Page 1 of 3 123 Last
  1. #1
    Boobs R US's Avatar
    Registered
    12/12/12
    Location
    Leuven
    Posts
    102
    iTrader
    1 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/0

    BPost - pakket vermoedelijk "verloren"

    Ik zit in een benarde situatie met BPost. Even een korte situatieschets.

    Ik koop een pull (t.w.v. 80€) van een gekend merk en blijkt dat deze toch net iets te groot is. Dus ik stuur hem op 8 mei terug voor een kleinere maat. Ik kies voor een BPack World verzending, zet alle gegevens erop (Pull, 80€, etc) en hop het pakket is weg. Via de tracing code zie ik dat de laatste registratie van mijn pakket 9 mei is ... Op 16 mei een ticket aangemaakt via BPost, zou sowieso niets te maken hebben met de bagagestakers. Ik bel 2-dagelijks voor feedback (nooit opgelost) en nooit een uitleg wat als het pakket verloren is. Nu krijg ik vandaag ook een mail van BPost om enkele zaken op te sturen en in te vullen (INLICHTINGEN BETREFFENDE EEN EVENTUELE SCHADELOOSSTELLING). Van de uitleg op de website word ik niet veel wijzer. Ik heb trouwens alle bewijzen die ze vragen.

    Gelieve dit formulier in te vullen en samen met de gevraagde documenten terug te zenden.

    - De gegevens van de afzender en bestemmeling.
    - Een kopie van het verzendingsborderel.
    - Het kasticket waarop de frankeringskosten van de zending staan.
    - Een nauwgezette omschrijving van de inhoud van de zending.
    - Een bewijs van de juiste waarde van de inhoud

    + eigen gegevens (naam, adres, telefoon, bankgegevens)
    1. Door dit formulier ingevuld op te sturen, ga ik dan sowieso akkoord dat het pakket verloren is en ik een vergoeding krijg?

    2. Op de website staat er het volgende:
    In geval van verlies of beschadiging krijgt u een vergoeding overeenstemmend met de werkelijke rechtstreeks geleden schade met een maximum van 40 STR* per zending, vermeederd met 4.5 STR* per kg en frankeerkosten. *1 STR is 1.13 euro
    -> Dus krijg ik maximum 50€ terug terwijl het pakket 80€ waard is en duidelijk aangegeven staat!?

    3. Kan je sowieso een schadeclaim, of iets van klacht aangeven als het pakket effectief "verloren" (sowieso gestolen ...) is?
    no votes  

  2. #2
    RandomGenerator's Avatar
    Registered
    04/08/10
    Location
    NonSpec
    Posts
    80
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    1. Ik denk het wel, sinds bPost werknemers niet voor hun eigen kunnen nadenken en alleen maar afgaan op wat er in een formulierke staat geschreven.

    2. Kweeni hoe het zit met die maximum waarde ... mssh daar best keer voor bellen

    3. Je kan een klachtendossier laten openen ... dan smijten ze uw klacht natuurlijk gewoon op den hoop en dan is het afwachten.


    Heb onlangs ook problemen gehad met de post...pakket niet toegekomen, verschillende brieven niet toegekomen...alemaal van dezelfde periode. Aan het loket zelf konden ze uiteraard niets doen, god verbiede dat ze keer initiatief nemen in iets.
    Formulierke gekregen over welk nummer ik moet bellen ... daar een mens aan de telefoon gehad die simpelweg zei "oh ja, da weten wij ni ze ... als dat niet toekomt en heeft geen traceernummer, ja, dan moet je het maar nog eens laten opsturen. Anders moet je nu een klachtendossier openen, maar gezien het al 3 maanden geleden is dat het zou moeten toekomen is het sowieso al te laat."

    Dus het is te laat om nekeer het schema van postbodes te overlopen en te zien wie welke buurt deed en wanneer ... TUURLIJK

    echt schaamtelijk
    no votes  

  3. #3
    Boobs R US's Avatar
    Registered
    12/12/12
    Location
    Leuven
    Posts
    102
    iTrader
    1 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/0
    Quote Originally Posted by RandomGenerator View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    1. Ik denk het wel, sinds bPost werknemers niet voor hun eigen kunnen nadenken en alleen maar afgaan op wat er in een formulierke staat geschreven.

    2. Kweeni hoe het zit met die maximum waarde ... mssh daar best keer voor bellen

    3. Je kan een klachtendossier laten openen ... dan smijten ze uw klacht natuurlijk gewoon op den hoop en dan is het afwachten.


    Heb onlangs ook problemen gehad met de post...pakket niet toegekomen, verschillende brieven niet toegekomen...alemaal van dezelfde periode. Aan het loket zelf konden ze uiteraard niets doen, god verbiede dat ze keer initiatief nemen in iets.
    Formulierke gekregen over welk nummer ik moet bellen ... daar een mens aan de telefoon gehad die simpelweg zei "oh ja, da weten wij ni ze ... als dat niet toekomt en heeft geen traceernummer, ja, dan moet je het maar nog eens laten opsturen. Anders moet je nu een klachtendossier openen, maar gezien het al 3 maanden geleden is dat het zou moeten toekomen is het sowieso al te laat."

    Dus het is te laat om nekeer het schema van postbodes te overlopen en te zien wie welke buurt deed en wanneer ... TUURLIJK

    echt schaamtelijk
    Degoutant gewoon ...
    Ik heb nu wel het voordeel dat ik een trackingnummer heb, dus toch al iets beter dan uw geval. Heb ik al vaak gevraagd, maar krijg geen volwaardig antwoord
    no votes  

  4. #4
    Riverdale27's Avatar
    Registered
    27/01/12
    Location
    N/A
    Posts
    4,655
    iTrader
    7 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    12/16
    Koerierbedrijven... het is een rot wereldje jong... Als het aankomt, mooi. Maar als het niet of kapot aankomt, it's a giant world of shit.

    Ooit eens een defecte PC opgestuurd met UPS, goed ingepakt en alles. Die doos kwam nat aan en de PC had 600 euro schade. Weet je wat dan gebeurt? Dan gaat UPS die doos ophalen en laten ze hun eigen (!!!) mannen kijken wiens schuld het was. En dan zeggen ze natuurlijk "slecht ingepakt". Hoe dat zo'n doos nat wordt, daar zwijgen ze over. Aangetekende brieven beantwoorden ze niet eens. Al chance dat ik toen verzonden had onder naam van de universiteit en ik dus meer macht had om een schadevergoeding te krijgen.
    Last edited by Riverdale27; 23-05-2013 at 16:55.
    no votes  

  5. #5
    Boobs R US's Avatar
    Registered
    12/12/12
    Location
    Leuven
    Posts
    102
    iTrader
    1 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/0
    Quote Originally Posted by Riverdale27 View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Koerierbedrijven... het is een rot wereldje jong... Als het aankomt, mooi. Maar als het niet of kapot aankomt, it's a giant world of shit.

    Ooit eens een defecte PC opgestuurd met UPS, goed ingepakt en alles. Die doos kwam nat aan en de PC had 600 euro schade. Weet je wat dan gebeurd? Dan gaat UPS die doos ophalen en laten ze hun eigen (!!!) mannen kijken wiens schuld het was. En dan zeggen ze natuurlijk "slecht ingepakt". Hoe dat zo'n doos nat wordt, daar zwijgen ze over. Aangetekende brieven beantwoorden ze niet eens. Al chance dat ik toen verzonden had onder naam van de universiteit en ik dus serieus wat centen achter de klant zaten.
    Oh joy, dat waren dan toch bedrijven die ik betrouwbaar acht. Ik kan dus fluiten naar pakket en 80€ (ofwat van compensatie ze ook aanbieden). Hopen op de goodwill van het kledingsmerk!
    no votes  

  6. #6
    Riverdale27's Avatar
    Registered
    27/01/12
    Location
    N/A
    Posts
    4,655
    iTrader
    7 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    12/16
    Quote Originally Posted by Boobs R US View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Oh joy, dat waren dan toch bedrijven die ik betrouwbaar acht. Ik kan dus fluiten naar pakket en 80€ (ofwat van compensatie ze ook aanbieden). Hopen op de goodwill van het kledingsmerk!
    Meestal moet je het toch gewoon in dezelfde doos terugsturen waar dan ook nog eens een sticker bijzit voor het terugsturen van het pakket op kosten van de kledingverkoper?
    no votes  

  7. #7
    Fryto's Avatar
    Registered
    23/11/10
    Location
    Zemst
    Posts
    2,833
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/44
    UPS zou ik nooit gebruiken. Collega van mij had een nieuwe laptop laten opsturen. Die werd vervolgens gestolen uit het UPS magazijn, waarna ze recht had op een compensatie van iets van een 80 euro.
    Als je het volledige bedrag wil als zoiets gebeurt heb je blijkbaar een speciale verzekering nodig...
    PSN: Fryto1983

    Playing Now: Elite Dangerous | Call of Duty: Modern Warfare | Rocket League | Snowrunner
    no votes  

  8. #8
    Boobs R US's Avatar
    Registered
    12/12/12
    Location
    Leuven
    Posts
    102
    iTrader
    1 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/0
    Quote Originally Posted by Riverdale27 View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Meestal moet je het toch gewoon in dezelfde doos terugsturen waar dan ook nog eens een sticker bijzit voor het terugsturen van het pakket op kosten van de kledingverkoper?
    Toen ik pakket ontving was het een soort van zak, ik heb het wel met een doos teruggestuurd.
    no votes  

  9. #9
    Riverdale27's Avatar
    Registered
    27/01/12
    Location
    N/A
    Posts
    4,655
    iTrader
    7 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    12/16
    Quote Originally Posted by Fryto View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    UPS zou ik nooit gebruiken. Collega van mij had een nieuwe laptop laten opsturen. Die werd vervolgens gestolen uit het UPS magazijn, waarna ze recht had op een compensatie van iets van een 80 euro.
    Als je het volledige bedrag wil als zoiets gebeurt heb je blijkbaar een speciale verzekering nodig...
    Ja dat was nog het lolligste... Ik had die verzekering! Had het pakket laten verzekeren voor een waarde van 1600 euro. Koste mij 16 euro extra. En dan breken ze het af en is het uw schuld . Ik had verdomme 2u liggen inpakken.
    no votes  

  10. #10
    Boobs R US's Avatar
    Registered
    12/12/12
    Location
    Leuven
    Posts
    102
    iTrader
    1 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/0
    Quote Originally Posted by Riverdale27 View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Ja dat was nog het lolligste... Ik had die verzekering! Had het pakket laten verzekeren voor een waarde van 1600 euro. Koste mij 16 euro extra. En dan breken ze het af en is het uw schuld . Ik had verdomme 2u liggen inpakken.
    Dat is toch degoutant gewoon! Ik dacht nu wel dat jij wel iets zou kunnen regelen
    no votes  

  11. #11
    Fryto's Avatar
    Registered
    23/11/10
    Location
    Zemst
    Posts
    2,833
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/44
    Quote Originally Posted by Riverdale27 View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Ja dat was nog het lolligste... Ik had die verzekering! Had het pakket laten verzekeren voor een waarde van 1600 euro. Koste mij 16 euro extra. En dan breken ze het af en is het uw schuld . Ik had verdomme 2u liggen inpakken.
    Da's helemaal te zot voor woorden inderdaad...
    PSN: Fryto1983

    Playing Now: Elite Dangerous | Call of Duty: Modern Warfare | Rocket League | Snowrunner
    no votes  

  12. #12
    sneax's Avatar
    Registered
    25/07/02
    Location
    Aalst
    Posts
    13,457
    iTrader
    6 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    15/156
    Ik heb gelukkig nog nooit iets voorgehad (en met vanalles van koerierbedrijven gewerkt) maar ik zou echt razend zijn. Ik haat onmacht en dat is echt een positie van onmacht.

    Ge gaat akkoord met hun voorwaarden, en daarin staat dat ze het kunnen verliezen en dat ge dan zo een miniem compensatieke krijgt. Niemand vraagt er natuurlijk om om met hun in zee te gaan, je kan het altijd zelf brengen dus veel echt klagen kunt ge niet.
    safir Thom4s
    no votes  

  13. #13
    Frado2005's Avatar
    Registered
    16/11/03
    Location
    -
    Posts
    22,337
    iTrader
    281 (100%)
    Mentioned
    3 Post(s)
    Reputation
    2/70
    Wees idd blij dat je iets kan terugkrijgen. Hier hetzelfde, maar had geen tracking(was klein iets twv 80 euro). Moest naar de UK. Nooit toegekomen, er van uitgaande dat het bedrijf het ook fair speelde door eerlijk te zijn natuurlijk.
    Trakt.tv |USA 08-09-10-11: New York | USA 2011:San Francisco + Los Angeles | USA 2012:Florida + East Coast
    USA 2013:
    Hawaii | 2014:Australia | 2015: Denver-Las Vegas| 2016: Auckland-Christchurch | 2017: Hawaii
    2018: New York | 2019: Denver - San Francisco | Florida
    no votes  

  14. #14

    Registered
    14/12/11
    Location
    WVL
    Posts
    581
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    10/11
    Bpack world express is wel meer verzekerd he.

    Er wordt gewoon een dossier geopend, kan allemaal een tijdje duren, ze gaan na waar en wat er met dat pak zou kunnen gebeurd zijn.

    Dus dat pak is nooit afgegeven bij bestemmeling? Te zien op de tracking? Dan zullen ze je uiteindelijk uitkeren wat je van te voren kon weten dat je ging terugkrijgen. Staat op website.
    Zal even duren.

    Ikzelf verzend een 1000 pakjes per jaar naar binnen en buitenland via de post, zo goed als nooit verloren.
    Tvalt me op dat meestal waardevolle zaken (zoals PC, gsm,...) ''verloren'' gaan.
    Waarde verzenden zonder tracking / aftekenen is zot he. De ontvanger kan zeggen ''niet gekregen'' en dan is het de schuld van de koerier/post. Geloof ik niks van.

    Ja, hier ook toch al es Een pak verloren twv 500eu, eigenlijk was het afgegeven op verkeerd adres, en daar beweerden ze niks gekregen te hebben, nochtans afgetekend.uiteindelijk schuld post dus, postbode maakte fout, dus heb ik 500eu teruggekregen.

    En pfieuw, ik las ''benarde situatie'', ik was al in paniek, kerel, je overleeft t wel die 30eu verlies. De bluts met de buil.

    Het is bon ton te schijten op koerierdiensten, allemaal hun schuld, maar stel je maar es zonder koerierdiensten voor, economie valt direct plat. Allemaal cheap online kopen maar o wee als t es fout gaat. Hypocrisie ten top.
    Ik ben er content van, ze hebben t zwaar die koeriers die ik dagelijks ad deur krijg, enorme werkdruk, en ja de post is al veel verbeterd. Maar tkan altijd fout gaan.

    Ale, hopelijk komt alles goed en raak je uit je benarde situatie.

    Succes
    no votes  

  15. #15
    Boobs R US's Avatar
    Registered
    12/12/12
    Location
    Leuven
    Posts
    102
    iTrader
    1 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/0
    Quote Originally Posted by repje View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Bpack world express is wel meer verzekerd he.

    Er wordt gewoon een dossier geopend, kan allemaal een tijdje duren, ze gaan na waar en wat er met dat pak zou kunnen gebeurd zijn.

    Dus dat pak is nooit afgegeven bij bestemmeling? Te zien op de tracking? Dan zullen ze je uiteindelijk uitkeren wat je van te voren kon weten dat je ging terugkrijgen. Staat op website.
    Zal even duren.

    Ikzelf verzend een 1000 pakjes per jaar naar binnen en buitenland via de post, zo goed als nooit verloren.
    Tvalt me op dat meestal waardevolle zaken (zoals PC, gsm,...) ''verloren'' gaan.
    Waarde verzenden zonder tracking / aftekenen is zot he. De ontvanger kan zeggen ''niet gekregen'' en dan is het de schuld van de koerier/post. Geloof ik niks van.

    Ja, hier ook toch al es Een pak verloren twv 500eu, eigenlijk was het afgegeven op verkeerd adres, en daar beweerden ze niks gekregen te hebben, nochtans afgetekend.uiteindelijk schuld post dus, postbode maakte fout, dus heb ik 500eu teruggekregen.

    En pfieuw, ik las ''benarde situatie'', ik was al in paniek, kerel, je overleeft t wel die 30eu verlies. De bluts met de buil.

    Het is bon ton te schijten op koerierdiensten, allemaal hun schuld, maar stel je maar es zonder koerierdiensten voor, economie valt direct plat. Allemaal cheap online kopen maar o wee als t es fout gaat. Hypocrisie ten top.
    Ik ben er content van, ze hebben t zwaar die koeriers die ik dagelijks ad deur krijg, enorme werkdruk, en ja de post is al veel verbeterd. Maar tkan altijd fout gaan.

    Ale, hopelijk komt alles goed en raak je uit je benarde situatie.

    Succes
    Des te beter dat 30€ misschien niet zoveel uitmaakt voor u, maar voor mij wel. En dat schijten op koeriersdiensten? Het is een job zoals een ander, doe je werk gewoon goed! Je betaald verdomme voor hun service, dat hun personeel onbekwaam is is niet mijn fout. Daarbij, als je ziet wat voor koeriers er rondlopen dan kan ik best inkomen dat niet alles vlot loopt.

    Trouwens ik heb tracking en ik zie klaar en duidelijk dat de laatste registratie op 9 mei was (hun helpdesk zei zelf dat het niet normaal was). Ook niet te vinden op de website van British Royal Mail, dus op de luchthaven "zoek" geraakt.

    Dit is ook het eerste probleem dat ik ervaar met BPost of eender welk koeriersbedrijf.
    no votes  

Posting Permissions

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts
  •  

Log in

Log in