1. #1

    Registered
    25/05/09
    Location
    OVL
    Posts
    1,031
    iTrader
    17 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)

    Pakketje naar buitenland zogezegd geleverd maar niet aangekomen

    Ik heb op 16 juli een pakje teruggestuurd naar Frankrijk. Dit zou op 20 juli geleverd zijn maar de webshop zegt dit nooit ontvangen te hebben. Ik heb gebeld met bpost, zij hebben me gezegd dat de ontvanger contact moet opnemen met de plaatselijke leveringsdienst om te vragen waar het pakje geleverd is. De webshop wil dit niet doen, zegt dat het mijn verantwoordelijkheid is. Dan maar zelf gebeld naar de Franse post. Zij zeggen ook dat het geleverd is en dat ik een claim moet indienen bij bpost. Heb nu een of ander contactformulier ingevuld op de website van bpost. Maar ik kan me zo inbeelden dat die de verantwoordelijkheid terug naar de Franse post gaan sturen aangezien het daar verdwenen is en niet bij hen. Iemand een tip van wat ik vervolgens nog kan doen?

    Ik heb het verstuurd met bpost world. Dat is blijkbaar zonder handtekening heb ik al te horen gekregen aan de telefoon met bpost. Heb daar bij het verzenden niet echt op gelet omdat ik las dat er wel een vergoeding is bij verlies / beschadiging.
    no votes  

  2. #2
    vanrumst's Avatar
    Registered
    22/03/03
    Location
    Lokeren
    Posts
    7,559
    iTrader
    235 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    3/11
    Quote Originally Posted by kryptz View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Ik heb op 16 juli een pakje teruggestuurd naar Frankrijk. Dit zou op 20 juli geleverd zijn maar de webshop zegt dit nooit ontvangen te hebben. Ik heb gebeld met bpost, zij hebben me gezegd dat de ontvanger contact moet opnemen met de plaatselijke leveringsdienst om te vragen waar het pakje geleverd is. De webshop wil dit niet doen, zegt dat het mijn verantwoordelijkheid is. Dan maar zelf gebeld naar de Franse post. Zij zeggen ook dat het geleverd is en dat ik een claim moet indienen bij bpost. Heb nu een of ander contactformulier ingevuld op de website van bpost. Maar ik kan me zo inbeelden dat die de verantwoordelijkheid terug naar de Franse post gaan sturen aangezien het daar verdwenen is en niet bij hen. Iemand een tip van wat ik vervolgens nog kan doen?

    Ik heb het verstuurd met bpost world. Dat is blijkbaar zonder handtekening heb ik al te horen gekregen aan de telefoon met bpost. Heb daar bij het verzenden niet echt op gelet omdat ik las dat er wel een vergoeding is bij verlies / beschadiging.
    Vrees dat er niet veel is dat je gaat kunnen doen buiten een claim indienen.
    Als de webshop van slechte wil is en blijft melden dat het niet is toegekomen is het niet toegekomen (ook al is het geleverd bij hen).

    Bpost en Franse Post kunnen eigenlijk ook niet echt achterhalen of het geleverd zal zijn daar ze geen handtekening van ontvangst hebben.

    Een vergoeding bij verlies kan je nog claimen, maar uit ervaring weet ik dat dit geen grote pot is .
    no votes  

Posting Permissions

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts
  •  

Log in

Log in