Page 2 of 2 First 12
  1. #16
    Iphigeneia's Avatar
    Registered
    09/11/10
    Location
    Helchteren
    Posts
    2,862
    iTrader
    104 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    3/16
    Quote Originally Posted by w00tw00t View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Is niet correct. Van maatwerk is er enkel sprake als het om "gepersonaliseerde" producten gaat. Een geassembleerde pc of een zetel dat samengesteld is op basis van verschillende opties is geen maatwerk. Als de opties opgenomen zijn op de website dan is dat geen maatwerk‚ hetgeen hier ook het geval was.
    Zeker wel, heb hier met de advocaat over gehad bij openen van pc winkel.
    Tones, Alternate hanteren deze regel bijvoorbeeld ook, zie: https://www.alternate.be/Retourneren/Retourrecht / https://tones.be/documenten/Tones.be...ngsrechtNL.pdf
    Een op maat bestelde pc die geassembleerd wordt met standaard stukken blijft maatwerk.

    Mvg
    Be who you want to be. Not who you are forced to be.
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  2. #17
    _ns_'s Avatar
    Registered
    20/06/06
    Location
    Bxl
    Posts
    18,870
    iTrader
    109 (100%)
    Mentioned
    2 Post(s)
    Reputation
    25/510
    Quote Originally Posted by Iphigeneia View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Maatwerk is heel breed. Wat wil het eigenlijk zeggen: alles wat niet standaard op stock staat of binnen reguliere tijd kan verkocht worden.

    Is toch ook logisch, waar gaan ze al die zetels moeten stockeren wanneer iedereen zijn op maat bestelde sofa niet meer wil?

    Voorbeeld: een pc online samenstellen en deze laten assembleren = maatwerk ook al zijn het allemaal reguliere losse producten

    Je valt dus onder maatwerk. Dus je gaat de kosten moeten betalen, test aankoop of elke andere jurist gaat u niet kunnen helpen.

    Verder bij het kopen ben je akkoord gegaan met hun voorwaarden, deze mogen niet tegen de wet zijn maar dat zijn ze niet zoals al aangegeven werd bij maatwerk.

    Ps: wie koopt er in hemelsbaam een zetel via internet?
    Quote Originally Posted by w00tw00t View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Is niet correct. Van maatwerk is er enkel sprake als het om "gepersonaliseerde" producten gaat. Een geassembleerde pc of een zetel dat samengesteld is op basis van verschillende opties is geen maatwerk. Als de opties opgenomen zijn op de website dan is dat geen maatwerk‚ hetgeen hier ook het geval was.
    Wat Iphigeneia zegt klopt inderdaad niet helemaal. Het moet gaan om goederen die (i) in beginsel 'uniek' zijn en (ii) die zijn vervaardigd op basis van de individuele wensen van de klant (en de klant heeft deze wensen kenbaar gemaakt bij zijn bestelling). In de voorbereidende werken van deze wetgeving worden deze vb'n gegeven:

    - op maat gemaakte gordijnen.
    - goederen waarvoor de consument specificaties heeft verstrekt, zoals afmetingen voor meubelen of de afmetingen van een stof;
    - goederen waarvoor de consument specifieke, voor eigen gebruik bestemde eigenschappen heeft gevraagd, zoals een bijzonder, op bestelling gemaakt ontwerp voor een wagen, of een specifiek onderdeel voor een computer, dat individueel moet worden aangekocht voor die specifieke bestelling en dat niet behoorde tot het algemene aanbod van de handelaar aan het publiek;
    - adreslabels met de contactgegevens van de consument of T-shirts met een gepersonaliseerde opdruk.

    In deze gevallen kan je je herroepingsrecht dus niet uitoefenen. Bestel je daarentegen op een webshop een aantal items door gewoon te klikken op wat beschikbaar wordt gesteld in die webshop (kleur/formaat van de zetel bv.), dan kwalificeert dit als een 'gewone' bestelling waarop het herroepingsrecht van toepassing is. Dus online een PC laten assembleren valt evenzeer onder dit toepassingsgebied. Enkel indien je die webshop verzoekt om voor jou een bepaald onderdeel te bestellen (dat niet op hun webshop staat) en te verwerken in je PC, dan wordt het herroepingsrecht uitgesloten wegens 'maatwerk'.

    Goed dat de OP zijn probleem is opgelost. Een brief sturen met het relevant artikel uit het WER doet inderdaad al veel. Op de website van de FOD Economie staan daar zelf voorbeeldbrieven voor denk ik. Helpt dat niet, dan kan je kijken in de algemene voorwaarden of de webshop niet is aangesloten bij één of andere organisatie waar je je beklag kan doen (bv. Unizo). Voorts kan je ook Consumentenombudsdienst of snel een abbo nemen bij Testaankoop, zoals hierboven al vermeld, kan ook helpen.
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  3. #18
    w00tw00t's Avatar
    Registered
    27/10/03
    Location
    Hasselt
    Posts
    9,588
    iTrader
    4 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    14/82
    Quote Originally Posted by Iphigeneia View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Zeker wel, heb hier met de advocaat over gehad bij openen van pc winkel.
    Tones, Alternate hanteren deze regel bijvoorbeeld ook, zie: https://www.alternate.be/Retourneren/Retourrecht / https://tones.be/documenten/Tones.be...ngsrechtNL.pdf
    Een op maat bestelde pc die geassembleerd wordt met standaard stukken blijft maatwerk.

    Mvg
    Dan vrees ik dat de advocaat u verkeerd heeft geïnformeerd. Indien je de stukken aanbied op uw webshop samen met een assemblage dienst dan is dit geen maatwerk. Moet jouw klant echter iets hebben wat niet standaard aangeboden wordt dan is er wel sprake van maatwerk. De wetgever is op dat vlak duidelijk. Zie _ns_

    In kan in de algemene voorwaarden ook vanalles zetten maar wet primeert
    Last edited by w00tw00t; 25-10-2018 at 17:32.
    Some painters transform the sun into a yellow spot, others transform a yellow spot into the sun.
    1 members found this post helpful.   Reply With Quote Reply With Quote

  4. #19
    vanrumst's Avatar
    Registered
    22/03/03
    Location
    Lokeren
    Posts
    7,559
    iTrader
    235 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    3/11
    Alles van regels vervalt uiteraard wanneer je zakelijk besteld, dan is er geen herroepingsrechts, dan is het enkel een gunst die de winkelier je doet.

    Het herroepingsrecht is niet slecht, maar dag van vandaag wordt dit ook misbruikt.
    Ik verkoop zakelijk op bol.com materiaal, en 10% komt gewoon terug omdat het toch niet is wat de koper wenst. Soms hebben ze dit waarschijnlijk maar enkele dagen nodig, ze gebruiken het en sturen het dan terug.

    Dat het niet meer verkocht mag worden als nieuw moet je er allemaal maar bijnemen. De verzendingskosten ben je ook 2x kwijt. (om van je tijd nog niet te spreken).
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  5. #20
    JPV's Avatar
    Registered
    16/08/08
    Location
    Westhoek
    Posts
    36,687
    iTrader
    3 (100%)
    Mentioned
    105 Post(s)
    Reputation
    242/2111
    Bij gebruikte goederen (méér gebruikt dan enkel te kijken of het functioneerde) mag je een waardevermindering toepassen:

    "
    § 2. De consument is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het behandelen van de goederen dat verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. De consument is in geen geval aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen wanneer de onderneming heeft nagelaten om overeenkomstig artikel VI.45, § 1, 8°, informatie over het herroepingsrecht te verstrekken."
    “ik heb het nog nooit gedaan dus ik denk wel dat ik het kan"

    [ Tot 25/12/2020 hier te vinden, daarna enkel op https://www.beyondgaming.be/forum/ ]
    Mij nodig? Tag me @JPV @Beyondgaming.be
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

Posting Permissions

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts
  •  

Log in

Log in