-
22-05-2013, 22:43 #1Member
- Registered
- 12/12/12
- Location
- Leuven
- Posts
- 102
- iTrader
- 1 (100%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 0/0
BPost - pakket vermoedelijk "verloren"
Ik zit in een benarde situatie met BPost. Even een korte situatieschets.
Ik koop een pull (t.w.v. 80€) van een gekend merk en blijkt dat deze toch net iets te groot is. Dus ik stuur hem op 8 mei terug voor een kleinere maat. Ik kies voor een BPack World verzending, zet alle gegevens erop (Pull, 80€, etc) en hop het pakket is weg. Via de tracing code zie ik dat de laatste registratie van mijn pakket 9 mei is ... Op 16 mei een ticket aangemaakt via BPost, zou sowieso niets te maken hebben met de bagagestakers. Ik bel 2-dagelijks voor feedback (nooit opgelost) en nooit een uitleg wat als het pakket verloren is. Nu krijg ik vandaag ook een mail van BPost om enkele zaken op te sturen en in te vullen (INLICHTINGEN BETREFFENDE EEN EVENTUELE SCHADELOOSSTELLING). Van de uitleg op de website word ik niet veel wijzer. Ik heb trouwens alle bewijzen die ze vragen.
1. Door dit formulier ingevuld op te sturen, ga ik dan sowieso akkoord dat het pakket verloren is en ik een vergoeding krijg?Gelieve dit formulier in te vullen en samen met de gevraagde documenten terug te zenden.
- De gegevens van de afzender en bestemmeling.
- Een kopie van het verzendingsborderel.
- Het kasticket waarop de frankeringskosten van de zending staan.
- Een nauwgezette omschrijving van de inhoud van de zending.
- Een bewijs van de juiste waarde van de inhoud
+ eigen gegevens (naam, adres, telefoon, bankgegevens)
2. Op de website staat er het volgende:-> Dus krijg ik maximum 50€ terug terwijl het pakket 80€ waard is en duidelijk aangegeven staat!?In geval van verlies of beschadiging krijgt u een vergoeding overeenstemmend met de werkelijke rechtstreeks geleden schade met een maximum van 40 STR* per zending, vermeederd met 4.5 STR* per kg en frankeerkosten. *1 STR is 1.13 euro
3. Kan je sowieso een schadeclaim, of iets van klacht aangeven als het pakket effectief "verloren" (sowieso gestolen ...) is?no votes
-
-
23-05-2013, 15:02 #2
1. Ik denk het wel, sinds bPost werknemers niet voor hun eigen kunnen nadenken en alleen maar afgaan op wat er in een formulierke staat geschreven.
2. Kweeni hoe het zit met die maximum waarde ... mssh daar best keer voor bellen
3. Je kan een klachtendossier laten openen ... dan smijten ze uw klacht natuurlijk gewoon op den hoop en dan is het afwachten.
Heb onlangs ook problemen gehad met de post...pakket niet toegekomen, verschillende brieven niet toegekomen...alemaal van dezelfde periode. Aan het loket zelf konden ze uiteraard niets doen, god verbiede dat ze keer initiatief nemen in iets.
Formulierke gekregen over welk nummer ik moet bellen ... daar een mens aan de telefoon gehad die simpelweg zei "oh ja, da weten wij ni ze ... als dat niet toekomt en heeft geen traceernummer, ja, dan moet je het maar nog eens laten opsturen. Anders moet je nu een klachtendossier openen, maar gezien het al 3 maanden geleden is dat het zou moeten toekomen is het sowieso al te laat."
Dus het is te laat om nekeer het schema van postbodes te overlopen en te zien wie welke buurt deed en wanneer ... TUURLIJK
echt schaamtelijkno votes
-
23-05-2013, 15:12 #3Member
- Registered
- 12/12/12
- Location
- Leuven
- Posts
- 102
- iTrader
- 1 (100%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 0/0
no votes
-
23-05-2013, 15:14 #4Member
- Registered
- 27/01/12
- Location
- N/A
- Posts
- 4,655
- iTrader
- 7 (100%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 12/16
Koerierbedrijven... het is een rot wereldje jong... Als het aankomt, mooi. Maar als het niet of kapot aankomt, it's a giant world of shit.
Ooit eens een defecte PC opgestuurd met UPS, goed ingepakt en alles. Die doos kwam nat aan en de PC had 600 euro schade. Weet je wat dan gebeurt? Dan gaat UPS die doos ophalen en laten ze hun eigen (!!!) mannen kijken wiens schuld het was. En dan zeggen ze natuurlijk "slecht ingepakt". Hoe dat zo'n doos nat wordt, daar zwijgen ze over. Aangetekende brieven beantwoorden ze niet eens. Al chance dat ik toen verzonden had onder naam van de universiteit en ik dus meer macht had om een schadevergoeding te krijgen.Last edited by Riverdale27; 23-05-2013 at 16:55.
no votes
-
23-05-2013, 16:14 #5Member
- Registered
- 12/12/12
- Location
- Leuven
- Posts
- 102
- iTrader
- 1 (100%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 0/0
no votes
-
23-05-2013, 16:56 #6Member
- Registered
- 27/01/12
- Location
- N/A
- Posts
- 4,655
- iTrader
- 7 (100%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 12/16
no votes
-
23-05-2013, 17:06 #7
UPS zou ik nooit gebruiken. Collega van mij had een nieuwe laptop laten opsturen. Die werd vervolgens gestolen uit het UPS magazijn, waarna ze recht had op een compensatie van iets van een 80 euro.
Als je het volledige bedrag wil als zoiets gebeurt heb je blijkbaar een speciale verzekering nodig...PSN: Fryto1983
Playing Now: Elite Dangerous | Call of Duty: Modern Warfare | Rocket League | Snowrunnerno votes
-
23-05-2013, 17:06 #8Member
- Registered
- 12/12/12
- Location
- Leuven
- Posts
- 102
- iTrader
- 1 (100%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 0/0
no votes
-
23-05-2013, 17:08 #9Member
- Registered
- 27/01/12
- Location
- N/A
- Posts
- 4,655
- iTrader
- 7 (100%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 12/16
Ja dat was nog het lolligste... Ik had die verzekering! Had het pakket laten verzekeren voor een waarde van 1600 euro. Koste mij 16 euro extra. En dan breken ze het af en is het uw schuld
. Ik had verdomme 2u liggen inpakken.
no votes
-
23-05-2013, 17:20 #10Member
- Registered
- 12/12/12
- Location
- Leuven
- Posts
- 102
- iTrader
- 1 (100%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 0/0
no votes
-
23-05-2013, 17:34 #11no votes
-
23-05-2013, 18:31 #12Approved 9-lifer
- Registered
- 25/07/02
- Location
- Aalst
- Posts
- 13,457
- iTrader
- 6 (100%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 15/156
Ik heb gelukkig nog nooit iets voorgehad (en met vanalles van koerierbedrijven gewerkt) maar ik zou echt razend zijn. Ik haat onmacht en dat is echt een positie van onmacht.
Ge gaat akkoord met hun voorwaarden, en daarin staat dat ze het kunnen verliezen en dat ge dan zo een miniem compensatieke krijgt. Niemand vraagt er natuurlijk om om met hun in zee te gaan, je kan het altijd zelf brengen dus veel echt klagen kunt ge niet.safir Thom4sno votes
-
23-05-2013, 19:24 #13Approved 9liver
- Registered
- 16/11/03
- Location
- -
- Posts
- 22,337
- iTrader
- 281 (100%)
- Mentioned
- 3 Post(s)
- Reputation
- 2/70
Wees idd blij dat je iets kan terugkrijgen. Hier hetzelfde, maar had geen tracking(was klein iets twv 80 euro). Moest naar de UK. Nooit toegekomen, er van uitgaande dat het bedrijf het ook fair speelde door eerlijk te zijn natuurlijk.
Trakt.tv |USA 08-09-10-11: New York | USA 2011:San Francisco + Los Angeles | USA 2012:Florida + East Coast
USA 2013:Hawaii | 2014:Australia | 2015: Denver-Las Vegas| 2016: Auckland-Christchurch | 2017: Hawaii
2018: New York | 2019: Denver - San Francisco | Floridano votes
-
24-05-2013, 10:06 #14
Bpack world express is wel meer verzekerd he.
Er wordt gewoon een dossier geopend, kan allemaal een tijdje duren, ze gaan na waar en wat er met dat pak zou kunnen gebeurd zijn.
Dus dat pak is nooit afgegeven bij bestemmeling? Te zien op de tracking? Dan zullen ze je uiteindelijk uitkeren wat je van te voren kon weten dat je ging terugkrijgen. Staat op website.
Zal even duren.
Ikzelf verzend een 1000 pakjes per jaar naar binnen en buitenland via de post, zo goed als nooit verloren.
Tvalt me op dat meestal waardevolle zaken (zoals PC, gsm,...) ''verloren'' gaan.
Waarde verzenden zonder tracking / aftekenen is zot he. De ontvanger kan zeggen ''niet gekregen'' en dan is het de schuld van de koerier/post. Geloof ik niks van.
Ja, hier ook toch al es Een pak verloren twv 500eu, eigenlijk was het afgegeven op verkeerd adres, en daar beweerden ze niks gekregen te hebben, nochtans afgetekend.uiteindelijk schuld post dus, postbode maakte fout, dus heb ik 500eu teruggekregen.
En pfieuw, ik las ''benarde situatie'', ik was al in paniek, kerel, je overleeft t wel die 30eu verlies. De bluts met de buil.
Het is bon ton te schijten op koerierdiensten, allemaal hun schuld, maar stel je maar es zonder koerierdiensten voor, economie valt direct plat. Allemaal cheap online kopen maar o wee als t es fout gaat. Hypocrisie ten top.
Ik ben er content van, ze hebben t zwaar die koeriers die ik dagelijks ad deur krijg, enorme werkdruk, en ja de post is al veel verbeterd. Maar tkan altijd fout gaan.
Ale, hopelijk komt alles goed en raak je uit je benarde situatie.
Succesno votes
-
24-05-2013, 11:11 #15Member
- Registered
- 12/12/12
- Location
- Leuven
- Posts
- 102
- iTrader
- 1 (100%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 0/0
Des te beter dat 30€ misschien niet zoveel uitmaakt voor u, maar voor mij wel. En dat schijten op koeriersdiensten? Het is een job zoals een ander, doe je werk gewoon goed! Je betaald verdomme voor hun service, dat hun personeel onbekwaam is is niet mijn fout. Daarbij, als je ziet wat voor koeriers er rondlopen dan kan ik best inkomen dat niet alles vlot loopt.
Trouwens ik heb tracking en ik zie klaar en duidelijk dat de laatste registratie op 9 mei was (hun helpdesk zei zelf dat het niet normaal was). Ook niet te vinden op de website van British Royal Mail, dus op de luchthaven "zoek" geraakt.
Dit is ook het eerste probleem dat ik ervaar met BPost of eender welk koeriersbedrijf.no votes

