Page 1 of 2 12 Last
  1. #1
    Zorba's Avatar
    Registered
    13/04/04
    Location
    West-Vlaanderen
    Posts
    6,429
    iTrader
    117 (99%)
    Mentioned
    3 Post(s)
    Reputation
    1/19

    Test-Aankoop daagt Apple voor de rechter

    Test-Aankoop trekt Apple voor de rechter | vandaag.be

    Test-Aankoop en tien buitenlandse consumentenorganisaties hebben maandag ingebrekestellingen verstuurd naar technologiebedrijf Apple voor inbreuken op de garantiewetgeving. Test-Aankoop wil dat Apple zijn websites en contractuele documenten aanpast aan de Belgische wetgeving.

    Benieuwd of we binnenkort ook daadwerkelijk 2 jaar garantie zouden krijgen via Apple.
    If I can bicycle, I bicycle.
    12x Sunpower X21-350 + Solaredge 3000 (226°, 50° helling) PVoutput
    no votes  

  2. #2
    BuYcKi's Avatar
    Registered
    18/12/03
    Location
    Desselgem
    Posts
    20,158
    iTrader
    249 (99%)
    Mentioned
    2 Post(s)
    Reputation
    3/432
    Ben benieuwd..
    Zou een grote slag thuis zijn voor Test-Aankoop.
    Goodbye 9lives, welcome BeyondGaming!
    no votes  

  3. #3

    Registered
    25/02/04
    Location
    The Cloud
    Posts
    4,601
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    3/6
    Quote Originally Posted by BuYcKi View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Ben benieuwd..
    Zou een grote slag thuis zijn voor Test-Aankoop.
    Voor ons ook(als ze winnen). Apple moet dan zoals het hoort hier ook twee jaar garantie geven als je hier op de store koopt.
    no votes  

  4. #4
    daimand's Avatar
    Registered
    05/02/06
    Location
    Antwerpen
    Posts
    2,152
    iTrader
    29 (97%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Top initiatief!

    Dat ze die AppleCare voor mijn part doen voor een 3de jaar maar niet voor een verplicht 2de jaar!

    Heb de switchmedewerker vriendelijk bedankt toen hij me paar maand geleden met AppleCare wou opzadelen, voor het geld dat het al kost mag je toch wel wat garantie verwachten zeker. (in de meeste gevallen heb je hem zelfs niet nodig maar toch...)

    Go Test-Aankoop Go!
    Lob teh fa gnoj!
    no votes  

  5. #5
    BraveHeart's Avatar
    Registered
    17/07/02
    Posts
    6,758
    iTrader
    2 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    3/12
    Als gewoonlijk lapt apple dit aan zijn laars, het is de bedoeling dat ze zich rijk maken aan die apple care pakketten.

    En dat is altijd al zo geweest, waarom zou dat nu anders zijn ?

    Test aankoop die apple neer krijgt, moet ik nog zien, dat lukt nooit
    no votes  

  6. #6

    Registered
    28/10/11
    Location
    Kortrijk
    Posts
    435
    iTrader
    8 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/0
    Quote Originally Posted by BraveHeart View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Als gewoonlijk lapt apple dit aan zijn laars, het is de bedoeling dat ze zich rijk maken aan die apple care pakketten.

    En dat is altijd al zo geweest, waarom zou dat nu anders zijn ?

    Test aankoop die apple neer krijgt, moet ik nog zien, dat lukt nooit
    Wat maakt het nu uit of het Apple is of niet, men gaat kijken naar de wetgeving en niets anders.
    In Italië hebben ze 900.000 euro boete mogen betalen...
    no votes  

  7. #7
    Zorba's Avatar
    Registered
    13/04/04
    Location
    West-Vlaanderen
    Posts
    6,429
    iTrader
    117 (99%)
    Mentioned
    3 Post(s)
    Reputation
    1/19

    Test-Aankoop daagt Apple voor de rechter

    Het is ook niet TA alleen, maar ook 10 andere organisaties, ze maken zeker kans imo
    If I can bicycle, I bicycle.
    12x Sunpower X21-350 + Solaredge 3000 (226°, 50° helling) PVoutput
    no votes  

  8. #8
    Marsmillo
    Guest
    Media stelt het allemaal weer beetje verkeerd voor...

    Je moet onderscheid maken tussen wettelijke en commerciële garanties. De verkoper is verantwoordelijk voor de wettelijke garantie, hij is verplicht je deze te geven ongeacht het beleid van de fabrikant of wie dan ook. Een commerciële garantie is een eventuele bijkomende garantie, dat kan een fabrieksgarantie zijn of een extra garantieperiode of verzekering of ... E,n heeft niets met de wettelijke garantie te maken. Commerciële garanties zijn ook overeenkomsten en kunnen een geheel eigen duur en voorwaarden opgenomen hebben. Hou die twee goed uit elkaar, zijn totaal verschillende zaken.

    Apple mag dus prefect één jaar fabrieksgarantie aanbieden, aangezien dit over een commerciële garantie gaat. Het is de verkoper die je twee jaar moet aanbieden. Als je rechtstreeks zou kopen bij Apple moeten zij ook de wettelijke garantie aanbieden, dit is bijvoorbeeld van tel bij hun eigen Apple winkels (hebben ze niet in België wel in Europa?) en hun online winkel (wel in België / Europa).

    Ik heb er geen ervaring mee, maar volgens mij houd Apple zich ook aan deze regelgeving. Test aankoop wil enkel de misleidende reclame omtrent AppleCare aanklagen als ik het goed begrijp. Heeft dus niets te maken met het niet nakomen van de verplichting wettelijke garantieperiode.
    Last edited by Marsmillo; 15-01-2013 at 03:23.
    no votes  

  9. #9
    Pharia's Avatar
    Registered
    22/09/02
    Location
    Antwerpen
    Posts
    1,939
    iTrader
    6 (80%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Marsmillo heeft het volgens mij bij het rechte eind. Apple's garantiebeleid is inderdaad naar alle waarschijnlijkheid conform met het Europees consumentenrecht en zij hebben daar ook al geruime tijd een pagina voor om dat uit te leggen: Apple - Juridische informatie - Apple producten en de wettelijke EU-garantie

    Het tweede jaar is in principe voor de retailer en niet Apple an sich (dus Switch, easy-M, ..). Indien je een product koopt via de Apple Store, dan kan je de garantie verhalen op Apple zelf. Dat staat ook duidelijk tussen de noten:
    Consumenten die Apple of niet-Apple producten in een Apple Retail Store of in de Apple Online Store hebben gekocht, kunnen bij Apple aanspraak maken op de garantie. De contactgegevens van Apple zijn te vinden op Contacting Apple for support and service.
    no votes  

  10. #10
    playforfun91's Avatar
    Registered
    04/05/08
    Location
    Geraardsbergen
    Posts
    2,594
    iTrader
    15 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/16
    Marsmillo heeft gelijk, maar de winkels willen de garantie niet geven omdat de winstmares zo goed als niets is (max 20€ per toestel). De verkoper betaald dan voor de herstelling, welke snel oploopt naar 400€. Als 1 op 20 toestellen deffect gaat schiet er met moeite nog iets over. En wie denkt dat Apple staat voor kwaliteit, forget it, ik zie veel minder Xperia's, Galaxy's en Lumia's terug keren dan iPhones.
    Gelieve te quoten bij Buy&Sell als je wilt dat ik terug keer. Dank u
    || PSN: MRplayforfun91 || PS4 - PS3 - PS2 - PS Vita - Switch - Wii U - 3DS (TLOZ : Majora Mask SE)
    no votes  

  11. #11
    Marsmillo
    Guest
    Quote Originally Posted by playforfun91 View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Marsmillo heeft gelijk, maar de winkels willen de garantie niet geven omdat de winstmares zo goed als niets is (max 20€ per toestel). De verkoper betaald dan voor de herstelling, welke snel oploopt naar 400€. Als 1 op 20 toestellen deffect gaat schiet er met moeite nog iets over. En wie denkt dat Apple staat voor kwaliteit, forget it, ik zie veel minder Xperia's, Galaxy's en Lumia's terug keren dan iPhones.
    Dat heeft op zich niets te maken met de verplichting van winkeliers om te voldoen aan hun wettelijke verplichtingen. Als ze teveel verlies doen op deze producten moeten ze er voor kiezen deze niet langer te verkopen.

    En ja, ik ben op de hoogte van de zeer lage winstmarges, mijn eerste job (nachtmerrie) was bij een Apple Premium Reseller (APR). Ik heb veel zaken gedaan die eindelijk niet door de beugel konden nadien gezien, maar het was mijn eerste job en ik was nog te goedgelovig. Ik heb mensen AppleCare producten verkocht (per verkochte AppleCare was er een bonus, niet per verkocht toestel...). Ik heb mensen moeten wandelen sturen met kapotte producten omdat ze zogezegd niet meer in garantie waren. Ik heb kosten moeten doorrekenen aan klanten voor herstellingen die eindelijk kosteloos moesten gebeuren.

    Ik heb teveel geluisterd naar mijn baas, in vrees om mijn job te verliezen... ziek werd ik er van. Blij dat ik daar maar 6 maand gewerkt heb... Ik weet goed genoeg hoe het er in winkel aan toe kan gaan, en zeker bij consumenten die hun rechten niet goed kennen.
    Last edited by Marsmillo; 15-01-2013 at 12:53.
    no votes  

  12. #12
    playforfun91's Avatar
    Registered
    04/05/08
    Location
    Geraardsbergen
    Posts
    2,594
    iTrader
    15 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/16
    Quote Originally Posted by Marsmillo View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Dat heeft op zich niets te maken met de verplichting van winkeliers om te voldoen aan hun wettelijke verplichtingen. Als ze teveel verlies doen op deze producten moeten ze er voor kiezen deze niet langer te verkopen.

    En ja, ik ben op de hoogte van de zeer lage winstmarges, mijn eerste job (nachtmerrie) was bij een Apple Premium Reseller (APR). Ik heb veel zaken gedaan die eindelijk niet door de beugel konden nadien gezien, maar het was mijn eerste job en ik was nog te goedgelovig. Ik heb mensen AppleCare producten verkocht (per verkochte AppleCare was er een bonus, niet per verkocht toestel...). Ik heb mensen moeten wandelen sturen met kapotte producten omdat ze zogezegd niet meer in garantie waren. Ik heb kosten moeten doorrekenen aan klanten voor herstellingen die eindelijk kosteloos moesten gebeuren.

    Ik heb teveel geluisterd naar mijn baas, in vrees om mijn job te verliezen... ziek werd ik er van. Blij dat ik daar maar 6 maand gewerkt heb... Ik weet goed genoeg hoe het er in winkel aan toe kan gaan, en zeker bij consumenten die hun rechten niet goed kennen.
    Het heeft niets te maken met de verplichting, het is geen excuus, maar daar ga ik ook niet over. Ik zeg alleen van waar het probleem komt. Ze zeggen dat ze het liever niet zouden verkopen, maar dat mensen dat niet zouden begrijpen dat zo een grote keten de producten om die reden niet verkoopt. Het is wel zo dat als ze het dan verkopen, ze het wettelijk gezien wel moeten onder garantie nemen, maarja ... ze zullen het toch niet doen hoor, tenzij je er een rechtzaak van maakt, en hoeveel mensen gaan dat doen? Testaankoop zal er ook zo over denken, en doen zij dit nu dus.
    Gelieve te quoten bij Buy&Sell als je wilt dat ik terug keer. Dank u
    || PSN: MRplayforfun91 || PS4 - PS3 - PS2 - PS Vita - Switch - Wii U - 3DS (TLOZ : Majora Mask SE)
    no votes  

  13. #13
    Karre's Avatar
    Registered
    05/07/06
    Location
    Oost-Vlaanderen
    Posts
    19,753
    iTrader
    4 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    1/301
    Quote Originally Posted by playforfun91 View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Marsmillo heeft gelijk, maar de winkels willen de garantie niet geven omdat de winstmares zo goed als niets is (max 20€ per toestel). De verkoper betaald dan voor de herstelling, welke snel oploopt naar 400€. Als 1 op 20 toestellen deffect gaat schiet er met moeite nog iets over. En wie denkt dat Apple staat voor kwaliteit, forget it, ik zie veel minder Xperia's, Galaxy's en Lumia's terug keren dan iPhones.
    Logisch, gezien er ook veel meer iPhone's in omloop zijn. Hoeveel van de defecten waren overigens door de gebruiker te wijten omwille laten vallen?
    For science.
    no votes  

  14. #14
    Karre's Avatar
    Registered
    05/07/06
    Location
    Oost-Vlaanderen
    Posts
    19,753
    iTrader
    4 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    1/301
    Quote Originally Posted by playforfun91 View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Marsmillo heeft gelijk, maar de winkels willen de garantie niet geven omdat de winstmares zo goed als niets is (max 20€ per toestel). De verkoper betaald dan voor de herstelling, welke snel oploopt naar 400€. Als 1 op 20 toestellen deffect gaat schiet er met moeite nog iets over. En wie denkt dat Apple staat voor kwaliteit, forget it, ik zie veel minder Xperia's, Galaxy's en Lumia's terug keren dan iPhones.
    Logisch, gezien er ook veel meer iPhone's in omloop zijn. Hoeveel van de defecten waren overigens door de gebruiker te wijten omwille laten vallen?
    For science.
    no votes  

  15. #15
    Marsmillo
    Guest
    Quote Originally Posted by playforfun91 View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Het heeft niets te maken met de verplichting, het is geen excuus, maar daar ga ik ook niet over. Ik zeg alleen van waar het probleem komt. Ze zeggen dat ze het liever niet zouden verkopen, maar dat mensen dat niet zouden begrijpen dat zo een grote keten de producten om die reden niet verkoopt. Het is wel zo dat als ze het dan verkopen, ze het wettelijk gezien wel moeten onder garantie nemen, maarja ... ze zullen het toch niet doen hoor, tenzij je er een rechtzaak van maakt, en hoeveel mensen gaan dat doen? Testaankoop zal er ook zo over denken, en doen zij dit nu dus.
    Magische woorden, FOD Economie, Algemene Directie Controle en Bemiddeling. Dreigen met klacht neer te leggen is meestal voldoende.
    no votes  

Posting Permissions

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts
  •  

Log in

Log in