Page 1 of 2 12 Last
  1. #1

    Registered
    23/09/12
    Location
    Antwerpen
    Posts
    126
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/0

    Geld nog altijd niet teruggekregen na 7 werkdagen van baxshop

    8 maart 2019:

    Ik heb per ongeluk iets dubbel besteld in baxshop. Dus hun klantenservice gebeld maar die randdebielen hebben me hele bestelling geannuleerd.
    Ik heb dan een factuur en crediet nota gekregen, die zullen dan op tijd terugstorten op mijn rekening, dacht ik.
    Het is ondertussen 23 maart, 0 euro op rekening. Hun klote customer service altijd me beloven dat het geld volgende dag er op staat, nee dus.



    Klacht gestuurd naar testaankoop hebben ze geantwoord:

    Beste Test-Aankoop,
    Uit het gesprek met onze klant lees ik dat hij erg graag zijn geld terug wil. Wij hebben hem hierin erop gewezen dat een terugbetalingen 7 werkdagen duurt. Dit lijkt ons ruim binnen de wettelijke 14 dagen. Wij gaan er dus vanuit dat dit door jullie bevestigd kan worden en zullen ervoor zorgen dat meneer optijd zijn geld terug heeft.


    Dan op facebook deze geantwoord gekregen:

    "Je hebt vanmiddag telefonisch contact gehad met mijn collega. Die heeft aangegeven dat het bedrag op de 13e is teruggeboekt en dat het op zeer korte termijn op je rekening zal verschijnen. Een credit neemt namelijk gemiddeld 7 werkdagen in beslag. Prettig weekend!"


    Ten eerste is het al over de 14 dagen, ze hebben pas overgeboekt op 13/03/2019 in plaats van 08/03/2019, ten tweede 7 werkdagen zijn al voorbij gegaan en ik zie nog steeds geen enkel euro op mijn rekening staan.



    Het gaat over een 600-tal euro, wat moet ik nu doen?
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  2. #2
    JPV's Avatar
    Registered
    16/08/08
    Location
    Westhoek
    Posts
    36,687
    iTrader
    3 (100%)
    Mentioned
    105 Post(s)
    Reputation
    242/2111
    Wanneer heb je hun klantenservice gebeld?
    “ik heb het nog nooit gedaan dus ik denk wel dat ik het kan"

    [ Tot 25/12/2020 hier te vinden, daarna enkel op https://www.beyondgaming.be/forum/ ]
    Mij nodig? Tag me @JPV @Beyondgaming.be
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  3. #3

    Registered
    29/04/18
    Location
    Antwerpen
    Posts
    217
    iTrader
    19 (88%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/0
    Is nogal een vrij louche winkel op het geval van terugbetalingen, heb hetzelfde voorgehad.
    Had voor rond de 250€ aan materiaal besteld, was uiteindelijk niet de kwaliteit dat ik verwachte, en wou dus een refund.
    Heb denk ik rond de 22-23 dagen moeten wachten in totaal, voor ik het geld op m'n rekening zag verschijnen.
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  4. #4

    Registered
    23/09/12
    Location
    Antwerpen
    Posts
    126
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/0
    Vrijdag laatst contact gehad op hun facebook, 13 maart op hun systeem geboekt, ddurt gemiddeld 7 werkdagen zeggen ze.

    Het is nu toch al 8 werkdagen.

    Nu maandag nog steeds geen geld op mijn bank.


    Moet ik een aangetekend brief ingebrekestelling sturen of zo?
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  5. #5
    JPV's Avatar
    Registered
    16/08/08
    Location
    Westhoek
    Posts
    36,687
    iTrader
    3 (100%)
    Mentioned
    105 Post(s)
    Reputation
    242/2111
    Quote Originally Posted by skykh View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Vrijdag laatst contact gehad op hun facebook, 13 maart op hun systeem geboekt, ddurt gemiddeld 7 werkdagen zeggen ze.

    Het is nu toch al 8 werkdagen.

    Nu maandag nog steeds geen geld op mijn bank.


    Moet ik een aangetekend brief ingebrekestelling sturen of zo?
    je zegt het zelf.
    “ik heb het nog nooit gedaan dus ik denk wel dat ik het kan"

    [ Tot 25/12/2020 hier te vinden, daarna enkel op https://www.beyondgaming.be/forum/ ]
    Mij nodig? Tag me @JPV @Beyondgaming.be
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  6. #6

    Registered
    11/09/16
    Location
    Paaseiland
    Posts
    2,790
    iTrader
    1 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    5/336
    Quote Originally Posted by SDRAFEY View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Is nogal een vrij louche winkel op het geval van terugbetalingen, heb hetzelfde voorgehad.
    Had voor rond de 250€ aan materiaal besteld, was uiteindelijk niet de kwaliteit dat ik verwachte, en wou dus een refund.
    Heb denk ik rond de 22-23 dagen moeten wachten in totaal, voor ik het geld op m'n rekening zag verschijnen.
    Ik heb nochtans absoluut geen problemen ondervonden met een refund.
    Product voor een weekje hier getest, dan toch beslist het niet te houden. Na alles correct bij hun te ontvangen, had ik na enkele dagen mijn centjes terug (+1000 euro)
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  7. #7

    Registered
    23/09/12
    Location
    Antwerpen
    Posts
    126
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/0
    Quote Originally Posted by JPV View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    je zegt het zelf.
    13 maart ingeboekt bij hun systeem.

    14/03
    15/03
    18/03
    19/03
    20/03
    21/03
    22/03 plus vandaag 25/03

    Dat zijn er al 8 werkdagen, trouwens ze moeten het eigenlijk op 8 maart al het geboekt hebben.
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  8. #8
    Destel's Avatar
    Registered
    12/11/13
    Location
    Gent
    Posts
    4,236
    iTrader
    15 (100%)
    Mentioned
    10 Post(s)
    Reputation
    5/399
    Gemiddeld betekent dat het soms wat korter, maar soms dus ook wat langer kan duren ... Heb gewoon wat geduld.

    (Een terugbetaling van bol.com duurde bij mij 3 weken.)
    PS4 / Switch / Xbox 360 / PS3 / Wii / NES // Raspberry Pi Zero W / 3B / 3B+
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  9. #9
    JPV's Avatar
    Registered
    16/08/08
    Location
    Westhoek
    Posts
    36,687
    iTrader
    3 (100%)
    Mentioned
    105 Post(s)
    Reputation
    242/2111
    Quote Originally Posted by skykh View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    13 maart ingeboekt bij hun systeem.

    14/03
    15/03
    18/03
    19/03
    20/03
    21/03
    22/03 plus vandaag 25/03

    Dat zijn er al 8 werkdagen, trouwens ze moeten het eigenlijk op 8 maart al het geboekt hebben.
    Zoals hierboven gezegd, gemiddeld wil niet zeggen maximaal. Heb nog even geduld, nu al een ingebrekestelling sturen is met een olifant op een mug schieten.
    “ik heb het nog nooit gedaan dus ik denk wel dat ik het kan"

    [ Tot 25/12/2020 hier te vinden, daarna enkel op https://www.beyondgaming.be/forum/ ]
    Mij nodig? Tag me @JPV @Beyondgaming.be
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  10. #10
    _ns_'s Avatar
    Registered
    20/06/06
    Location
    Bxl
    Posts
    18,870
    iTrader
    109 (100%)
    Mentioned
    2 Post(s)
    Reputation
    25/510
    1. Zoals hierboven aangestipt: oefen nog een beetje geduld uit.
    2. Heb je bv. tegen het einde van deze week nog niets ontvangen, dan kan je een klacht indienen bij BeCommerce. Dit is een platform voor buitengerechtelijke/alternatieve geschillenregeling waar Bax-shop bij aangesloten is (zie artikel 14 van de algemene voorwaarden).
    3. Ondergeschikt kan je ook klacht indienen bij het Europese ODR-platform.
    1 members found this post helpful.   Reply With Quote Reply With Quote

  11. #11
    w00tw00t's Avatar
    Registered
    27/10/03
    Location
    Hasselt
    Posts
    9,588
    iTrader
    4 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    14/82
    Ik bestel alles op Thomann
    Zeer goede klantenservice. Bij een van mijn bestelling was vertraging opgetreden door hun nieuw SCM-systeem en had toen direct €30 tegoed gekregen, hetgeen een mooie geste was.
    En sowieso best nooit iets bestellen zonder PayPal. PayPal is een extra drukkingsmiddel om klantenservice af te dwingen.
    Some painters transform the sun into a yellow spot, others transform a yellow spot into the sun.
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  12. #12

    Registered
    17/07/02
    Location
    Diepenbeek
    Posts
    3,514
    iTrader
    114 (100%)
    Mentioned
    6 Post(s)
    Reputation
    0/3
    blijven bellen en zagen, anders briefje door advocaat laten versturen dat je intresten zult vragen.
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  13. #13
    Proto's Avatar
    Registered
    21/07/02
    Location
    Molepolole
    Posts
    5,135
    iTrader
    0
    Mentioned
    2 Post(s)
    Reputation
    13/381
    Ken nog een gast die ook refund problemen had met den baxshop. Na lang aandringen heeft hij zijn centen wel terug gehad, dus niet beginnen wanhopen. Is natuurlijk wel een erg vervelende situatie.
    Kijk mij op TWITCH, of speel mee! Momenteel spelen we
    http://twitch.tv/GroozL
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  14. #14
    Satkan's Avatar
    Registered
    14/12/11
    Location
    Gent
    Posts
    1,603
    iTrader
    22 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    12/37
    Op zich moet je vooral kijken naar de wettelijke termijnen voor dit soort zaken voor je begint te panikeren en heel de sociale media door elkaar haalt.
    Dat ze zo'n kleine factuur trager terugbehandelen, is normaal, dat zou ik ook doen. (Op de stapel kleine klanten leggen voor die halve maand, zo gaat dat nu eenmaal.)

    Bax is trouwens zeker geen slechte winkel, maar mij zie je toch nog altijd naar de Key in Sint-Niklaas stappen. Tof volk op de drumafdeling.
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  15. #15
    Stimpy's Avatar
    Registered
    17/07/02
    Location
    ja
    Posts
    14,140
    iTrader
    8 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    17/149
    TS heeft al 3 dagen niet gereageerd. Maw geld is teruggestort en hij vindt het niet de moeite om hier iets te laten weten en Bax' naam te "zuiveren".
    Datic - Ontmoet nieuwe mensen.
    1 members found this post helpful.   Reply With Quote Reply With Quote

Posting Permissions

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts
  •  

Log in

Log in