Page 1 of 2 12 Last
  1. #1
    mistertimmy952's Avatar
    Registered
    02/10/12
    Location
    Gent
    Posts
    692
    iTrader
    20 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    13/15

    Telenet play aangesmeerd

    Dag forum,

    Ik ben al reeds 15 jaar klant bij Telenet maar daarnet ben ik op iets gekomen. Ik heb in maart dit jaar ons bestaand abonnement uitgebreid met 2 extra simkaarten. Destijds hebben ze mij aan de balie gevraagd of ik geïnteresseerd was in een maand gratis extra play. Ik heb uitdrukkelijk gevraagd dit niet te wensen aangezien hier thuis geen gebruik van dit soort dienst gemaakt zou worden.

    Nu paar maand later kijk ik toevallig naar de aanrekeningen. Zie ik dat wel al maanden betalen voor deze dienst sinds men aanpassing van het abonnement?

    Wat kan ik doen om deze zaak hard te maken en men geld terug te zien? Welke argumenten/rechten heb ik als ik bel naar Telenet met deze zaak?

    Groeten
    Last edited by mistertimmy952; 27-11-2018 at 20:34.
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  2. #2
    JPV's Avatar
    Registered
    16/08/08
    Location
    Westhoek
    Posts
    36,687
    iTrader
    3 (100%)
    Mentioned
    105 Post(s)
    Reputation
    242/2111
    heb je iets getekend?
    “ik heb het nog nooit gedaan dus ik denk wel dat ik het kan"

    [ Tot 25/12/2020 hier te vinden, daarna enkel op https://www.beyondgaming.be/forum/ ]
    Mij nodig? Tag me @JPV @Beyondgaming.be
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  3. #3
    mistertimmy952's Avatar
    Registered
    02/10/12
    Location
    Gent
    Posts
    692
    iTrader
    20 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    13/15
    Quote Originally Posted by JPV View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    heb je iets getekend?
    Neen, in de winkel vroeg de de bediende of ik hier geïnteresseerd in was. Meerdere keren aangedrongen steeds geweigerd.
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  4. #4
    JPV's Avatar
    Registered
    16/08/08
    Location
    Westhoek
    Posts
    36,687
    iTrader
    3 (100%)
    Mentioned
    105 Post(s)
    Reputation
    242/2111
    als je niks getekend hebt, kunnen ze je niks doen. Twijfel wel als je zelfs voor de extra sim kaarten niks zal moeten getekend hebben...
    “ik heb het nog nooit gedaan dus ik denk wel dat ik het kan"

    [ Tot 25/12/2020 hier te vinden, daarna enkel op https://www.beyondgaming.be/forum/ ]
    Mij nodig? Tag me @JPV @Beyondgaming.be
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  5. #5
    mistertimmy952's Avatar
    Registered
    02/10/12
    Location
    Gent
    Posts
    692
    iTrader
    20 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    13/15
    Een kleine update voor andere mensen, ik heb een klacht neergelegd bij Telenet. En ze gaan 6 van de 8 maanden play terug betalen.
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  6. #6

    Registered
    07/12/08
    Location
    borgworm
    Posts
    72
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Quote Originally Posted by mistertimmy952 View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Een kleine update voor andere mensen, ik heb een klacht neergelegd bij Telenet. En ze gaan 6 van de 8 maanden play terug betalen.
    hebben ze me ook aangesmeerd toen ik om mijn 3de digicorder ging in een jaar tijd.
    deze werkte helaas ook niet. dus ben ik met alles vertrokken. mijn geduld was op
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  7. #7
    Anoniem11's Avatar
    Registered
    09/06/12
    Posts
    1,168
    iTrader
    58 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/2
    Ligt voor voor grootste deel aan telenet natuurlijk,MAAR,van de 1ste maand dat da gratis vervalt had jij je rekening ook kunnen checken he.
    Ik heb nu bijna 2 maanden nieuwe decoder met gratis play,als ik half december de rekening krijg kijk ik als eerste na of play word aangerekend,zo moeilijk is dat.
    Als je klakkeloos die rekeningen 8 maanden betaalt,tja,dan ligt het ook aan jezelf,ALTIJD rekeningen NAKIJKEN man.
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  8. #8

    Registered
    20/12/12
    Location
    SGW
    Posts
    1,006
    iTrader
    4 (100%)
    Mentioned
    1 Post(s)
    Reputation
    0/18
    Quote Originally Posted by fille1976 View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Ligt voor voor grootste deel aan telenet natuurlijk,MAAR,van de 1ste maand dat da gratis vervalt had jij je rekening ook kunnen checken he.
    Ik heb nu bijna 2 maanden nieuwe decoder met gratis play,als ik half december de rekening krijg kijk ik als eerste na of play word aangerekend,zo moeilijk is dat.
    Als je klakkeloos die rekeningen 8 maanden betaalt,tja,dan ligt het ook aan jezelf,ALTIJD rekeningen NAKIJKEN man.
    Waarschijnlijk met domiciliering, dan gaat dat automatisch van de rekening, en als dat min of meer in dezelfde lijn ligt dan de andere maanden (Play kost 10 euro), dan valt dat ook niet zo op.
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  9. #9
    Anoniem11's Avatar
    Registered
    09/06/12
    Posts
    1,168
    iTrader
    58 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/2
    Dat kan idd,maar ik persoonlijk heb geen automatische betaling,voor ik betaal kijk ik alles eerst na,je moet dat doen ongeacht wat.
    Zal laatste keer niet zijn er vergissingen gebeuren.
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  10. #10

    Registered
    27/05/09
    Location
    Tumberland
    Posts
    267
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Quote Originally Posted by fille1976 View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Ligt voor voor grootste deel aan telenet natuurlijk,MAAR,van de 1ste maand dat da gratis vervalt had jij je rekening ook kunnen checken he.
    Ik heb nu bijna 2 maanden nieuwe decoder met gratis play,als ik half december de rekening krijg kijk ik als eerste na of play word aangerekend,zo moeilijk is dat.
    Als je klakkeloos die rekeningen 8 maanden betaalt,tja,dan ligt het ook aan jezelf,ALTIJD rekeningen NAKIJKEN man.
    OP wou helemaal geen gebruik maken van de gratis dienst. Is toch ook wel de wereld op zijn kop als men dingen moeten checken die men helemaal niet wilt.

    Wat een schijtoplossing zeg. Fout toegeven, maar dan wel maar 6 maanden van de 8 terugstorten. Ik zou toch uitkijken naar een andere provider (op voorwaarde dat er echt geen gebruik werd van gemaakt).
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  11. #11
    Kenneke10's Avatar
    Registered
    17/02/09
    Location
    evergem
    Posts
    27,258
    iTrader
    702 (100%)
    Mentioned
    5 Post(s)
    Reputation
    0/921
    Die play word automatisch verlengd na die eerste maand.
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  12. #12
    HUSKE's Avatar
    Registered
    09/06/03
    Location
    Koersel
    Posts
    5,531
    iTrader
    36 (100%)
    Mentioned
    4 Post(s)
    Reputation
    3/67
    Quote Originally Posted by fille1976 View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Dat kan idd,maar ik persoonlijk heb geen automatische betaling,voor ik betaal kijk ik alles eerst na,je moet dat doen ongeacht wat.
    Zal laatste keer niet zijn er vergissingen gebeuren.
    Heb alles via domiciliëring (de dingen die gaan), ik kijk wel de bankrekening na of er geen abnormale bedragen afgaan en van gas/elektriciteit zal ik de eindfactuur controleren. Maar dat elke maand controleren is zo zinloos...
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  13. #13
    JPV's Avatar
    Registered
    16/08/08
    Location
    Westhoek
    Posts
    36,687
    iTrader
    3 (100%)
    Mentioned
    105 Post(s)
    Reputation
    242/2111
    Bij een domiciliëring krijg je sinds enige tijd 2 maanden om een afhaling van je rekening te betwisten. Betwist je de betaling, dan krijg je automatisch het bedrag teruggestort en moet de tegenpartij bewijzen dat je effectief een toestemming gegeven hebt voor het bedrag. Een domiciliëring is dus zo veilig als maar kan.
    “ik heb het nog nooit gedaan dus ik denk wel dat ik het kan"

    [ Tot 25/12/2020 hier te vinden, daarna enkel op https://www.beyondgaming.be/forum/ ]
    Mij nodig? Tag me @JPV @Beyondgaming.be
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  14. #14
    mistertimmy952's Avatar
    Registered
    02/10/12
    Location
    Gent
    Posts
    692
    iTrader
    20 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    13/15
    Even verduidelijken zoals door een paar mensen is aangegeven. Er wordt idd gewerkt met domiciliëring. Onze maandlasten liggen tegen net geen 3000 in de maand dan valt 10 euro meer of minder niet snel op. Ook verschilt onze telecommunicatie factuur snel 10tallen euro's door betaalnummers en diensten zoals de lijn, farys,... En voor de duidelijkheid ik heb deze dienst altijd GEWEIGERD deze gratis proefperiode is zonder mijn weten geactiveerd geweest. Telenet had begrip voor de situatie doordat ze al reeds vaker voor gehad hebben dat hun verkopers (die op commissie werken) onterecht pakketten aan hun klanten linken. De reden waarom ze me niet het volledige bedrag konden terug geven is omdat ze vanaf 6 maanden het de verantwoordelijkheid vinden van de klant om de facturatie in de gaten te houden en in te grijpen.
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  15. #15
    Musk's Avatar
    Registered
    21/07/02
    Location
    Limburg
    Posts
    13,389
    iTrader
    6 (100%)
    Mentioned
    22 Post(s)
    Reputation
    48/641
    "we smeren u iets aan zonder dat ge toestemming hebt gegeven en als ge onze scam na 6 maanden nog niet doorhebt ...tja dan zijt ge een uil en moet ge maar betalen !"

    Fuck you, Telenet, fuck you.
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

Posting Permissions

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts
  •  

Log in

Log in