-
26-05-2015, 17:31 #1Member
- Registered
- 26/05/15
- Location
- Gent
- Posts
- 758
- iTrader
- 6 (100%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 0/26
Terugbetaling verkoper aanvaarden?
Hallo,
Ik heb onlangs 2 (originele) powerbanks van Xiaomi op eBay besteld uit China voor 20$/stuk en ontvangen. De verkoper had mij op voorhand verzekerd dat de powerbanks origineel zijn en dat ik me geen zorgen moet maken. Bij ontvangst bleken ze toch wel niet origineel te zijn..
Als antwoord kreeg ik dat er iets mis is gegaan met de productie en dat ze me 15$ compensatie en 10% korting willen geven op een volgende aankoop. Ik heb dit geweigerd en heb gezegd dat ik mijn geld terug wil en desnoods stuur ik ze terug op naar China.
Ze waren bereid dit te aanvaarden en de kosten voor de verzending ook op zich te nemen. Toen ik zei dat dit meer dan 40€ zou kosten hebben ze geweigerd om dit terug te betalen.
Vandaag krijg ik een mail dat ze me nu 25$ willen geven ter compensatie terwijl ik 40$ heb betaald, moet ik dit accepteren of is hen nog verder onder druk zetten een betere optie? Ik voel me opgelicht omdat ze me 2x hebben verzekerd dat ze origineel zijn...no votes
-
-
26-05-2015, 18:56 #2Approved 9-lifer
- Registered
- 25/02/06
- Location
- Heusden-Zolder
- Posts
- 2,653
- iTrader
- 156 (100%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 0/6
betaald met paypal ?
zoja.. claim indienen. bewijsstukken toevoegen van bevestiging dat ze origineel zijn en dat ze dat uiteindelijk niet zijn.
volledige bedrag terug eisen. doen ze dat niet, haalt paypal dat van hun geld af.
als je niet met paypal hebt betaald, kun je best aanvaarden wat ze hebben voorgesteld. en dringend een paypal account aanmaken ! zeker bij aankopen uit chinaiPhone 6 black 16GB @ iOS8.4 + Proximus Smart25
Macbook pro 13,3" early 2015, retina I5, 128GBno votes
-
26-05-2015, 19:41 #3Member
- Registered
- 26/05/15
- Location
- Gent
- Posts
- 758
- iTrader
- 6 (100%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 0/26
Ja, betaald met PayPal voor de veiligheid. Maar als ik een claim indien, vertellen ze mij dan gewoon niet dat ik eerst een oplossing moet vinden met de verkoper? Want dit spelletje is al 2 weken bezig met telkens compensaties en 'oplossingen' die ze voorstellen aan mij, die ik allemaal geweigerd heb.
En stel dat ik toch een claim indien, is er een kans dat PayPal zal zeggen dat ik de producten terug moet sturen maar dat ik de verzendkosten dan zelf moet betalen?
En wat zou ik dan best doen nu? Een mail sturen met dreigementen dat ik een claim zal indienen bij PayPal of direct al een claim indienen bij PayPal en de communicatie stopzetten met de verkoper?
Bedankt voor je reactie!no votes
-
26-05-2015, 20:07 #4Member
- Registered
- 20/04/03
- Location
- Alken
- Posts
- 851
- iTrader
- 8 (100%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 0/55
gewoon PayPal claim indienen met de vermelding dat de verkoper niet levert wat geadverteerd was en dat je dus je bestelling niet ontvangen. Dat het fake is oid, daar zou ik nog over zwijgen, dat doet er op zich ook niet toe
oh ja, en wacht niet te lang. Paypall claim moet binnen de 30 dagen. Sluit die claim ook niet voordat je je geld hebt, ook al vraagt de andere partij ditControl your life through insanityno votes
-
26-05-2015, 20:38 #5Member
- Registered
- 26/05/15
- Location
- Gent
- Posts
- 758
- iTrader
- 6 (100%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 0/26
Paypal kan toch weten dat ik de bestelling wel heb ontvangen? De verkoper kan dit melden door al de mailuitwisseling en ook omdat ik foto's heb gestuurd naar de verkoper met de bewijzen dat deze fake zijn. Of is er geen verschil tussen het niet ontvangen van goederen en productomschrijving?
En vanwaar haal je die 30 dagen? Je hebt toch 180 dagen om een geschil te openen, pas dan kan je een claim indienen, juist?no votes
-
26-05-2015, 21:01 #6The King of PlayStation
- Registered
- 09/09/08
- Location
- Kaprijke
- Posts
- 41,641
- iTrader
- 229 (100%)
- Mentioned
- 17 Post(s)
- Reputation
- 35/1122
no votes
-
26-05-2015, 21:08 #7Member
- Registered
- 26/05/15
- Location
- Gent
- Posts
- 758
- iTrader
- 6 (100%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 0/26
Wat is deze 180 dagen dan?
https://www.paypal.com/nl/webapps/he...topicID=&m=ARAno votes
-
26-05-2015, 21:25 #8The King of PlayStation
- Registered
- 09/09/08
- Location
- Kaprijke
- Posts
- 41,641
- iTrader
- 229 (100%)
- Mentioned
- 17 Post(s)
- Reputation
- 35/1122
Iets anders dan dit blijkbaar:
https://www.paypal.com/nl/webapps/mpp/first-dispute
Ik weet het nu dus ook niet meer.no votes
-
26-05-2015, 21:32 #9Member
- Registered
- 26/05/15
- Location
- Gent
- Posts
- 758
- iTrader
- 6 (100%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 0/26
Blijkbaar heeft PayPal zijn beleid aangepast van 45 dagen naar 180 dagen, een mooie geste naar de kopers toe.
PayPal breidt aankoopbescherming vanaf volgend jaar uit - IT Pro - Nieuws - Tweakers
Maar om op mijn probleem terug te keren. Is er een grote kans dat ik het volledige bedrag recupereer als ik een claim indien?
Ik heb de verkoper voor een ultimatum gesteld dat hij met betere voorwaarden moet komen, anders open ik een claim. Hopelijk betaalt hij mij het volledige bedrag dan terug.no votes
-
27-05-2015, 11:55 #10Member
- Registered
- 13/12/12
- Location
- Gent
- Posts
- 1,303
- iTrader
- 45 (81%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 0/0
Ik denk wel dat je de goederen aangetekend moet terugsturen als je een claim doet bij paypal en de kosten zelf moet betalen.
no votes
-
27-05-2015, 12:30 #11Member
- Registered
- 26/05/15
- Location
- Gent
- Posts
- 758
- iTrader
- 6 (100%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 0/26
Ik heb net een mail terug ontvangen. Ze bieden mij nu 30$, ik denk dat ze weten dat ik mijn recht kan halen als ik een claim indien en dat ik het volledige bedrag kan recupereren.
Maar als ik de goederen zelf moet terugsturen en de kosten voor mij zijn zoals ADC zegt, dan kan ik het beter accepteren. Ik twijfel nog...no votes
-
27-05-2015, 14:35 #12Member
- Registered
- 22/03/03
- Location
- Lokeren
- Posts
- 7,559
- iTrader
- 235 (100%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 0/11
Indien je claim indient zal de verkoper melden dat je het dan maar moet terugsturen.
Aangezien je de verzendingskosten zelf zult moeten betalen (en aangetekend naar China is echt niet goedkoop) zou ik gewoon ingaan op het voorstel van de verkoper. Niet eerlijk, maar zo recupereer je toch een deel van het bedrag.no votes
-
27-05-2015, 16:25 #13Member
- Registered
- 20/01/14
- Location
- Belg
- Posts
- 137
- iTrader
- 1 (100%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 0/1
Paypal biedt sinds kort ook aan om de retourkosten terug te betalen. Specifieke details en voorwaarden ken ik niet, maar ze betalen maximum 30€ terug.
https://www.paypal.com/nl/webapps/mpp/refunded-returnsno votes
-
27-05-2015, 16:39 #14Member
- Registered
- 26/05/15
- Location
- Gent
- Posts
- 758
- iTrader
- 6 (100%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 0/26
De retourkosten zullen meer dan 30€ kosten als je aangetekend verzendt, en de 14 dagen zijn al voorbij dus ik maak daar al sowieso geen aanspraak op.
Ik heb een tegenvoorstel gedaan om 35$ te krijgen + positieve feedback op ebay.
Nu afwachten op een reactie.no votes

