1. #1

    Registered
    26/05/15
    Location
    Gent
    Posts
    758
    iTrader
    6 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/26

    Question Terugbetaling verkoper aanvaarden?

    Hallo,

    Ik heb onlangs 2 (originele) powerbanks van Xiaomi op eBay besteld uit China voor 20$/stuk en ontvangen. De verkoper had mij op voorhand verzekerd dat de powerbanks origineel zijn en dat ik me geen zorgen moet maken. Bij ontvangst bleken ze toch wel niet origineel te zijn..
    Als antwoord kreeg ik dat er iets mis is gegaan met de productie en dat ze me 15$ compensatie en 10% korting willen geven op een volgende aankoop. Ik heb dit geweigerd en heb gezegd dat ik mijn geld terug wil en desnoods stuur ik ze terug op naar China.
    Ze waren bereid dit te aanvaarden en de kosten voor de verzending ook op zich te nemen. Toen ik zei dat dit meer dan 40€ zou kosten hebben ze geweigerd om dit terug te betalen.

    Vandaag krijg ik een mail dat ze me nu 25$ willen geven ter compensatie terwijl ik 40$ heb betaald, moet ik dit accepteren of is hen nog verder onder druk zetten een betere optie? Ik voel me opgelicht omdat ze me 2x hebben verzekerd dat ze origineel zijn...
    no votes  

  2. #2
    birds's Avatar
    Registered
    25/02/06
    Location
    Heusden-Zolder
    Posts
    2,653
    iTrader
    156 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/6
    betaald met paypal ?

    zoja.. claim indienen. bewijsstukken toevoegen van bevestiging dat ze origineel zijn en dat ze dat uiteindelijk niet zijn.

    volledige bedrag terug eisen. doen ze dat niet, haalt paypal dat van hun geld af.

    als je niet met paypal hebt betaald, kun je best aanvaarden wat ze hebben voorgesteld. en dringend een paypal account aanmaken ! zeker bij aankopen uit china
    iPhone 6 black 16GB @ iOS8.4 + Proximus Smart25
    Macbook pro 13,3" early 2015, retina I5, 128GB
    no votes  

  3. #3

    Registered
    26/05/15
    Location
    Gent
    Posts
    758
    iTrader
    6 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/26
    Ja, betaald met PayPal voor de veiligheid. Maar als ik een claim indien, vertellen ze mij dan gewoon niet dat ik eerst een oplossing moet vinden met de verkoper? Want dit spelletje is al 2 weken bezig met telkens compensaties en 'oplossingen' die ze voorstellen aan mij, die ik allemaal geweigerd heb.

    En stel dat ik toch een claim indien, is er een kans dat PayPal zal zeggen dat ik de producten terug moet sturen maar dat ik de verzendkosten dan zelf moet betalen?

    En wat zou ik dan best doen nu? Een mail sturen met dreigementen dat ik een claim zal indienen bij PayPal of direct al een claim indienen bij PayPal en de communicatie stopzetten met de verkoper?

    Bedankt voor je reactie!
    no votes  

  4. #4
    mrc's Avatar
    Registered
    20/04/03
    Location
    Alken
    Posts
    851
    iTrader
    8 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/55
    gewoon PayPal claim indienen met de vermelding dat de verkoper niet levert wat geadverteerd was en dat je dus je bestelling niet ontvangen. Dat het fake is oid, daar zou ik nog over zwijgen, dat doet er op zich ook niet toe
    oh ja, en wacht niet te lang. Paypall claim moet binnen de 30 dagen. Sluit die claim ook niet voordat je je geld hebt, ook al vraagt de andere partij dit
    Control your life through insanity
    no votes  

  5. #5

    Registered
    26/05/15
    Location
    Gent
    Posts
    758
    iTrader
    6 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/26
    Paypal kan toch weten dat ik de bestelling wel heb ontvangen? De verkoper kan dit melden door al de mailuitwisseling en ook omdat ik foto's heb gestuurd naar de verkoper met de bewijzen dat deze fake zijn. Of is er geen verschil tussen het niet ontvangen van goederen en productomschrijving?

    En vanwaar haal je die 30 dagen? Je hebt toch 180 dagen om een geschil te openen, pas dan kan je een claim indienen, juist?
    no votes  

  6. #6
    StanTem's Avatar
    Registered
    09/09/08
    Location
    Kaprijke
    Posts
    41,641
    iTrader
    229 (100%)
    Mentioned
    17 Post(s)
    Reputation
    35/1122
    Quote Originally Posted by Gines View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Paypal kan toch weten dat ik de bestelling wel heb ontvangen? De verkoper kan dit melden door al de mailuitwisseling en ook omdat ik foto's heb gestuurd naar de verkoper met de bewijzen dat deze fake zijn. Of is er geen verschil tussen het niet ontvangen van goederen en productomschrijving?

    En vanwaar haal je die 30 dagen? Je hebt toch 180 dagen om een geschil te openen, pas dan kan je een claim indienen, juist?
    Je hebt 45 dagen te tijd om een geschil te openen. Daarna heb je nog 20 dagen om dat geschil aan te passen naar een claim.
    Vragen? Opmerkingen? Suggesties? -> PM
    PSN: joertjeuhn
    Board game collectie: StanTem
    no votes  

  7. #7

    Registered
    26/05/15
    Location
    Gent
    Posts
    758
    iTrader
    6 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/26
    Quote Originally Posted by StanTem View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Je hebt 45 dagen te tijd om een geschil te openen. Daarna heb je nog 20 dagen om dat geschil aan te passen naar een claim.
    Wat is deze 180 dagen dan?

    https://www.paypal.com/nl/webapps/he...topicID=&m=ARA
    no votes  

  8. #8
    StanTem's Avatar
    Registered
    09/09/08
    Location
    Kaprijke
    Posts
    41,641
    iTrader
    229 (100%)
    Mentioned
    17 Post(s)
    Reputation
    35/1122
    Quote Originally Posted by Gines View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Iets anders dan dit blijkbaar:
    https://www.paypal.com/nl/webapps/mpp/first-dispute

    Ik weet het nu dus ook niet meer.
    Vragen? Opmerkingen? Suggesties? -> PM
    PSN: joertjeuhn
    Board game collectie: StanTem
    no votes  

  9. #9

    Registered
    26/05/15
    Location
    Gent
    Posts
    758
    iTrader
    6 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/26
    Quote Originally Posted by StanTem View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Iets anders dan dit blijkbaar:
    https://www.paypal.com/nl/webapps/mpp/first-dispute

    Ik weet het nu dus ook niet meer.
    Blijkbaar heeft PayPal zijn beleid aangepast van 45 dagen naar 180 dagen, een mooie geste naar de kopers toe.

    PayPal breidt aankoopbescherming vanaf volgend jaar uit - IT Pro - Nieuws - Tweakers

    Maar om op mijn probleem terug te keren. Is er een grote kans dat ik het volledige bedrag recupereer als ik een claim indien?
    Ik heb de verkoper voor een ultimatum gesteld dat hij met betere voorwaarden moet komen, anders open ik een claim. Hopelijk betaalt hij mij het volledige bedrag dan terug.
    no votes  

  10. #10

    Registered
    13/12/12
    Location
    Gent
    Posts
    1,303
    iTrader
    45 (81%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/0
    Ik denk wel dat je de goederen aangetekend moet terugsturen als je een claim doet bij paypal en de kosten zelf moet betalen.
    no votes  

  11. #11

    Registered
    26/05/15
    Location
    Gent
    Posts
    758
    iTrader
    6 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/26
    Ik heb net een mail terug ontvangen. Ze bieden mij nu 30$, ik denk dat ze weten dat ik mijn recht kan halen als ik een claim indien en dat ik het volledige bedrag kan recupereren.
    Maar als ik de goederen zelf moet terugsturen en de kosten voor mij zijn zoals ADC zegt, dan kan ik het beter accepteren. Ik twijfel nog...
    no votes  

  12. #12
    vanrumst's Avatar
    Registered
    22/03/03
    Location
    Lokeren
    Posts
    7,559
    iTrader
    235 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/11
    Indien je claim indient zal de verkoper melden dat je het dan maar moet terugsturen.
    Aangezien je de verzendingskosten zelf zult moeten betalen (en aangetekend naar China is echt niet goedkoop) zou ik gewoon ingaan op het voorstel van de verkoper. Niet eerlijk, maar zo recupereer je toch een deel van het bedrag.
    no votes  

  13. #13

    Registered
    20/01/14
    Location
    Belg
    Posts
    137
    iTrader
    1 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/1
    Paypal biedt sinds kort ook aan om de retourkosten terug te betalen. Specifieke details en voorwaarden ken ik niet, maar ze betalen maximum 30€ terug.
    https://www.paypal.com/nl/webapps/mpp/refunded-returns
    no votes  

  14. #14

    Registered
    26/05/15
    Location
    Gent
    Posts
    758
    iTrader
    6 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/26
    De retourkosten zullen meer dan 30€ kosten als je aangetekend verzendt, en de 14 dagen zijn al voorbij dus ik maak daar al sowieso geen aanspraak op.
    Ik heb een tegenvoorstel gedaan om 35$ te krijgen + positieve feedback op ebay.
    Nu afwachten op een reactie.
    no votes  

Posting Permissions

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts
  •  

Log in

Log in