Page 1 of 3 123 Last
  1. #1

    Registered
    27/12/10
    Location
    Gent
    Posts
    32
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/0

    Question Garantie iPhone 4 makro (aannemen geweigerd)

    Bij het binnenbrengen van mijn iPhone 4 in de makro voor herstelling (trilfunctie werkt niet meer) kreeg ik te horen dat ze dit weigerden aan te nemen en dat dit moest geregeld worden tussen klant en leverancier, wat we meegekregen hebben is een telefoonnummer waar ze ons moeten verder helpen..

    Mag dit zomaar dat de makro zich hier van tussenuit trekt? Het lijkt mij persoonlijk nogal logisch dat je een defect toestel binnenbrengt voor garantie in de winkel waar je hebt gekocht..
    -PSN: SgT_Matt_be
    no votes  

  2. #2
    pina's Avatar
    Registered
    27/07/04
    Posts
    16,345
    iTrader
    14 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    12/43
    ga gewoon naar een officiele apple-dealer of een mobistar-winkel en op basis van uw serienummer zien ze of je toestel nog in aanmerking komt voor garantie.
    We live in a mess-age, because the medium is the message - Marshall McLuhan (1911-1980)
    no votes  

  3. #3

    Registered
    27/12/10
    Location
    Gent
    Posts
    32
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/0
    Quote Originally Posted by pina View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    ga gewoon naar een officiele apple-dealer of een mobistar-winkel en op basis van uw serienummer zien ze of je toestel nog in aanmerking komt voor garantie.
    Het komt sowieso nog in aanmerking, toestel is nog maar 3 maanden geleden aangekocht en is nog in perfecte staat.

    Het is toch aan de makro om het toestel door te sturen naar een reparatiebedrijf of dergelijke (dynafix waarsch.)?
    Ik heb het nummer even opgezocht, het is namelijk 0800 97608 en dan kiezen voor optie 1, blijkbaar is dit de klantendienst van mobistar..

    Dus de makro weigert het toestel aan te nemen en verwijst mij door naar mobistar? Kan iemand dit even verduidelijken ..
    -PSN: SgT_Matt_be
    no votes  

  4. #4
    pina's Avatar
    Registered
    27/07/04
    Posts
    16,345
    iTrader
    14 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    12/43
    Het is nog altijd in uw eigen voordeel om die rechtstreeks naar een apple-dealer te brengen (als ze iphones doen, want daar ben ik niet echt zeker van)
    We live in a mess-age, because the medium is the message - Marshall McLuhan (1911-1980)
    no votes  

  5. #5

    Registered
    27/12/10
    Location
    Gent
    Posts
    32
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/0
    Quote Originally Posted by pina View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Het is nog altijd in uw eigen voordeel om die rechtstreeks naar een apple-dealer te brengen (als ze iphones doen, want daar ben ik niet echt zeker van)
    En de enige apple-dealer in Belgiƫ is mobistar neem ik aan..? (Enkel mobistar wordt ook weergegeven op de site van apple) Het lijkt mij gewoon nogal onlogisch, je koopt je toestel in een winkel en voor de garantie moet je bij mobistar zijn..
    -PSN: SgT_Matt_be
    no votes  

  6. #6
    Carrion's Avatar
    Registered
    23/11/08
    Location
    Tessenderlo
    Posts
    22,572
    iTrader
    71 (100%)
    Mentioned
    26 Post(s)
    Reputation
    14/2948
    Ga gewoon naar een Apple Dealer: Switch, S&S, Lab9,...
    9lives stopt op 31/01 -> BeyondGaming neemt de fakkel over
    https://www.9lives.be/forum/algemene...12-2020-a.html
    no votes  

  7. #7

    Registered
    27/12/10
    Location
    Gent
    Posts
    32
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/0
    Quote Originally Posted by Carrion View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Ga gewoon naar een Apple Dealer: Switch, S&S, Lab9,...
    Deze aanvaarden gewoon toestellen die niet bij hen zijn aangekocht voor herstelling in garantie?
    En neemt de switch iPhone 4 toestellen aan? Omdat ze zelf geen iPhone 4 toestellen verkopen..
    -PSN: SgT_Matt_be
    no votes  

  8. #8
    Carrion's Avatar
    Registered
    23/11/08
    Location
    Tessenderlo
    Posts
    22,572
    iTrader
    71 (100%)
    Mentioned
    26 Post(s)
    Reputation
    14/2948
    Die zijn verplicht alle apple toestellen aan te nemen. Computers kunt ge in eender welke Apple store ter wereld binnen brengen & iPhones in elke Apple Store in Europa. Ge zou dus zelfs naar Spanje kunnen gaan en daar zoude ze 'm ook moeten accepteren.
    9lives stopt op 31/01 -> BeyondGaming neemt de fakkel over
    https://www.9lives.be/forum/algemene...12-2020-a.html
    no votes  

  9. #9

    Registered
    27/12/10
    Location
    Gent
    Posts
    32
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/0
    Quote Originally Posted by Carrion View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Die zijn verplicht alle apple toestellen aan te nemen. Computers kunt ge in eender welke Apple store ter wereld binnen brengen & iPhones in elke Apple Store in Europa. Ge zou dus zelfs naar Spanje kunnen gaan en daar zoude ze 'm ook moeten accepteren.
    Ik lees echter wel dit op de website van switch:
    Switch - Apple Premium Reseller

    "Kan ik mijn iPhone bij Switch binnenbrengen voor herstelling?"

    ->

    "Wat betreft de iPhone 3G: indien deze is aangekocht bij Switch, kan je bij ons terecht voor service. Is dit niet het geval, dan moet je je wenden tot AppleCare via het nummer 070 700 772 of tot een Mobistar Center"



    Het gaat hier wel om een iPhone 3G maar ik neem aan dat dit het zelfde is voor een iPhone 4..?
    -PSN: SgT_Matt_be
    no votes  

  10. #10
    Carrion's Avatar
    Registered
    23/11/08
    Location
    Tessenderlo
    Posts
    22,572
    iTrader
    71 (100%)
    Mentioned
    26 Post(s)
    Reputation
    14/2948
    Afaik moeten ze die gewoon aannemen. Zolang ze premium reseller zijn moeten ze zich daaraan houden.
    9lives stopt op 31/01 -> BeyondGaming neemt de fakkel over
    https://www.9lives.be/forum/algemene...12-2020-a.html
    no votes  

  11. #11

    Registered
    27/12/10
    Location
    Gent
    Posts
    32
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/0
    Zal maandag switch even contacteren, zal laten weten wat ze zeiden. Ga liever niet via de mobistar weg eigenlijk. Alvast bedankt.
    Als iemand nog kan antwoorden of een winkel (makro in dit geval) verplicht is een toestel in garantie te aanvaarden voor herstelling, mag altijd

    Zit toch wel vreemd ineen heel dat garantiegedoe van apple
    -PSN: SgT_Matt_be
    no votes  

  12. #12

    Registered
    27/12/10
    Location
    Gent
    Posts
    32
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/0
    Btw, op de site van S&S lees ik:

    "Indien uw iPhone bij S&S is aangekocht kan u deze binnenbrengen voor herstelling. In alle andere gevallen dient u zich te wenden tot het verkooppunt waar u de iPhone hebt aangekocht.

    De volledige servicerechten van de iPhone zijn voor Belgiƫ door Apple toegekend aan Mobistar NV.
    Voor support op uw iPhone kan u zich wenden tot een Mobistarcenter, ook als u geen abonnement bij hen heeft."

    Maw, het is wel degelijk zo dat je voor je herstelling in garantie bij mobistar moet zijn..?



    EDIT:
    En de site van apple zegt over "Authorised Service Providers", zoals Switch:

    "Apple Authorised Service Providers maken deel uit van een netwerk van door Apple erkende bedrijven die een eigen reparatieservice bieden voor Macs, iPads en iPods." dus geen iPhone's I guess.
    -PSN: SgT_Matt_be
    no votes  

  13. #13
    Carrion's Avatar
    Registered
    23/11/08
    Location
    Tessenderlo
    Posts
    22,572
    iTrader
    71 (100%)
    Mentioned
    26 Post(s)
    Reputation
    14/2948
    'k had hier nochtans ergens gelezen dat ge in heel Europa garantie had op iPhones tegenwoordig.
    9lives stopt op 31/01 -> BeyondGaming neemt de fakkel over
    https://www.9lives.be/forum/algemene...12-2020-a.html
    no votes  

  14. #14

    Registered
    25/02/04
    Location
    The Cloud
    Posts
    4,601
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    3/6
    Nu dat je toch bezig bent zou ik ook even eens een klachtbrief schrijven naar Test-Aankoop omtrend uw behandeling bij de makro. Ik vind dat niet kunnen dat zij zich zo laks gedragen met iets dat nochtans bij hun gekocht is.
    no votes  

  15. #15

    Registered
    27/12/10
    Location
    Gent
    Posts
    32
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/0
    Welja, dat vind ik toch ook wel niet kunnen.. Daarom dat ik zou willen weten of een winkel verplicht is een defect toestel in garantie dat bij hen is gekocht aan te nemen (ipv door te verwijzen naar mobistar..), als dit het geval is zou ik gewoon eisen dat zij hem aannemen..

    Het lijkt mij ook nogal normaal dat mobistar niet staat te springen om een toestel te herstellen dat niet bij hen is aangekocht..

    Plus als je dan die verhalen leest van mobistar / dynafix van "er is vochtschade vastgesteld" en dergelijke, leugens om het toestel niet te hoeven te herstellen, ga ik toch liever niet langs daar.
    -PSN: SgT_Matt_be
    no votes  

Posting Permissions

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts
  •  

Log in

Log in