-
04-08-2020, 21:48 #316
Ik vraag me af wanneer BA aan de refunds gaan beginnen. Heb horen vallen "september", maar ik heb er weinig vertrouwen in dat het dan al gaat zijn. Het ding is dat ze mij makkelijk een voucher hadden kunnen aansmeren, moest die niet zo belachelijk kortdurig geldig zijn. "Je mag je voucher gebruiken tot december 2021" ja, maar je moet al goed zoeken voor je merkt dat je die reis tot december 2021 ten laatste komende januari moet geboekt hebben... Waarom in januari al een reis boeken als de coronasituatie dan nog steeds verre van opgelost is.
Doet nogal wat vraagtekens rijzen, zeker als ik vergelijk met vluchten die ik met British Airways had geboekt voor een andere reis. Die hun voucher is geldig tot april 2022 en je mag die gewoon pas in 2022 boeken. Daar ga ik niet moeilijk doen, ik ben toch van plan om nog in 2021 te reizen, ik weet gewoon nog niet wanneer het kan.no votes
Reply With Quote
-
-
04-08-2020, 21:50 #317no votes
Reply With Quote
-
11-08-2020, 11:34 #318
Zou je nu nog kunnen een reis van april 2020 annuleren die herboekt werd naar september?
Sent from my iPhone using Tapatalkno votes
Reply With Quote
-
11-08-2020, 19:01 #319Approved 9liver
- Registered
- 23/06/04
- Location
- melle
- Posts
- 8,023
- iTrader
- 13 (100%)
- Mentioned
- 13 Post(s)
- Reputation
- 22/81
Heb je zelf herboekt?
no votes
Reply With Quote
-
11-08-2020, 19:07 #320
Nee, 1 werd herboekt naar een random datum in september door het hotel zelf en 1 staat zogezegd als “voltooide boeking” in april op booking, maar via mail werd door het hotel zelf geannuleerd met de vraag een andere datum te kiezen.
Van mijn 2 geannuleerde tickets bij Emirates vind ik ook niks terug op mijn profiel :/
Sent from my iPhone using Tapatalkno votes
Reply With Quote
-
11-08-2020, 21:16 #321Approved 9liver
- Registered
- 23/06/04
- Location
- melle
- Posts
- 8,023
- iTrader
- 13 (100%)
- Mentioned
- 13 Post(s)
- Reputation
- 22/81
Dan zou je toch in aanmerking moeten komen. Bellen en veel geduld hebben helpt
no votes
Reply With Quote
-
12-08-2020, 15:15 #322Approved 9liver
- Registered
- 10/12/06
- Location
- Antwerpen
- Posts
- 3,721
- iTrader
- 4 (100%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
Zonet een dispute ingediend bij American Express omwille van een vlucht die 2 maanden geleden geannuleerd werd en ik nog steeds geen geld van heb teruggezien.
Ik ben benieuwd....no votes
Reply With Quote
-
13-08-2020, 10:15 #323Approved 9liver
- Registered
- 15/09/06
- Location
- brugge / oostende
- Posts
- 9,114
- iTrader
- 262 (100%)
- Mentioned
- 3 Post(s)
- Reputation
- 0/53
Geachte meneer
Naar aanleiding van uw betwisting in verband met de aanrekening van de transactie BRUSSELS AIRLINES ZAVENTEM met uw kaart hadden wij een betwistingsprocedure gestart.
Het doet ons plezier u te melden dat wij deze procedure succesvol konden afhandelen en dat uw kaartrekening gecrediteerd wordt voor het betwiste bedrag van 274,18 EUR.
Met vriendelijke groeten,
yes, eindelijk, de claim die ik indiende bij mijn creditcard company is geregeld!
dus altijd boeken met creditcard met bescherming op, mensen !!
Edit Crew: Naam en titel verwijderdLast edited by Loser; 13-08-2020 at 10:22.
make america great again
#build the wall, crime will fall #promises made, promises kept #2020:make democrats cry again #no more bullshitno votes
Reply With Quote
-
13-08-2020, 13:33 #324no votes
Reply With Quote
-
13-08-2020, 18:05 #325Approved 9liver
- Registered
- 15/09/06
- Location
- brugge / oostende
- Posts
- 9,114
- iTrader
- 262 (100%)
- Mentioned
- 3 Post(s)
- Reputation
- 0/53
visa premium, atos, axa
was al bij al een heel makkelijk dossier, ik kocht rechtstreeks mn tickets bij brussels airlines, en zij hebben geannulleerd EN niet gereageerd op mn mails. was dan ook vrij zeker van slagen.
nu heb ik een andere vraag; ook mijn etihad tickets naar bangkok zijn geannulleerd.
wel geboekt via tussen "broker" TIX.BE
wat doe ik nu best? ook zo'n chargeback als hierboven?
want ofwel tix ofwel etihad zal wellicht wel een voucher proberen aan te smeren.
lijkt me wel een iets moeilijker geval zeker, gezien ATOS (die de chargeback behandelt) nu zal met tix.be , een tussenpersoon dus, zal moeten het dossier behandelen,
én dat etihad een non-european airline is die misschien andere wetgeving ivm geannulleerde vluchten mag hanteren?
wat denken jullie? toch het proberen waard, ?make america great again
#build the wall, crime will fall #promises made, promises kept #2020:make democrats cry again #no more bullshitno votes
Reply With Quote
-
14-08-2020, 08:12 #326
Eerst contact opnemen met TIX. Met Etihad heb je niets van doen. Als zij niet reageren of niet willen terugbetalen kan je idd weer een procedure opstarten.
Doch zoals je zelf al aangeeft is het wel aan te raden om eerst je contract met TIX eens na te gaan en te lezen wat je precies gekocht hebt bij hen... waar dat bij een luchtvaartmaatschappij eenvoudig is: "transport van A naar B op dag X in klasse C" kan dat wel eens verschillen bij een broker en zou het kunnen dat je eigenlijk een "bemiddelingsdienst" oid hebt gekocht voor het verkrijgen van vliegtickets, zonder dat er specifiek sprake is van een route of een datum. Dat zal moeilijk worden want TIX zal claimen dat die bemiddelingsdienst perfect geleverd is voor je oorspronkelijke ticket (maw: dat ze vinden dat ze niets moeten terugbetalen), dat zij er ook niet aan kunnen doen dat een derde partij buiten hun wil die vluchten geannuleerd heeft, en dat je gewoon maar een nieuw ticket moet boeken via hen met het geld dat je betaald hebt.
Dat is de mogelijke prijs die je betaalt door met zo'n tussenpartijen te werken...
Maakt niet uit.
Maakt ook niet uit. "Dienst niet geleverd" heeft geen wettelijke basis nodig voor een refund, het is puur contractueel: je betaalt voor een dienst, ofwel levert men die dienst zoals afgesproken, ofwel betaalt men u terug*. En daarbij, de EU Verordening is ook van toepassing op non-EU maatschappijen voor een vlucht die vanuit de EU vertrekt (echter niet voor een vlucht die vanuit non-EU naar de EU vliegt, maar dat hier dus allemaal niets uit).
* uitzonderingen zoals dat het uitvoeren van de dienst verhinderd werd door een overheidsverbod blijft natuurlijk gelden, doch "rode zone" of "essentiele reis" valt daar doorgaans dan weer niet onder omdat dat geen reden is om een ganse vlucht te annuleren, zeker als de maatschappij zich niet vergewist heeft van het feit of je een essentieel reisdoel hadno votes
Reply With Quote
-
14-08-2020, 10:14 #327Approved 9liver
- Registered
- 15/09/06
- Location
- brugge / oostende
- Posts
- 9,114
- iTrader
- 262 (100%)
- Mentioned
- 3 Post(s)
- Reputation
- 0/53
Bedankt CCatalyst voor je reactie.
ik heb reeds tix.be gemaild, maar krijg enkel een standaard reactie dat ze reeds "stappen in gang hebben gestoken bij de airline"....
nu vrees ik echter dat etihad misschien wel refund gaat doen naar tix.be, maar tix.be mij gewoon zal zeggen "sorry we hebben enkel een voucher bekomen".
Ikzelf zal nooit de echte waarheid weten.
dus aan de ene kant wil ik mij nu al wat misschien beter wapenen, door een chargeback aan te vragen (zeker gezien die van brussels airlines zo succesvol was);
langs de andere kant ben ik bang dat MISSCHIEN tix.be dan zal zeggen: "jamaar owla, gij gaat achter onze rug klagen bij ATOS worldline, dit is niet onze gang van zaken, en wie weet ergens een kleine verdoken lettertje in hun algemene voorwaarden dat ze dan kunnen zeggen: foert wij geven u helemaal niets meer".
het gaat hier om een ticket van tegen de 800 euro, dus wil niet over 1 nacht ijs gaan.....
het is dus echt hinken op 2 gedachten. of keuze 3) stel dat ik wacht, en na MAANDEN krijg ik van tix.be toch die verdomde voucher, kan ik dan nog, maanden later, én met verkregen ongewenste voucher, nog een cashback doen wel ??
wat zou jij doen?
edit: je bemiddelings dienst uitleg snap ik wel niet goed. ik heb wel degelijk een ticket gekocht van DAG X van brussel naar abu dhabi en van abu dhabi naar bangkoK
en op DAG Y het omgekeerde traject.
eerst kreeg ik van etihad zelf een mail dat traject abu dhabi bangkok geannulleerd was, daarna ook hetzelfde via tix.be, en uiteindelijk heeft tix.be me een mail gestuurd dat de ganse vlucht geannulleerd was.make america great again
#build the wall, crime will fall #promises made, promises kept #2020:make democrats cry again #no more bullshitno votes
Reply With Quote
-
17-08-2020, 11:20 #328Approved 9liver
- Registered
- 10/12/06
- Location
- Antwerpen
- Posts
- 3,721
- iTrader
- 4 (100%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
Timeline:
12/08: Transactie betwist (chargeback) bij American Express
13/08: Dossier afgesloten in mijn voordeel
14/08: Geld ontvangen
Ik was van plan mijn kaart op te zeggen vanwege de hoge kostprijs (€120/jaar), maar dat ga ik nu wel heroverwegen. Er werd me verteld dat het minstens 2 maanden ging duren, maar op basis van de door mij doorgestuurde documenten (screenshots van support tickets die al 2 maanden open staan) was er genoeg bewijs om het dossier per direct in mijn voordeel af te sluiten en me het bedrag onmiddelijk te crediteren.Last edited by Bv202; 17-08-2020 at 11:25.
...no votes
Reply With Quote
-
20-08-2020, 11:41 #329
Ik ging normaal gezien met mijn gezin drie maand op wereldreis, vanaf 1 mei en hadden een volledige reisverzekering met alle toeters en bellen ... Maar laat Corona nu net eens overmacht zijn zeg en dus komt KBC niet tussen. Mijn raad is om de uitgebreide reisverzekering van KBC niet te nemen aangezien hun customer service afgrijselijk en arrogant is.
Wat heb ik wel geleerd :
- boeken bij nederlandse kleine bureaus zoals Tioga, Pacific etc is een goeie zaak want in NL heb je het reisfonds dat heel veel garanties geeft zelfs in geval van faillissement enzo. Op die manier heb ik een voucher van over de 10k € die ik dan later kan gebruiken
- Qua airlines heb ik hele goede ervaringen met Icelandic en Air Lingus als je graag goedkopere maatschappijen gebruikt. Hele slechte ervaringen met transavia en uiteraard easyjet etc. Wat de duurdere maatschappijen betreft is KLM wel echt een aanrader qua service en flexibiliteit in deze tijden
- Booking.com en Airbnb bewijzen in dit soort zaken wel echt hun nut. Normaal boek ik veel rechtstreeks om de prijzen te kunnen onderhandelen maar dit keer had ik uit voorzienigheid veel via de duurdere optie gedaan en dus free cancel FTW
- Annulatieverzekeringen zijn individueel op zich niet al te veel waard als je veel reist is het wel de moeite om heel goed de verschillende jaarverzekeringen te scannen (maar dus niet KBC
)
- Credit kaarten bieden de beste optie voor terugbetalingen, die extra verzekeringen die ze aanbieden zijn echt een zegen
Geen wereldschokkende inzichten i know maar altijd open voor een gesprek en vragen etc, ik reis echt redelijk veel en dan leer je wel al iets.1 members found this post helpful.
Reply With Quote
-
20-08-2020, 11:44 #330
Boeiende case want de kans bestaat dat ze je gaan terugbetalen op dezelfde manier als je betaald hebt: met een voucher. En dan is de vraag of het juridisch gezien hard te maken is want als je de voucher hebt aanvaard heb je ook de voorwaarden aanvaard en daar staat normaal gezien in dat je afziet van andere manieren van terugbetaling/retributie
no votes
Reply With Quote

