-
14-01-2013, 15:09 #1Member
- Registered
- 13/04/04
- Location
- West-Vlaanderen
- Posts
- 6,429
- iTrader
- 117 (99%)
- Mentioned
- 3 Post(s)
- Reputation
- 1/19
Test-Aankoop daagt Apple voor de rechter
Test-Aankoop trekt Apple voor de rechter | vandaag.be
Test-Aankoop en tien buitenlandse consumentenorganisaties hebben maandag ingebrekestellingen verstuurd naar technologiebedrijf Apple voor inbreuken op de garantiewetgeving. Test-Aankoop wil dat Apple zijn websites en contractuele documenten aanpast aan de Belgische wetgeving.
Benieuwd of we binnenkort ook daadwerkelijk 2 jaar garantie zouden krijgen via Apple.If I can bicycle, I bicycle.
12x Sunpower X21-350 + Solaredge 3000 (226°, 50° helling) PVoutputno votes
-
-
14-01-2013, 15:53 #2Platinum VIP
- Registered
- 18/12/03
- Location
- Desselgem
- Posts
- 20,158
- iTrader
- 249 (99%)
- Mentioned
- 2 Post(s)
- Reputation
- 3/432
Ben benieuwd..
Zou een grote slag thuis zijn voor Test-Aankoop.Goodbye 9lives, welcome BeyondGaming!no votes
-
14-01-2013, 17:10 #3Banned
- Registered
- 25/02/04
- Location
- The Cloud
- Posts
- 4,601
- iTrader
- 0
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 3/6
no votes
-
14-01-2013, 18:12 #4
Top initiatief!
Dat ze die AppleCare voor mijn part doen voor een 3de jaar maar niet voor een verplicht 2de jaar!
Heb de switchmedewerker vriendelijk bedankt toen hij me paar maand geleden met AppleCare wou opzadelen, voor het geld dat het al kost mag je toch wel wat garantie verwachten zeker. (in de meeste gevallen heb je hem zelfs niet nodig maar toch...)
Go Test-Aankoop Go!Lob teh fa gnoj!no votes
-
14-01-2013, 18:34 #5
Als gewoonlijk lapt apple dit aan zijn laars, het is de bedoeling dat ze zich rijk maken aan die apple care pakketten.
En dat is altijd al zo geweest, waarom zou dat nu anders zijn ?
Test aankoop die apple neer krijgt, moet ik nog zien, dat lukt nooit
no votes
-
14-01-2013, 20:11 #6Member
- Registered
- 28/10/11
- Location
- Kortrijk
- Posts
- 435
- iTrader
- 8 (100%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 0/0
no votes
-
14-01-2013, 20:13 #7Member
- Registered
- 13/04/04
- Location
- West-Vlaanderen
- Posts
- 6,429
- iTrader
- 117 (99%)
- Mentioned
- 3 Post(s)
- Reputation
- 1/19
Test-Aankoop daagt Apple voor de rechter
Het is ook niet TA alleen, maar ook 10 andere organisaties, ze maken zeker kans imo
If I can bicycle, I bicycle.
12x Sunpower X21-350 + Solaredge 3000 (226°, 50° helling) PVoutputno votes
-
15-01-2013, 03:16 #8MarsmilloGuest
Media stelt het allemaal weer beetje verkeerd voor...
Je moet onderscheid maken tussen wettelijke en commerciële garanties. De verkoper is verantwoordelijk voor de wettelijke garantie, hij is verplicht je deze te geven ongeacht het beleid van de fabrikant of wie dan ook. Een commerciële garantie is een eventuele bijkomende garantie, dat kan een fabrieksgarantie zijn of een extra garantieperiode of verzekering of ... E,n heeft niets met de wettelijke garantie te maken. Commerciële garanties zijn ook overeenkomsten en kunnen een geheel eigen duur en voorwaarden opgenomen hebben. Hou die twee goed uit elkaar, zijn totaal verschillende zaken.
Apple mag dus prefect één jaar fabrieksgarantie aanbieden, aangezien dit over een commerciële garantie gaat. Het is de verkoper die je twee jaar moet aanbieden. Als je rechtstreeks zou kopen bij Apple moeten zij ook de wettelijke garantie aanbieden, dit is bijvoorbeeld van tel bij hun eigen Apple winkels (hebben ze niet in België wel in Europa?) en hun online winkel (wel in België / Europa).
Ik heb er geen ervaring mee, maar volgens mij houd Apple zich ook aan deze regelgeving. Test aankoop wil enkel de misleidende reclame omtrent AppleCare aanklagen als ik het goed begrijp. Heeft dus niets te maken met het niet nakomen van de verplichting wettelijke garantieperiode.Last edited by Marsmillo; 15-01-2013 at 03:23.
no votes
-
15-01-2013, 11:13 #9
Marsmillo heeft het volgens mij bij het rechte eind. Apple's garantiebeleid is inderdaad naar alle waarschijnlijkheid conform met het Europees consumentenrecht en zij hebben daar ook al geruime tijd een pagina voor om dat uit te leggen: Apple - Juridische informatie - Apple producten en de wettelijke EU-garantie
Het tweede jaar is in principe voor de retailer en niet Apple an sich (dus Switch, easy-M, ..). Indien je een product koopt via de Apple Store, dan kan je de garantie verhalen op Apple zelf. Dat staat ook duidelijk tussen de noten:
Consumenten die Apple of niet-Apple producten in een Apple Retail Store of in de Apple Online Store hebben gekocht, kunnen bij Apple aanspraak maken op de garantie. De contactgegevens van Apple zijn te vinden op Contacting Apple for support and service.no votes
-
15-01-2013, 11:24 #10Approved 9liver
- Registered
- 04/05/08
- Location
- Geraardsbergen
- Posts
- 2,594
- iTrader
- 15 (100%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 0/16
Marsmillo heeft gelijk, maar de winkels willen de garantie niet geven omdat de winstmares zo goed als niets is (max 20€ per toestel). De verkoper betaald dan voor de herstelling, welke snel oploopt naar 400€. Als 1 op 20 toestellen deffect gaat schiet er met moeite nog iets over. En wie denkt dat Apple staat voor kwaliteit, forget it, ik zie veel minder Xperia's, Galaxy's en Lumia's terug keren dan iPhones.
Gelieve te quoten bij Buy&Sell als je wilt dat ik terug keer. Dank u
|| PSN: MRplayforfun91 || PS4 - PS3 - PS2 - PS Vita - Switch - Wii U - 3DS (TLOZ : Majora Mask SE)no votes
-
15-01-2013, 12:46 #11MarsmilloGuest
Dat heeft op zich niets te maken met de verplichting van winkeliers om te voldoen aan hun wettelijke verplichtingen. Als ze teveel verlies doen op deze producten moeten ze er voor kiezen deze niet langer te verkopen.
En ja, ik ben op de hoogte van de zeer lage winstmarges, mijn eerste job (nachtmerrie) was bij een Apple Premium Reseller (APR). Ik heb veel zaken gedaan die eindelijk niet door de beugel konden nadien gezien, maar het was mijn eerste job en ik was nog te goedgelovig. Ik heb mensen AppleCare producten verkocht (per verkochte AppleCare was er een bonus, niet per verkocht toestel...). Ik heb mensen moeten wandelen sturen met kapotte producten omdat ze zogezegd niet meer in garantie waren. Ik heb kosten moeten doorrekenen aan klanten voor herstellingen die eindelijk kosteloos moesten gebeuren.
Ik heb teveel geluisterd naar mijn baas, in vrees om mijn job te verliezen... ziek werd ik er van. Blij dat ik daar maar 6 maand gewerkt heb... Ik weet goed genoeg hoe het er in winkel aan toe kan gaan, en zeker bij consumenten die hun rechten niet goed kennen.Last edited by Marsmillo; 15-01-2013 at 12:53.
no votes
-
15-01-2013, 19:07 #12Approved 9liver
- Registered
- 04/05/08
- Location
- Geraardsbergen
- Posts
- 2,594
- iTrader
- 15 (100%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 0/16
Het heeft niets te maken met de verplichting, het is geen excuus, maar daar ga ik ook niet over. Ik zeg alleen van waar het probleem komt. Ze zeggen dat ze het liever niet zouden verkopen, maar dat mensen dat niet zouden begrijpen dat zo een grote keten de producten om die reden niet verkoopt. Het is wel zo dat als ze het dan verkopen, ze het wettelijk gezien wel moeten onder garantie nemen, maarja ... ze zullen het toch niet doen hoor, tenzij je er een rechtzaak van maakt, en hoeveel mensen gaan dat doen? Testaankoop zal er ook zo over denken, en doen zij dit nu dus.
Gelieve te quoten bij Buy&Sell als je wilt dat ik terug keer. Dank u
|| PSN: MRplayforfun91 || PS4 - PS3 - PS2 - PS Vita - Switch - Wii U - 3DS (TLOZ : Majora Mask SE)no votes
-
15-01-2013, 19:27 #13Approved 9-lifer
- Registered
- 05/07/06
- Location
- Oost-Vlaanderen
- Posts
- 19,753
- iTrader
- 4 (100%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 1/301
no votes
-
15-01-2013, 19:27 #14Approved 9-lifer
- Registered
- 05/07/06
- Location
- Oost-Vlaanderen
- Posts
- 19,753
- iTrader
- 4 (100%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 1/301
no votes
-
15-01-2013, 22:03 #15MarsmilloGuestno votes

