Page 22 of 27 First ... 12181920212223242526 ... Last
  1. #316
    loqui's Avatar
    Registered
    18/10/17
    Posts
    29
    iTrader
    2 (100%)
    Mentioned
    1 Post(s)
    Ik vraag me af wanneer BA aan de refunds gaan beginnen. Heb horen vallen "september", maar ik heb er weinig vertrouwen in dat het dan al gaat zijn. Het ding is dat ze mij makkelijk een voucher hadden kunnen aansmeren, moest die niet zo belachelijk kortdurig geldig zijn. "Je mag je voucher gebruiken tot december 2021" ja, maar je moet al goed zoeken voor je merkt dat je die reis tot december 2021 ten laatste komende januari moet geboekt hebben... Waarom in januari al een reis boeken als de coronasituatie dan nog steeds verre van opgelost is.

    Doet nogal wat vraagtekens rijzen, zeker als ik vergelijk met vluchten die ik met British Airways had geboekt voor een andere reis. Die hun voucher is geldig tot april 2022 en je mag die gewoon pas in 2022 boeken. Daar ga ik niet moeilijk doen, ik ben toch van plan om nog in 2021 te reizen, ik weet gewoon nog niet wanneer het kan.
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  2. #317
    loqui's Avatar
    Registered
    18/10/17
    Posts
    29
    iTrader
    2 (100%)
    Mentioned
    1 Post(s)
    Quote Originally Posted by CCatalyst View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Dat gezegd zijnde, de popcorn krijgt al snel een bittere smaak als je ziet hoe er door het personeel zonder scrupules gelogen wordt tegen de passagiers om er vanaf te zijn. Zaken als "we will refund your ticket, it's easy just go to our website", goed wetende dat het niet "easy" is en dat die mensen geen refund gaan krijgen want documenten niet in orde = geen refund.
    Smerig dit, maar ik ben niet meer verrast wanneer het over BA gaat.
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  3. #318

    Registered
    01/04/20
    Posts
    667
    iTrader
    4 (100%)
    Mentioned
    4 Post(s)
    Reputation
    1/62
    Zou je nu nog kunnen een reis van april 2020 annuleren die herboekt werd naar september?


    Sent from my iPhone using Tapatalk
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  4. #319
    Japser's Avatar
    Registered
    23/06/04
    Location
    melle
    Posts
    8,023
    iTrader
    13 (100%)
    Mentioned
    13 Post(s)
    Reputation
    22/81
    Heb je zelf herboekt?
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  5. #320

    Registered
    01/04/20
    Posts
    667
    iTrader
    4 (100%)
    Mentioned
    4 Post(s)
    Reputation
    1/62
    Quote Originally Posted by Japser View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Heb je zelf herboekt?
    Nee, 1 werd herboekt naar een random datum in september door het hotel zelf en 1 staat zogezegd als “voltooide boeking” in april op booking, maar via mail werd door het hotel zelf geannuleerd met de vraag een andere datum te kiezen.
    Van mijn 2 geannuleerde tickets bij Emirates vind ik ook niks terug op mijn profiel :/


    Sent from my iPhone using Tapatalk
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  6. #321
    Japser's Avatar
    Registered
    23/06/04
    Location
    melle
    Posts
    8,023
    iTrader
    13 (100%)
    Mentioned
    13 Post(s)
    Reputation
    22/81
    Dan zou je toch in aanmerking moeten komen. Bellen en veel geduld hebben helpt
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  7. #322
    Bv202's Avatar
    Registered
    10/12/06
    Location
    Antwerpen
    Posts
    3,721
    iTrader
    4 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Zonet een dispute ingediend bij American Express omwille van een vlucht die 2 maanden geleden geannuleerd werd en ik nog steeds geen geld van heb teruggezien.

    Ik ben benieuwd.
    ...
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  8. #323
    S.conceiçao7's Avatar
    Registered
    15/09/06
    Location
    brugge / oostende
    Posts
    9,114
    iTrader
    262 (100%)
    Mentioned
    3 Post(s)
    Reputation
    0/53
    Geachte meneer



    Naar aanleiding van uw betwisting in verband met de aanrekening van de transactie BRUSSELS AIRLINES ZAVENTEM met uw kaart hadden wij een betwistingsprocedure gestart.

    Het doet ons plezier u te melden dat wij deze procedure succesvol konden afhandelen en dat uw kaartrekening gecrediteerd wordt voor het betwiste bedrag van 274,18 EUR.



    Met vriendelijke groeten,


    yes, eindelijk, de claim die ik indiende bij mijn creditcard company is geregeld!

    dus altijd boeken met creditcard met bescherming op, mensen !!

    Edit Crew: Naam en titel verwijderd
    Last edited by Loser; 13-08-2020 at 10:22.
    make america great again
    #build the wall, crime will fall #promises made, promises kept #2020:make democrats cry again #no more bullshit
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  9. #324
    Bv202's Avatar
    Registered
    10/12/06
    Location
    Antwerpen
    Posts
    3,721
    iTrader
    4 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Quote Originally Posted by S.conceiçao7 View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Geachte meneer



    Naar aanleiding van uw betwisting in verband met de aanrekening van de transactie BRUSSELS AIRLINES ZAVENTEM met uw kaart hadden wij een betwistingsprocedure gestart.

    Het doet ons plezier u te melden dat wij deze procedure succesvol konden afhandelen en dat uw kaartrekening gecrediteerd wordt voor het betwiste bedrag van 274,18 EUR.



    Met vriendelijke groeten,


    yes, eindelijk, de claim die ik indiende bij mijn creditcard company is geregeld!

    dus altijd boeken met creditcard met bescherming op, mensen !!

    Edit Crew: Naam en titel verwijderd
    Visa? Mastercard? Amex? Welke bank?
    ...
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  10. #325
    S.conceiçao7's Avatar
    Registered
    15/09/06
    Location
    brugge / oostende
    Posts
    9,114
    iTrader
    262 (100%)
    Mentioned
    3 Post(s)
    Reputation
    0/53
    Quote Originally Posted by Bv202 View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Visa? Mastercard? Amex? Welke bank?
    visa premium, atos, axa


    was al bij al een heel makkelijk dossier, ik kocht rechtstreeks mn tickets bij brussels airlines, en zij hebben geannulleerd EN niet gereageerd op mn mails. was dan ook vrij zeker van slagen.


    nu heb ik een andere vraag; ook mijn etihad tickets naar bangkok zijn geannulleerd.
    wel geboekt via tussen "broker" TIX.BE

    wat doe ik nu best? ook zo'n chargeback als hierboven?
    want ofwel tix ofwel etihad zal wellicht wel een voucher proberen aan te smeren.


    lijkt me wel een iets moeilijker geval zeker, gezien ATOS (die de chargeback behandelt) nu zal met tix.be , een tussenpersoon dus, zal moeten het dossier behandelen,
    én dat etihad een non-european airline is die misschien andere wetgeving ivm geannulleerde vluchten mag hanteren?

    wat denken jullie? toch het proberen waard, ?
    make america great again
    #build the wall, crime will fall #promises made, promises kept #2020:make democrats cry again #no more bullshit
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  11. #326

    Registered
    03/06/16
    Location
    2040
    Posts
    1,222
    iTrader
    0
    Mentioned
    5 Post(s)
    Reputation
    16/142
    Quote Originally Posted by S.conceiçao7 View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show

    wat doe ik nu best? ook zo'n chargeback als hierboven?
    Eerst contact opnemen met TIX. Met Etihad heb je niets van doen. Als zij niet reageren of niet willen terugbetalen kan je idd weer een procedure opstarten.

    Doch zoals je zelf al aangeeft is het wel aan te raden om eerst je contract met TIX eens na te gaan en te lezen wat je precies gekocht hebt bij hen... waar dat bij een luchtvaartmaatschappij eenvoudig is: "transport van A naar B op dag X in klasse C" kan dat wel eens verschillen bij een broker en zou het kunnen dat je eigenlijk een "bemiddelingsdienst" oid hebt gekocht voor het verkrijgen van vliegtickets, zonder dat er specifiek sprake is van een route of een datum. Dat zal moeilijk worden want TIX zal claimen dat die bemiddelingsdienst perfect geleverd is voor je oorspronkelijke ticket (maw: dat ze vinden dat ze niets moeten terugbetalen), dat zij er ook niet aan kunnen doen dat een derde partij buiten hun wil die vluchten geannuleerd heeft, en dat je gewoon maar een nieuw ticket moet boeken via hen met het geld dat je betaald hebt.

    Dat is de mogelijke prijs die je betaalt door met zo'n tussenpartijen te werken...

    Quote Originally Posted by S.conceiçao7 View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    nu zal met tix.be , een tussenpersoon dus, zal moeten het dossier behandelen
    Maakt niet uit.

    Quote Originally Posted by S.conceiçao7 View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    én dat etihad een non-european airline is
    Maakt ook niet uit. "Dienst niet geleverd" heeft geen wettelijke basis nodig voor een refund, het is puur contractueel: je betaalt voor een dienst, ofwel levert men die dienst zoals afgesproken, ofwel betaalt men u terug*. En daarbij, de EU Verordening is ook van toepassing op non-EU maatschappijen voor een vlucht die vanuit de EU vertrekt (echter niet voor een vlucht die vanuit non-EU naar de EU vliegt, maar dat hier dus allemaal niets uit).

    * uitzonderingen zoals dat het uitvoeren van de dienst verhinderd werd door een overheidsverbod blijft natuurlijk gelden, doch "rode zone" of "essentiele reis" valt daar doorgaans dan weer niet onder omdat dat geen reden is om een ganse vlucht te annuleren, zeker als de maatschappij zich niet vergewist heeft van het feit of je een essentieel reisdoel had
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  12. #327
    S.conceiçao7's Avatar
    Registered
    15/09/06
    Location
    brugge / oostende
    Posts
    9,114
    iTrader
    262 (100%)
    Mentioned
    3 Post(s)
    Reputation
    0/53
    Bedankt CCatalyst voor je reactie.

    ik heb reeds tix.be gemaild, maar krijg enkel een standaard reactie dat ze reeds "stappen in gang hebben gestoken bij de airline"....
    nu vrees ik echter dat etihad misschien wel refund gaat doen naar tix.be, maar tix.be mij gewoon zal zeggen "sorry we hebben enkel een voucher bekomen".
    Ikzelf zal nooit de echte waarheid weten.

    dus aan de ene kant wil ik mij nu al wat misschien beter wapenen, door een chargeback aan te vragen (zeker gezien die van brussels airlines zo succesvol was);
    langs de andere kant ben ik bang dat MISSCHIEN tix.be dan zal zeggen: "jamaar owla, gij gaat achter onze rug klagen bij ATOS worldline, dit is niet onze gang van zaken, en wie weet ergens een kleine verdoken lettertje in hun algemene voorwaarden dat ze dan kunnen zeggen: foert wij geven u helemaal niets meer".

    het gaat hier om een ticket van tegen de 800 euro, dus wil niet over 1 nacht ijs gaan.....

    het is dus echt hinken op 2 gedachten. of keuze 3) stel dat ik wacht, en na MAANDEN krijg ik van tix.be toch die verdomde voucher, kan ik dan nog, maanden later, én met verkregen ongewenste voucher, nog een cashback doen wel ??


    wat zou jij doen?

    edit: je bemiddelings dienst uitleg snap ik wel niet goed. ik heb wel degelijk een ticket gekocht van DAG X van brussel naar abu dhabi en van abu dhabi naar bangkoK
    en op DAG Y het omgekeerde traject.
    eerst kreeg ik van etihad zelf een mail dat traject abu dhabi bangkok geannulleerd was, daarna ook hetzelfde via tix.be, en uiteindelijk heeft tix.be me een mail gestuurd dat de ganse vlucht geannulleerd was.
    make america great again
    #build the wall, crime will fall #promises made, promises kept #2020:make democrats cry again #no more bullshit
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  13. #328
    Bv202's Avatar
    Registered
    10/12/06
    Location
    Antwerpen
    Posts
    3,721
    iTrader
    4 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Quote Originally Posted by Bv202 View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Zonet een dispute ingediend bij American Express omwille van een vlucht die 2 maanden geleden geannuleerd werd en ik nog steeds geen geld van heb teruggezien.

    Ik ben benieuwd.
    Timeline:
    12/08: Transactie betwist (chargeback) bij American Express
    13/08: Dossier afgesloten in mijn voordeel
    14/08: Geld ontvangen

    Ik was van plan mijn kaart op te zeggen vanwege de hoge kostprijs (€120/jaar), maar dat ga ik nu wel heroverwegen. Er werd me verteld dat het minstens 2 maanden ging duren, maar op basis van de door mij doorgestuurde documenten (screenshots van support tickets die al 2 maanden open staan) was er genoeg bewijs om het dossier per direct in mijn voordeel af te sluiten en me het bedrag onmiddelijk te crediteren.
    Last edited by Bv202; 17-08-2020 at 11:25.
    ...
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  14. #329
    fathersha's Avatar
    Registered
    20/08/20
    Location
    Gent
    Posts
    67
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    1/7
    Ik ging normaal gezien met mijn gezin drie maand op wereldreis, vanaf 1 mei en hadden een volledige reisverzekering met alle toeters en bellen ... Maar laat Corona nu net eens overmacht zijn zeg en dus komt KBC niet tussen. Mijn raad is om de uitgebreide reisverzekering van KBC niet te nemen aangezien hun customer service afgrijselijk en arrogant is.

    Wat heb ik wel geleerd :
    - boeken bij nederlandse kleine bureaus zoals Tioga, Pacific etc is een goeie zaak want in NL heb je het reisfonds dat heel veel garanties geeft zelfs in geval van faillissement enzo. Op die manier heb ik een voucher van over de 10k € die ik dan later kan gebruiken
    - Qua airlines heb ik hele goede ervaringen met Icelandic en Air Lingus als je graag goedkopere maatschappijen gebruikt. Hele slechte ervaringen met transavia en uiteraard easyjet etc. Wat de duurdere maatschappijen betreft is KLM wel echt een aanrader qua service en flexibiliteit in deze tijden
    - Booking.com en Airbnb bewijzen in dit soort zaken wel echt hun nut. Normaal boek ik veel rechtstreeks om de prijzen te kunnen onderhandelen maar dit keer had ik uit voorzienigheid veel via de duurdere optie gedaan en dus free cancel FTW
    - Annulatieverzekeringen zijn individueel op zich niet al te veel waard als je veel reist is het wel de moeite om heel goed de verschillende jaarverzekeringen te scannen (maar dus niet KBC )
    - Credit kaarten bieden de beste optie voor terugbetalingen, die extra verzekeringen die ze aanbieden zijn echt een zegen

    Geen wereldschokkende inzichten i know maar altijd open voor een gesprek en vragen etc, ik reis echt redelijk veel en dan leer je wel al iets.
    1 members found this post helpful.   Reply With Quote Reply With Quote

  15. #330
    fathersha's Avatar
    Registered
    20/08/20
    Location
    Gent
    Posts
    67
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    1/7
    Quote Originally Posted by Japser View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Ik heb nu een voucher voor een vliegreis (lufthansa) maar klopt mijn redenering, indien ik nu iets boek dat met veel kans gaat geanuleerd worden krijg ik dan mijn geld terug?
    Ik heb toen die voucher aanvaard, maar nu is er echt niks meer dat me aanspreekt om de vlieger te nemen en intercontinentaal te gaan vliegen...
    Boeiende case want de kans bestaat dat ze je gaan terugbetalen op dezelfde manier als je betaald hebt: met een voucher. En dan is de vraag of het juridisch gezien hard te maken is want als je de voucher hebt aanvaard heb je ook de voorwaarden aanvaard en daar staat normaal gezien in dat je afziet van andere manieren van terugbetaling/retributie
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

Posting Permissions

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts
  •  

Log in

Log in