1. #1
    LODEKE's Avatar
    Registered
    10/01/03
    Posts
    69
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/0

    Question Garantie op producten aangekocht in de EU

    Beste forumleden

    Een tijdje geleden heb ik een smartphone gekocht in Duitsland (bij T-mobile). In eerste instantie deed ik dit omdat het toestel in kwestie niet verkrijgbaar was op de Belgische markt. Het gaat om een Samsung Note 2 LTE (GT-N7105).

    Vorige week heeft het toestel het begeven (laadt niet meer, wordt niet meer herkend door PC)

    Ik weet uit ervaring dat de wettelijke garantie op dergelijke producten 2 jaar bedraagt, maar tevens weet ik ook dat bij dergelijke zaken de consument nogal eens wordt afgewimpeld met belachelijke excuses van de winkeliers of van het merk.

    Nu mijn vraag is eigenlijk of ik recht heb op herstelling in garantie in Belgie? En bestaat er enig wetsartikel waarop ik mij kan baseren wanneer er discussie ontstaat?

    Alvast bedankt voor jullie bijdrage

    Met Vriendelijk groeten

    Lode
    intel pentium 4 2.0ghz/ 768DDR pc2100/ hercules radeon 9700/ sound onboard/ hd 80 gb/
    no votes  

  2. #2
    TOMM3KE's Avatar
    Registered
    08/10/09
    Location
    Keerbergen
    Posts
    1,113
    iTrader
    22 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Lijkt mij logisch dat je hiervoor teruggaat naar de winkel waar je hem kocht?

    EDIT: nog even gezocht en dit leek mij wel een interessante link.
    no votes  

  3. #3
    LODEKE's Avatar
    Registered
    10/01/03
    Posts
    69
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/0
    Quote Originally Posted by TOMM3KE View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Lijkt mij logisch dat je hiervoor teruggaat naar de winkel waar je hem kocht?

    EDIT: nog even gezocht en dit leek mij wel een interessante link.
    Deze had Ik ook al gezien TOMM3KE, maar er staat niets vermeldt mbt garantie over de landsgrenzen heen.
    intel pentium 4 2.0ghz/ 768DDR pc2100/ hercules radeon 9700/ sound onboard/ hd 80 gb/
    no votes  

  4. #4

    Registered
    18/02/06
    Location
    ghent
    Posts
    3,702
    iTrader
    12 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/11
    Quote Originally Posted by LODEKE View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Ik weet uit ervaring dat de wettelijke garantie op dergelijke producten 2 jaar bedraagt, maar tevens weet ik ook dat bij dergelijke zaken de consument nogal eens wordt afgewimpeld met belachelijke excuses van de winkeliers of van het merk.
    Garantie wordt meestal geleverd door de verkoper.
    Producent kan bij wijze van spreken 1 dag garantie geven. Het is de verkoper die opdraait voor de resterende periode.

    ALs jij niet terug naar de verkoper gaat dan kan je eventueel rechtstreeks contact opnemen met de producten en het zelf uitklaren. Die zijn weliswaar niet verplicht 2 jaar te hanteren.
    no votes  

  5. #5
    LODEKE's Avatar
    Registered
    10/01/03
    Posts
    69
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/0
    Quote Originally Posted by virtualdude View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Garantie wordt meestal geleverd door de verkoper.
    Producent kan bij wijze van spreken 1 dag garantie geven. Het is de verkoper die opdraait voor de resterende periode.

    ALs jij niet terug naar de verkoper gaat dan kan je eventueel rechtstreeks contact opnemen met de producten en het zelf uitklaren. Die zijn weliswaar niet verplicht 2 jaar te hanteren.
    Dan zal er voor mij weinig anders opzitten dan een tripje te maken richting Aken waar de telefoon werd aangekocht...
    intel pentium 4 2.0ghz/ 768DDR pc2100/ hercules radeon 9700/ sound onboard/ hd 80 gb/
    no votes  

  6. #6
    playforfun91's Avatar
    Registered
    04/05/08
    Location
    Geraardsbergen
    Posts
    2,594
    iTrader
    15 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    2/16
    En nog ne keer terug om hem na de herstelling weer op te halen. Probeer eerst is rechtstreeks met Samsung in contact te komen. Misschien kunnen ze je zo wel verder helpen.
    Gelieve te quoten bij Buy&Sell als je wilt dat ik terug keer. Dank u
    || PSN: MRplayforfun91 || PS4 - PS3 - PS2 - PS Vita - Switch - Wii U - 3DS (TLOZ : Majora Mask SE)
    no votes  

  7. #7
    LODEKE's Avatar
    Registered
    10/01/03
    Posts
    69
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/0
    Quote Originally Posted by playforfun91 View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    En nog ne keer terug om hem na de herstelling weer op te halen. Probeer eerst is rechtstreeks met Samsung in contact te komen. Misschien kunnen ze je zo wel verder helpen.
    Ik had ook zoiets in gedachten om dat eerst te proberen maar ik denk dat de kans op succes relatief klein is gezien ik maar één van de miljoenen ben die het afgelopen jaar een samsung smartphone gekocht heeft.

    Mocht het niet lukken via samsung ga ik toch proberen me een nieuw toestel te versieren in Duitsland, alhoewel dit geen gemakkelijke opgave zal worden.
    intel pentium 4 2.0ghz/ 768DDR pc2100/ hercules radeon 9700/ sound onboard/ hd 80 gb/
    no votes  

  8. #8
    ilgonwe's Avatar
    Registered
    08/04/09
    Location
    Antwerpen
    Posts
    2,245
    iTrader
    0
    Mentioned
    3 Post(s)
    Reputation
    6/138
    Ik heb iets soortgelijk meegemaakt. Samsung is redelijk soepel hierin (ook Sony trouwens). Je hebt recht op Europese garantie als je naar een erkend service cnter gaat. Er zijn er blijkbaar in Willebroek en Dendermonde. Contacteer hen eens.
    Zoek een GSM service center met onderstaande link:

    Support - SAMSUNG
    no votes  

  9. #9
    LODEKE's Avatar
    Registered
    10/01/03
    Posts
    69
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/0
    Quote Originally Posted by ilgonwe View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Ik heb iets soortgelijk meegemaakt. Samsung is redelijk soepel hierin (ook Sony trouwens). Je hebt recht op Europese garantie als je naar een erkend service cnter gaat. Er zijn er blijkbaar in Willebroek en Dendermonde. Contacteer hen eens.
    Zoek een GSM service center met onderstaande link:

    Support - SAMSUNG
    Bedankt voor het delen van je ervaring ilgonwe, deze centers wist ik ook al zijn... ik had al verschillende kanalen geprobeerd maar had nog maar weinig succes...
    intel pentium 4 2.0ghz/ 768DDR pc2100/ hercules radeon 9700/ sound onboard/ hd 80 gb/
    no votes  

  10. #10
    ilgonwe's Avatar
    Registered
    08/04/09
    Location
    Antwerpen
    Posts
    2,245
    iTrader
    0
    Mentioned
    3 Post(s)
    Reputation
    6/138
    Quote Originally Posted by LODEKE View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Bedankt voor het delen van je ervaring ilgonwe, deze centers wist ik ook al zijn... ik had al verschillende kanalen geprobeerd maar had nog maar weinig succes...
    Dat is wel lastig. Normaal doen ze niet moeilijk als het een apparaat in garantie betreft. Samsung heeft nog een 0900 nummer. Mss komt daar iets meer uit.
    no votes  

Posting Permissions

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts
  •  

Log in

Log in