Ik heb op 16 juli een pakje teruggestuurd naar Frankrijk. Dit zou op 20 juli geleverd zijn maar de webshop zegt dit nooit ontvangen te hebben. Ik heb gebeld met bpost, zij hebben me gezegd dat de ontvanger contact moet opnemen met de plaatselijke leveringsdienst om te vragen waar het pakje geleverd is. De webshop wil dit niet doen, zegt dat het mijn verantwoordelijkheid is. Dan maar zelf gebeld naar de Franse post. Zij zeggen ook dat het geleverd is en dat ik een claim moet indienen bij bpost. Heb nu een of ander contactformulier ingevuld op de website van bpost. Maar ik kan me zo inbeelden dat die de verantwoordelijkheid terug naar de Franse post gaan sturen aangezien het daar verdwenen is en niet bij hen. Iemand een tip van wat ik vervolgens nog kan doen?
Ik heb het verstuurd met
bpost world. Dat is blijkbaar zonder handtekening heb ik al te horen gekregen aan de telefoon met bpost. Heb daar bij het verzenden niet echt op gelet omdat ik las dat er wel een vergoeding is bij verlies / beschadiging.