Page 1 of 2 12 Last
  1. #1
    iLu_RoX's Avatar
    Registered
    08/12/08
    Location
    Roeselare
    Posts
    384
    iTrader
    6 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)

    Garantie binnen 7 dagen na aankoop

    Dus ik heb bij vandenborre een smartphone gekocht via het internet . Na 3 dagen doe ik deze terug omdat er in de telefoon errorcode's tevoorschijn kwamen . GPRS werkte niet .
    Ik ga er terug mee binnen ( het was een acer )
    Ja meneer een Acer niet echt een goeie telefoon é .
    Ja ik zei " mijn vriendin wenste 1 met keyboard . Ah wel deze samnsung is vele beter . Ik vroeg of ik die dan kon inwisselen .
    Dat was onmogelijk .

    Nu dacht ik altijd binnen de 7 dagen dat je recht had op een ander toestel onmiddelijk of mss zelfs inruilen voor een ander toestel .
    Vind niks terug op het internet van voorwaarden .

    Weet iemand hier meer over ?
    Ik heb zelf een samsung galaxy S2 en deze moest ook binnen voor speaker probs . En in bel-compagny zeiden ze me als ik binnen de 7 dagen moest terug gekomen hebben met de telefoon dat ik onmiddelijk een nieuwe meekreeg .
    no votes  

  2. #2
    _ns_'s Avatar
    Registered
    20/06/06
    Location
    Bxl
    Posts
    18,870
    iTrader
    109 (100%)
    Mentioned
    2 Post(s)
    Reputation
    25/510
    Normaal heb je daar geen recht op meen ik (wel moest je het via het internet kopen). Natuurlijk heb je steeds je garantie (herstelling of vervanging).
    no votes  

  3. #3
    StanTem's Avatar
    Registered
    09/09/08
    Location
    Kaprijke
    Posts
    41,641
    iTrader
    229 (100%)
    Mentioned
    17 Post(s)
    Reputation
    4/1122
    Aangezien het al gebruikt is hebt ge daar normaal geen recht op.
    Ge hebt 7 dagen bedenktijd, maar dan moet alles ongeopend zijn. Allez, ben voor 99% zeker.
    Ge had dit trouwens beter gezet bij 'economie en recht'.
    Vragen? Opmerkingen? Suggesties? -> PM
    PSN: joertjeuhn
    Board game collectie: StanTem
    no votes  

  4. #4
    StanTem's Avatar
    Registered
    09/09/08
    Location
    Kaprijke
    Posts
    41,641
    iTrader
    229 (100%)
    Mentioned
    17 Post(s)
    Reputation
    4/1122
    Quote Originally Posted by _ns_ View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Normaal heb je daar geen recht op meen ik (wel moest je het via het internet kopen). Natuurlijk heb je steeds je garantie (herstelling of vervanging).
    Hij zegt toch dat hij dit via internet heeft gekocht?
    Vragen? Opmerkingen? Suggesties? -> PM
    PSN: joertjeuhn
    Board game collectie: StanTem
    no votes  

  5. #5
    _ns_'s Avatar
    Registered
    20/06/06
    Location
    Bxl
    Posts
    18,870
    iTrader
    109 (100%)
    Mentioned
    2 Post(s)
    Reputation
    25/510
    Eh, dan is zijn post nogal verwarrend . Zie 'ging er terug mee binnen'. Voor verkopen op afstand heb je normaal 7 dagen bedenktijd.

    edit: Ja laat maar, ik snap het al (vandenborre is ook online)


    Ben trouwens niet volledig zeker omtrent de omruilgarantie, alles staat hier over in de wet marktpraktijken en consumentenbescherming (WMPC). Makkelijk te vinden .
    Last edited by _ns_; 29-01-2012 at 18:16.
    no votes  

  6. #6

    Registered
    06/11/11
    Location
    Balegem
    Posts
    65
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/0
    dit verkoopsvoorwaarde is geldig bij online aankoop bij vandenborre

    misschien kan je erin kijken of anders de contact - us doen.
    no votes  

  7. #7
    iLu_RoX's Avatar
    Registered
    08/12/08
    Location
    Roeselare
    Posts
    384
    iTrader
    6 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Online gekocht op zondagavond . Maandag achter geweest . En woensdag terug binnen voor " herstelling "
    no votes  

  8. #8

    Registered
    30/06/10
    Location
    steenokkerzeel
    Posts
    96
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Aangezien het gaat om de normale garantie bij fabrieksfouten heb je enkel recht op een herstelling. Als vandenborre het niet opportuun acht om het te herstellen kunnen zij dan een omruil voor hetzelfde of een ander toestel voorstellen. Meer heb je geen recht op.
    no votes  

  9. #9
    Mr. Pro's Avatar
    Registered
    17/07/02
    Location
    000A70:01E070
    Posts
    108
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/0
    Quote Originally Posted by iLu_RoX View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Online gekocht op zondagavond . Maandag achter geweest . En woensdag terug binnen voor " herstelling "
    Alle online aankopen hebt ge 14 dagen "afkoelingsperiode".

    Binnen de 14 dagen NA ontvangst kunt ge het product terugsturen en uw geld terug eisen.

    In alle geval, uw toestel is nu binnen voor herstelling en niet meer bij u? Zorg dat ge asap naar die nummer belt voor ontbinding van internetaankopen. Uw 14 dagen lopen.

    PS: Ik hoop dat ge het nog in orde krijgt want hun excuus nu zal wel zijn dat het toestel al niet meer bij hun is...

    PS2: Dat is als ge echt niet kunt leven met een hersteld toestel... Niks garandeert u dat een toestel nieuw in de doos niet al is hersteld geweest is (in fabriek).

    Overeenkomstig de wet van 6 april 2010 heeft de consument het recht aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de 14 dagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product. Deze termijn moet de klant toelaten het gekochte product te beoordelen "zoals in een etalage". Gebruikte, geïnstalleerde, beschadigde of onvolledige toestellen worden niet teruggenomen.

    De klant die van dit recht gebruik wenst te maken, moet de webshop binnen de 14 dagen contacteren op het nummer 02/334.00.63 (van maandag tot vrijdag van 9u tot 17u).

    Bovendien dient hij binnen dezelfde termijn de toestellen in de oorspronkelijke, onbeschadigde en originele verpakking, samen met alle toebehoren, de gebruiksaanwijzing en (een kopie van) de factuur/leveringsbon:
    a) hetzij op zijn kosten en onder zijn verantwoordelijkheid terug te sturen naar: Vanden Borre Webshop, Slesbroekstraat 101, 1600 Sint-Pieters-Leeuw;
    b) hetzij, enkel voor wat de kleine toestellen betreft, binnen te brengen in één van de Vanden Borre winkels;
    c) hetzij, enkel voor wat de grote toestellen betreft, mits betaling van een tussenkomst in de transportkosten van € 40, laten ophalen door Vanden Borre.

    Binnen de 30 dagen na acceptatie van de terugname zal Vanden Borre de betaalde sommen terugstorten, uitgezonderd de kosten van levering.


    Acer zelf heeft voor zover ik kan vinden idd 7 dagen DOA (dead on arrival) garantie. En dat is onmiddellijk omwisselen. Dat Vandenborre dat dan niet wilt uitvoeren is een ander paar mouwen...
    Last edited by Mr. Pro; 29-01-2012 at 23:12.
    A busstation is where the bus stops
    A trainstation is where the train stops
    On my desk, I've got a workstation...
    no votes  

  10. #10
    J3rry's Avatar
    Registered
    18/03/04
    Location
    Colombia
    Posts
    2,363
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/4
    van acer koop ik ook niks meer, of het gaat kapot, of het werkt maar den helft of ze brengen geen updates meer uit

    zoals mijn laatste aankoop de acer iconia a500, gedaan met updates en je hebt een waardeloze tablet die op een oud honeycomb systeem draait

    HTC doet hetzelfde met hun android phones
    no votes  

  11. #11

    Registered
    10/05/10
    Location
    Aalst
    Posts
    784
    iTrader
    23 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Quote Originally Posted by Mr. Pro View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Alle online aankopen hebt ge 14 dagen "afkoelingsperiode".

    Binnen de 14 dagen NA ontvangst kunt ge het product terugsturen en uw geld terug eisen.

    In alle geval, uw toestel is nu binnen voor herstelling en niet meer bij u? Zorg dat ge asap naar die nummer belt voor ontbinding van internetaankopen. Uw 14 dagen lopen.

    PS: Ik hoop dat ge het nog in orde krijgt want hun excuus nu zal wel zijn dat het toestel al niet meer bij hun is...

    PS2: Dat is als ge echt niet kunt leven met een hersteld toestel... Niks garandeert u dat een toestel nieuw in de doos niet al is hersteld geweest is (in fabriek).

    Overeenkomstig de wet van 6 april 2010 heeft de consument het recht aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de 14 dagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product. Deze termijn moet de klant toelaten het gekochte product te beoordelen "zoals in een etalage". Gebruikte, geïnstalleerde, beschadigde of onvolledige toestellen worden niet teruggenomen.

    De klant die van dit recht gebruik wenst te maken, moet de webshop binnen de 14 dagen contacteren op het nummer 02/334.00.63 (van maandag tot vrijdag van 9u tot 17u).

    Bovendien dient hij binnen dezelfde termijn de toestellen in de oorspronkelijke, onbeschadigde en originele verpakking, samen met alle toebehoren, de gebruiksaanwijzing en (een kopie van) de factuur/leveringsbon:
    a) hetzij op zijn kosten en onder zijn verantwoordelijkheid terug te sturen naar: Vanden Borre Webshop, Slesbroekstraat 101, 1600 Sint-Pieters-Leeuw;
    b) hetzij, enkel voor wat de kleine toestellen betreft, binnen te brengen in één van de Vanden Borre winkels;
    c) hetzij, enkel voor wat de grote toestellen betreft, mits betaling van een tussenkomst in de transportkosten van € 40, laten ophalen door Vanden Borre.

    Binnen de 30 dagen na acceptatie van de terugname zal Vanden Borre de betaalde sommen terugstorten, uitgezonderd de kosten van levering.
    Toestel is 2 dagen 'gebruikt' dus zal niet meer lukken
    no votes  

  12. #12
    Sick`'s Avatar
    Registered
    21/07/02
    Location
    .bss
    Posts
    6,843
    iTrader
    7 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/23
    Ik vind het altijd maar een hoop zeveraars bij Vandenborre.

    Als je toestel kapot aankomt (eg: de error codes), dan moeten ze u een nieuw toestel geven als jij er echt op staat. Uiteraard is het dan wel zo dat ze je hetzelfde toestel moeten geven tenzij je dat anders overeen kan komen.

    Doen ze moeilijk, dan moet je er op staan dat ze voor u contact opnemen met de klantendienst. Klinkt raar, maar die gaan al sneller de verkoper tegenspreken en zeggen dat hij dan maar een vervanging moet geven.

    Ik zou heel droogjes zeggen "waar zijn jullie met je akte van vertrouwen nu he?".
    People are emotional, irrational, pack animals.
    no votes  

  13. #13
    Mr. Pro's Avatar
    Registered
    17/07/02
    Location
    000A70:01E070
    Posts
    108
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/0
    Quote Originally Posted by Curtis_ssk View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Toestel is 2 dagen 'gebruikt' dus zal niet meer lukken
    Je kan een toestel nogal moeilijk "evalueren" zonder het te gebruiken.

    Vandenborre kan zo zeggen dat een kapot toestel dat niks doet ook gebruikt is, want je hebt op de ON knop gedrukt...

    Quote niet van Vandenborre...

    Als consument (particuliere aankoop) heeft u het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.
    U bent verplicht zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts in die mate geopend of gebruikt zijn voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden. Indien u van de afkoelingsperiode gebruik maakt, dient u het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking te retourneren


    In elk geval Acer heeft 7dagen DOA, Vandenborre had dit mits enige klantvriendelijkheid moeten uitvoeren...

    Ik koop er overigens al jaren niks meer sinds mijn zus is 7maand op gsm heeft mogen wachten. (Tientallen keren bellen en op de duur een paar aangetekende brieven enz. tijdens deze periode. Anders had ze waarschijnlijk gewoon niks meer gehad)...
    A busstation is where the bus stops
    A trainstation is where the train stops
    On my desk, I've got a workstation...
    no votes  

  14. #14

    Registered
    25/12/11
    Location
    Hasselt
    Posts
    205
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/3
    dat zou fijn zijn als ik een -nieuwe- gsm koop die reeds 7dagen tweedehands is van iemand anders.
    no votes  

  15. #15
    h0pje's Avatar
    Registered
    07/02/06
    Location
    Montréal, QC
    Posts
    3,910
    iTrader
    10 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    1/25
    Gebeurt meer dan je denkt. Media Markt is bijvoorbeeld gekend om stiekem tweedehands of refurbished elektronica als nieuw te verkopen. Ik heb er zo zelf al eens een 'splinternieuwe' iPod gekocht waar al gebruikerssporen op waren.

    Mijn enige hoop is dat mensen door zo'n ervaring afleren van dingen te kopen bij ketens als Media Markt, Vandenborre, Bel Company of The Phone House. Da's gewoon vragen om miserie.
    Little minds let little pain burn big old dreams with little flames.
    no votes  

Posting Permissions

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts
  •  

Log in

Log in