-
02-04-2011, 19:10 #1
Garantie iPhone 4 makro (aannemen geweigerd)
Bij het binnenbrengen van mijn iPhone 4 in de makro voor herstelling (trilfunctie werkt niet meer) kreeg ik te horen dat ze dit weigerden aan te nemen en dat dit moest geregeld worden tussen klant en leverancier, wat we meegekregen hebben is een telefoonnummer waar ze ons moeten verder helpen..
Mag dit zomaar dat de makro zich hier van tussenuit trekt? Het lijkt mij persoonlijk nogal logisch dat je een defect toestel binnenbrengt voor garantie in de winkel waar je hebt gekocht..-PSN: SgT_Matt_beno votes
-
-
02-04-2011, 20:44 #2
ga gewoon naar een officiele apple-dealer of een mobistar-winkel en op basis van uw serienummer zien ze of je toestel nog in aanmerking komt voor garantie.
We live in a mess-age, because the medium is the message - Marshall McLuhan (1911-1980)no votes
-
02-04-2011, 21:06 #3
Het komt sowieso nog in aanmerking, toestel is nog maar 3 maanden geleden aangekocht en is nog in perfecte staat.
Het is toch aan de makro om het toestel door te sturen naar een reparatiebedrijf of dergelijke (dynafix waarsch.)?
Ik heb het nummer even opgezocht, het is namelijk 0800 97608 en dan kiezen voor optie 1, blijkbaar is dit de klantendienst van mobistar..
Dus de makro weigert het toestel aan te nemen en verwijst mij door naar mobistar? Kan iemand dit even verduidelijken ..-PSN: SgT_Matt_beno votes
-
02-04-2011, 21:06 #4
Het is nog altijd in uw eigen voordeel om die rechtstreeks naar een apple-dealer te brengen (als ze iphones doen, want daar ben ik niet echt zeker van)
We live in a mess-age, because the medium is the message - Marshall McLuhan (1911-1980)no votes
-
02-04-2011, 21:12 #5
En de enige apple-dealer in Belgiƫ is mobistar neem ik aan..? (Enkel mobistar wordt ook weergegeven op de site van apple) Het lijkt mij gewoon nogal onlogisch, je koopt je toestel in een winkel en voor de garantie moet je bij mobistar zijn..
-PSN: SgT_Matt_beno votes
-
02-04-2011, 21:59 #6Approved 9liver
- Registered
- 23/11/08
- Location
- Tessenderlo
- Posts
- 22,572
- iTrader
- 71 (100%)
- Mentioned
- 26 Post(s)
- Reputation
- 14/2948
Ga gewoon naar een Apple Dealer: Switch, S&S, Lab9,...
9lives stopt op 31/01 -> BeyondGaming neemt de fakkel over
https://www.9lives.be/forum/algemene...12-2020-a.htmlno votes
-
02-04-2011, 22:07 #7-PSN: SgT_Matt_beno votes
-
02-04-2011, 22:19 #8Approved 9liver
- Registered
- 23/11/08
- Location
- Tessenderlo
- Posts
- 22,572
- iTrader
- 71 (100%)
- Mentioned
- 26 Post(s)
- Reputation
- 14/2948
Die zijn verplicht alle apple toestellen aan te nemen. Computers kunt ge in eender welke Apple store ter wereld binnen brengen & iPhones in elke Apple Store in Europa. Ge zou dus zelfs naar Spanje kunnen gaan en daar zoude ze 'm ook moeten accepteren.
9lives stopt op 31/01 -> BeyondGaming neemt de fakkel over
https://www.9lives.be/forum/algemene...12-2020-a.htmlno votes
-
02-04-2011, 22:29 #9
Ik lees echter wel dit op de website van switch:
Switch - Apple Premium Reseller
"Kan ik mijn iPhone bij Switch binnenbrengen voor herstelling?"
->
"Wat betreft de iPhone 3G: indien deze is aangekocht bij Switch, kan je bij ons terecht voor service. Is dit niet het geval, dan moet je je wenden tot AppleCare via het nummer 070 700 772 of tot een Mobistar Center"
Het gaat hier wel om een iPhone 3G maar ik neem aan dat dit het zelfde is voor een iPhone 4..?-PSN: SgT_Matt_beno votes
-
02-04-2011, 22:34 #10Approved 9liver
- Registered
- 23/11/08
- Location
- Tessenderlo
- Posts
- 22,572
- iTrader
- 71 (100%)
- Mentioned
- 26 Post(s)
- Reputation
- 14/2948
Afaik moeten ze die gewoon aannemen. Zolang ze premium reseller zijn moeten ze zich daaraan houden.
9lives stopt op 31/01 -> BeyondGaming neemt de fakkel over
https://www.9lives.be/forum/algemene...12-2020-a.htmlno votes
-
02-04-2011, 23:16 #11
Zal maandag switch even contacteren, zal laten weten wat ze zeiden. Ga liever niet via de mobistar weg eigenlijk. Alvast bedankt.
Als iemand nog kan antwoorden of een winkel (makro in dit geval) verplicht is een toestel in garantie te aanvaarden voor herstelling, mag altijd
Zit toch wel vreemd ineen heel dat garantiegedoe van apple-PSN: SgT_Matt_beno votes
-
03-04-2011, 00:03 #12
Btw, op de site van S&S lees ik:
"Indien uw iPhone bij S&S is aangekocht kan u deze binnenbrengen voor herstelling. In alle andere gevallen dient u zich te wenden tot het verkooppunt waar u de iPhone hebt aangekocht.
De volledige servicerechten van de iPhone zijn voor Belgiƫ door Apple toegekend aan Mobistar NV.
Voor support op uw iPhone kan u zich wenden tot een Mobistarcenter, ook als u geen abonnement bij hen heeft."
Maw, het is wel degelijk zo dat je voor je herstelling in garantie bij mobistar moet zijn..?
EDIT:
En de site van apple zegt over "Authorised Service Providers", zoals Switch:
"Apple Authorised Service Providers maken deel uit van een netwerk van door Apple erkende bedrijven die een eigen reparatieservice bieden voor Macs, iPads en iPods." dus geen iPhone's I guess.-PSN: SgT_Matt_beno votes
-
03-04-2011, 01:07 #13Approved 9liver
- Registered
- 23/11/08
- Location
- Tessenderlo
- Posts
- 22,572
- iTrader
- 71 (100%)
- Mentioned
- 26 Post(s)
- Reputation
- 14/2948
'k had hier nochtans ergens gelezen dat ge in heel Europa garantie had op iPhones tegenwoordig.
9lives stopt op 31/01 -> BeyondGaming neemt de fakkel over
https://www.9lives.be/forum/algemene...12-2020-a.htmlno votes
-
03-04-2011, 09:57 #14Banned
- Registered
- 25/02/04
- Location
- The Cloud
- Posts
- 4,601
- iTrader
- 0
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 3/6
Nu dat je toch bezig bent zou ik ook even eens een klachtbrief schrijven naar Test-Aankoop omtrend uw behandeling bij de makro. Ik vind dat niet kunnen dat zij zich zo laks gedragen met iets dat nochtans bij hun gekocht is.
no votes
-
03-04-2011, 12:59 #15
Welja, dat vind ik toch ook wel niet kunnen.. Daarom dat ik zou willen weten of een winkel verplicht is een defect toestel in garantie dat bij hen is gekocht aan te nemen (ipv door te verwijzen naar mobistar..), als dit het geval is zou ik gewoon eisen dat zij hem aannemen..
Het lijkt mij ook nogal normaal dat mobistar niet staat te springen om een toestel te herstellen dat niet bij hen is aangekocht..
Plus als je dan die verhalen leest van mobistar / dynafix van "er is vochtschade vastgesteld" en dergelijke, leugens om het toestel niet te hoeven te herstellen, ga ik toch liever niet langs daar.-PSN: SgT_Matt_beno votes

