realma's Avatar
    Registered
    11/05/13
    Location
    Hasselt
    Posts
    1,118
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/1
    Quote Originally Posted by Timmeke View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Serieus?
    Heb daar nooit bij stil gestaan en altijd gewoon betaald, misschien ook eens mijn facturen meer in detail bekijken. Ik heb nogal de neiging gewoon te tekenen en te betalen.
    Yup, serieus. Uw facturen (niet enkel die van uw internetprovider) moet je wel altijd controleren hoor, dat is wat ik u kan aanraden. Fouten worden snel gemaakt en men rekent erop dat de klant de fout ontdekt.
    no votes  

  14. #14

    Registered
    03/08/02
    Location
    Gavere
    Posts
    37,519
    iTrader
    23 (100%)
    Mentioned
    57 Post(s)
    Reputation
    85/1281
    Quote Originally Posted by Realma View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Inderdaad, belachelijke facturatiedienst dat ze daar hebben. In 10 jaar tijd hebben wij bijna nooit een correcte factuur gehad. Waarom die prijzen maand na maand verschillen is onverstaanbaar, zelfs voor de facturatiedienst van Telenet.
    De leukste hier:
    • Overschakeling van jaarlijkse betaling van abonnement kabelTV & auteursrechten naar maandelijks. Ik had net betaald, dus stortten ze me de rest terug en kreeg ik maandelijkse bedragen die in totaal hoger lagen voor een jaar dan het eenmalig bedrag dat ik al betaald had. Tja, zo werkt het dus niet he. Eerstelijnssupport "neen meneer, u betaalt niet minder". Na wat gereken kreeg ik haar manager aan de lijn. Die gaf me uiteraard gelijk, compensatie bekomen.
    • Verhuizen, het correct doorgeven aan Telenet, een paar maand juiste facturatie op nieuw adres krijgen en dan ineens geen facturen meer krijgen... omdat het weer toekomt op oud adres?
    • Plots een pakket aangerekend krijgen dat ik nooit gehad heb. Enkel het correcte bedrag betaald (dus minus de kosten voor dat extra pakket). Na aanmaning contact met klantendienst. Klantendienst "we regelen dat hier wel, niet betalen". Paar dagen laten TV afgesloten. Contact met klantendienst. TV weer aangesloten. Volgende rekening weer foutief. Herhaal voorgaande, en dit zo'n 4 maand aan een stuk (oktober tot januari).




    Wel een beetje offtopic aan het gaan, mijn excuses.
    no votes  

  15. #15
    nixie's Avatar
    Registered
    17/10/04
    Location
    Mechelen
    Posts
    13,176
    iTrader
    21 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    2/220
    Quote Originally Posted by frostymcrfrost View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Woont ze op een appartement? Hoogstwaarschijnlijk staat het busnummer niet op de brief.
    Ik werk zelf bij de post, elke maand zend iedereen die veel appartementen heeft op zijn ronde een groot deel van die telenet facturen terug omdat het busnummer er niet op staat. Begin maar eens te zoeken in een appartement van 100 bussen als het busnummer er niet op staat.

    Terugzenden die handel, als zij geen moeite doen voor de postbodes doen wij ook geen moeite voor hen. Das regelrechte miserie met die post van telenet, oftewel staat het busnummer er nooit op of bestaat het adres gewoonweg niet.
    woont begot 5 man.
    Naam staat wel degelijk op de bus.
    PS: ik wissel regelmatig letters van plaats, mijn excuses hiervoor!
    no votes  

Posting Permissions

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts
  •  

Log in

Log in