Pagina 24 van 24 Eerste ... 142021222324
  1. #346
    Japser's schermafbeelding
    Lid sinds
    23/06/04
    Locatie
    melle
    Berichten
    7.880
    iTrader
    13 (100%)
    Mentioned
    10 Post(s)
    Reputation
    21/77
    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Japser Bekijk bericht
    Deze quote is verborgen omdat je deze gebruiker negeert. Weergeven
    Ik heb nu een voucher voor een vliegreis (lufthansa) maar klopt mijn redenering, indien ik nu iets boek dat met veel kans gaat geanuleerd worden krijg ik dan mijn geld terug?
    Ik heb toen die voucher aanvaard, maar nu is er echt niks meer dat me aanspreekt om de vlieger te nemen en intercontinentaal te gaan vliegen...
    Even gebeld omdat mijn vliegtuig niet gaat geannuleerd worden. (dubbele nationaliteiten mogen intercontinentaal vliegen).
    Nu kan ik mijn ticket overzetten naar eenders welke vlucht tot einde 2021. Maar ik moet kiezen voor het vertrek van mijn vlucht (dinsdag 01 september)

  2. #347
    S.conceiçao7's schermafbeelding
    Lid sinds
    15/09/06
    Locatie
    brugge / oostende
    Berichten
    8.935
    iTrader
    261 (100%)
    Mentioned
    3 Post(s)
    Reputation
    0/46
    Pffff, zit toch wat met een wrang gevoel,

    ik wil een betwisting doorgeven van mn reis in augustus die niet doorging.

    echter ik kocht die tickets reeds in februari....

    vreemd genoeg krijg ik telkens een error al heel de week bij het indienen van mn claim. al 2 keer gebeld naar worldline, ze zeiden, er is niets mis met onze servers hoor...

    nu valt mijn frank, ik google wat en zie:

    Voor de betwisting van eigen verrichtingen gelden de voorwaarden van de kaart. Visa en MasterCard geven je na het moment dat het product had moeten worden geleverd, 120 dagen om een klacht in te dienen.



    DUS: na 4 maand na aankoop datum kan je geen claim meer starten of wat?? klopt ook niet echt hé, "na het moment dat het had moet worden geleverd, dan bedoelen ze toch eigelijk de feitelijke reis zelf".... maar op de claim website moet je datum van aankoop ingeven... das dus heel wat anders


    EDIT: foutmelding blijft, al plaats ik de datum van aankoop op bijvoorbeeld vorige maand.... dus hier aan ligt het wellicht niet, maar zelfs al raakt dit probleem opgelost, kan ik geen aanspraak meer maken op die claim omdat aankoop van februari dateert? of is het de datum van de vlucht die telt?
    Laatst gewijzigd door S.conceiçao7; 29 augustus 2020 om 11:03
    make america great again
    #build the wall, crime will fall #promises made, promises kept #2020:make democrats cry again #no more bullshit

  3. #348
    Japser's schermafbeelding
    Lid sinds
    23/06/04
    Locatie
    melle
    Berichten
    7.880
    iTrader
    13 (100%)
    Mentioned
    10 Post(s)
    Reputation
    21/77
    En voila, deze avond direct binnen bij lufthansa. Nieuwe vlucht geboekt in mei 2021. 0 euro kosten

  4. #349

    Lid sinds
    3/06/16
    Locatie
    2040
    Berichten
    673
    iTrader
    0
    Mentioned
    1 Post(s)
    Reputation
    10/50
    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door S.conceiçao7 Bekijk bericht
    Deze quote is verborgen omdat je deze gebruiker negeert. Weergeven
    DUS: na 4 maand na aankoop datum kan je geen claim meer starten of wat?? klopt ook niet echt hé, "na het moment dat het had moet worden geleverd, dan bedoelen ze toch eigelijk de feitelijke reis zelf".... maar op de claim website moet je datum van aankoop ingeven... das dus heel wat anders
    Inzake een dienst die niet onmiddellijk geleverd wordt zeggen de Visa regels:

    - 4 maanden nadat je op de hoogte gebracht bent dat de dienst niet geleverd zou worden
    - 4 maanden nadat de dienst geleverd had moeten worden, indien je niet op de hoogte gebracht bent dat ze niet geleverd zou worden

    Ik zou als aankoopdatum de effectieve aankoopdatum zetten (dat gebruiken ze immers ook om de transactie te vinden) maar dan vermelden wanneer je op de hoogte gebracht werd zodat ze zien dat je claim nog geldig is.

    Als het formulier een aankoopdatum > 4 maand niet wil aanvaarden, zet dan de dag dat je op de hoogte gebracht werd maar vermeld de aankoopdatum in de details.

    Het kan natuurlijk zijn dat de specifieke voorwaarden van je kaart bepalen dat het maar tot 4 maanden na aankoop mag zijn in elk geval, en dan gaan ze geen claim doen ook al zou Visa/Mastercard het nog toestaan. Niet iets dat veel voorkomt volgens mij maar check je contract.

  5. #350
    fathersha's schermafbeelding
    Lid sinds
    20/08/20
    Locatie
    Gent
    Berichten
    48
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    1/7
    Kleine tip voor de mensen die bij Brussels Airlines zouden geboekt hebben en online betaald. Als je terugbetaling er nog steeds niet is (na 3 maand) bel dan s terug want ze gebruiken een trucje om te vertragen, ze hebben zogezegd je IBAN nummer niet als je via mastercard of paypal zou betaald hebben ...

    yeah right
    Audere est Facere

  6. #351
    S.conceiçao7's schermafbeelding
    Lid sinds
    15/09/06
    Locatie
    brugge / oostende
    Berichten
    8.935
    iTrader
    261 (100%)
    Mentioned
    3 Post(s)
    Reputation
    0/46
    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door CCatalyst Bekijk bericht
    Deze quote is verborgen omdat je deze gebruiker negeert. Weergeven
    Inzake een dienst die niet onmiddellijk geleverd wordt zeggen de Visa regels:

    - 4 maanden nadat je op de hoogte gebracht bent dat de dienst niet geleverd zou worden
    - 4 maanden nadat de dienst geleverd had moeten worden, indien je niet op de hoogte gebracht bent dat ze niet geleverd zou worden

    Ik zou als aankoopdatum de effectieve aankoopdatum zetten (dat gebruiken ze immers ook om de transactie te vinden) maar dan vermelden wanneer je op de hoogte gebracht werd zodat ze zien dat je claim nog geldig is.

    Als het formulier een aankoopdatum > 4 maand niet wil aanvaarden, zet dan de dag dat je op de hoogte gebracht werd maar vermeld de aankoopdatum in de details.

    Het kan natuurlijk zijn dat de specifieke voorwaarden van je kaart bepalen dat het maar tot 4 maanden na aankoop mag zijn in elk geval, en dan gaan ze geen claim doen ook al zou Visa/Mastercard het nog toestaan. Niet iets dat veel voorkomt volgens mij maar check je contract.
    We zijn nu 2 weken verder, en nog steeds krijg ik de foutmelding bij het ingeven van mn formulier....

    Ik heb alles al 100 keer opnieuw overlopen en dubbel gecheckt, mijn bijlagen zijn niet meer dan 5 megabyte, 2 keer een PNG en 1 keer een PDF, wat toegestaan is,
    en nog steeds krijg ik "server heeft een fout ontdek - om veiligheidsredenen werd uw aanvraag afgebroken, probeer uw gegvens te wijzigen".


    ik word haast paranoia, dat ze mijn klanten nummer herkennen , en dat ze zeggen, jamaar die heeft vorige maand al een refund(je) gekregen van ons, we gaan geen 2e keer moeite doen hoor.
    klein detail, vorige keer was het maar voor 250 euro dat ik mn cashback kreeg, ditmaal gaat het over 750 euro.... :/


    EDIT : toeval bestaat niet zeggen ze.... welnu zopas mijn voucher ontvangen achja, ik zal het maar zo laten zeker... is 2 jaar geldig...
    ik ben bang als de bank alsnog die chargeback zou KUNNEN in gang zetten, dat mijn voucher gecancelled wordt, en dat ze dan alsnog een reden gaan vinden om me niet te refunden, waarbij ik beiden verlies en de pineut ben.

    maar ik vind het toch straf dat die chargeback website opeens error's geeft.... ofwel doen ze het moedwillig en zeggen ze: we hebben al genoeg claims trek uwen plan, ge hebt al een succesvolle claim gehad: ban op uw toekomstige accountnummer. who knows
    Laatst gewijzigd door S.conceiçao7; 3 september 2020 om 17:02
    make america great again
    #build the wall, crime will fall #promises made, promises kept #2020:make democrats cry again #no more bullshit

  7. #352
    Bigbuddha's schermafbeelding
    Lid sinds
    18/12/03
    Locatie
    Hasselt
    Berichten
    1.749
    iTrader
    5 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/3
    Dus morgen zouden we vlucht hebben met ryanair naar Valencia en zondag terug. Ondertussen hebben ze de vlucht zelf verplaatst?? van zaterdag naar maandag.
    Ondertussen wordt vrijdag Spanje zone rood. Iemand enig idee of we recht hebben op restitutie? En hoe we deze kunnen aanvragen?
    Life before the computer: memory was something that you lost with age, a cursor used profanity and if you had a 3 1/2 inch floppy you just hoped nobody found out...

  8. #353

    Lid sinds
    2/05/10
    Locatie
    Merchtem
    Berichten
    3.105
    iTrader
    5 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Na bijna 2 maanden na annulatie door TUI nog steeds geen terugbeteling mogen ontvangen.
    Reeds meerdere keren gebeld en gemaild en telkens hetzelfde liedje: we zullen het doorgeven aan de dienst die de terugbetalingen doet.
    Ronduit schandalig...

    Verstuurd vanaf mijn moto g(8) power met Tapatalk

  9. #354

    Lid sinds
    3/06/16
    Locatie
    2040
    Berichten
    673
    iTrader
    0
    Mentioned
    1 Post(s)
    Reputation
    10/50
    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door S.conceiçao7 Bekijk bericht
    Deze quote is verborgen omdat je deze gebruiker negeert. Weergeven
    ik word haast paranoia, dat ze mijn klanten nummer herkennen , en dat ze zeggen, jamaar die heeft vorige maand al een refund(je) gekregen van ons, we gaan geen 2e keer moeite doen hoor.
    Ik weet ook niet wat het is, maar afaik is er ook wel ergens een PDF versie van dat formulier dat je dan moet insturen. Weet wel niet meteen waar.

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door S.conceiçao7 Bekijk bericht
    Deze quote is verborgen omdat je deze gebruiker negeert. Weergeven
    ik ben bang als de bank alsnog die chargeback zou KUNNEN in gang zetten, dat mijn voucher gecancelled wordt, en dat ze dan alsnog een reden gaan vinden om me niet te refunden, waarbij ik beiden verlies en de pineut ben.
    De handelaar mag in principe zo'n dingen enkel doen als de chargeback beslecht wordt in zijn nadeel. Natuurlijk *kan* het wel anders uitdraaien.

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door S.conceiçao7 Bekijk bericht
    Deze quote is verborgen omdat je deze gebruiker negeert. Weergeven
    ban op uw toekomstige accountnummer. who knows
    Nee. Wat het is kan ik niet zeggen vanaf hier, het zal vermoedelijk toch iets met de data-entry zijn. Heb nog geen andere soortgelijke klachten gehoord.

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Bigbuddha Bekijk bericht
    Deze quote is verborgen omdat je deze gebruiker negeert. Weergeven
    Iemand enig idee of we recht hebben op restitutie?
    Ja, art. 5 en 8 EC 261/2004.

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Bigbuddha Bekijk bericht
    Deze quote is verborgen omdat je deze gebruiker negeert. Weergeven
    En hoe we deze kunnen aanvragen?
    Ryanair contacteren en refund vragen (bewijs bijhouden!, bij telefoongesprek minstens het tijdstip, de duur, de naam van de agent noteren)
    Geen refund krijgen in 2 weken.
    Credit card chargeback starten. Waar je dat moet doen hangt af van de uitgever van de kaart.

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door TYPHOON-online Bekijk bericht
    Deze quote is verborgen omdat je deze gebruiker negeert. Weergeven
    Na bijna 2 maanden na annulatie door TUI nog steeds geen terugbeteling mogen ontvangen.
    Reeds meerdere keren gebeld en gemaild en telkens hetzelfde liedje: we zullen het doorgeven aan de dienst die de terugbetalingen doet.
    Ronduit schandalig...
    Dat is een bewuste strategie want ze hebben er alle belang bij om te stallen tot ze niet meer kunnen. Financieel is het een dramatisch jaar voor hen, de megawinsten van de voorbije jaren zijn natuurlijk niet wijselijk opgespaard maar wel uitgekeerd in bonussen en dividenden, dus al die interesten van dat geparkeerd geld kunnen ze nu wel gebruiken. Vergeet niet dat ze ook nog altijd op een berg geld zitten van de minder fortuinlijke mensen dan jij wiens reis voor de zomervakantie geannuleerd is en anderhalf jaar moeten wachten op een terugbetaling dankzij dat MB dat TUI gelobbyd heeft (de lobby om het nog te laten verlengen tot na de zomer was gelukkig geen succes).

    Inzake gewone 261/2004 compensaties (volledig los van COVID nog) doen ze overigens net hetzelfde.

    Trek er lessen uit: altijd betalen met kredietkaart, laat TUI en consoorten voortaan links liggen tenzij je niet anders kan, en vertel het voort aan al wie het horen wil.

  10. #355
    Tits's schermafbeelding
    Lid sinds
    18/11/03
    Locatie
    Kortessem
    Berichten
    5.497
    iTrader
    327 (100%)
    Mentioned
    2 Post(s)
    Reputation
    0/22
    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Heroixx Bekijk bericht
    Deze quote is verborgen omdat je deze gebruiker negeert. Weergeven
    Pakketreis geboekt voor april 2020 met travelbird. Uiteraard niet doorgegaan. Voucher gekregen die moest gebruikt worden voor 31/12/2020 (lol?). Nooit geantwoord op mails, telefoons, ... Rechtsbijstand ingeschakeld, één brief gestuurd door advocaat, dezelfde dag nog respons met de mogelijkheden herboeking 100%, terugbetaling 100%, voucher 120%. Terugbetaling gevraagd en na 2 dagen teruggestort op mijn kredietkaart

    EDIT: ons eerst laten wijsmaken dat ze niet verplicht waren om ons terug te betalen indien de voucher niet werd verzilverd, volgens de Belgische wetgeving. De Europese wetgeving met verplichting tot terugbetaling bij pakketreizen overruled dit, heeft onze advocaat hun attent op gemaakt
    Hebt gij een algemene rechtsbijstand? Bij welke verzekering?
    Signatuur rijmt op frituur

  11. #356

    Lid sinds
    24/03/15
    Locatie
    Beersel
    Berichten
    588
    iTrader
    3 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/65
    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Tits Bekijk bericht
    Deze quote is verborgen omdat je deze gebruiker negeert. Weergeven
    Hebt gij een algemene rechtsbijstand? Bij welke verzekering?
    Een van de reisgezellen is werkzaam bij een verzekeringsmaatschappij. Vandaar... Maar ik heb zelf ook rechtsbijstand via mijn familiale bij KBC. Eens kijken bij uw woningpolis dus

  12. #357
    makila's schermafbeelding
    Lid sinds
    15/03/08
    Locatie
    Gemeente/Stad
    Berichten
    14.195
    iTrader
    0
    Mentioned
    10 Post(s)
    Reputation
    0/167
    Brussel Airlines.

    Ik heb eerst nog eens online geprobeerd een refund te verkrijgen voor mijn moeder haar trip in augustus:
    "uw boeking kan online niet gevonden worden, gelieve de servicedesk te bellen"

    Ring .. voor Nederlands druk x ..
    Voor een terugbetaling druk op 2 ...
    "Het is niet mogelijk om via de telefoon een refund aan te vragen, gelieve uw terugbetaling online te doen." Tut tut tut!

    Effe terugbellen ..
    Ring .. voor Nederlands druk x ..
    Voor een terugbetaling druk op 2 ...
    Voor een andere vraag druk op 3 (drukt op 3)
    Kreeg na +- 20 minuten een Indische aan de lijn die alleen Engels praat. Soorrrrryyy Only English available right now .. OK NO problem!

    Bon ... ik begreep haar héél slecht (nochtans spreek en begrijp ik goed Engels), maar uiteindelijk is het gelukt voor mijn moeder ...
    allé ja, het is te zeggen: ze kreeg een mail dat de terugbetaling nog even op zich zal laten wachten (een jaar of 5 zeker? )

Regels voor berichten

  • Je mag geen nieuwe discussies starten
  • Je mag niet reageren op berichten
  • Je mag geen bijlagen versturen
  • Je mag niet je berichten bewerken
  •  

Inloggen

Inloggen