1. #1

    Registered
    05/02/17
    Location
    Perk
    Posts
    4
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/0

    Kiala pakket verloren gegan

    Beste,
    Begin november heb ik een pakketje verstuurd via kiala, op de vraag van de klant.
    Gisterenavond kreeg ik een bericht van de klant dat hij nog steeds het pakketje niet gekregen heeft.
    Ik ben zeker dat ik het binnen gebracht heb en waar, Ik mijn mailbox vind ik ook een mail terug dat ik een account gemaakt heb bij kiala op de dag dat er afgesproken was dat ik het pakketje via kiala zou versturen. Ik vind echter geen mails (meer) terug in mijn mailbox dat ik het pakketje heb gemaakt/binnen gedaan. Al herinner ik mij wel mails, maar ik zal hoogstwaarschijnlijk gedacht hebben: het is in orde de mails mogen weg. De klant heeft geen mails gekregen dat er een pakketje is binnen gebracht.

    Ik wou op de site van kila zelf zoeken of er ergens een verzendgeschiedenis van mij terug te vinden is, maar die vind ik helaas niet, dus wou ik contact opnemen met kiala, maar bij contact krijg ik alleen een pagina waar ik het traceernummer of MIJN webwinkel moet invullen. Ik heb mijn kialapunt proberen ingeven, maar ik krijg een foutmelding dat de gekozen winkel niet bestaat.

    Ik zit dus redelijk vast.

    Weet iemand raad?
    no votes  

  2. #2

    Registered
    19/02/12
    Posts
    5,378
    iTrader
    0
    Mentioned
    16 Post(s)
    Reputation
    4/789
    U hebt een paket opgestuurd en heeft geen traceernummer, referentie email, pdf van het afgedrukte label, bonnetje... helemaal niets?
    Dan wordt het wel heel moeilijk natuurlijk. Zoek in je mails op "kiala" en je zou zo je verzendlabel moeten vinden.

    Misschien zitten die mails in een andere mailbox? Is toch niet normaal dat je die wist zonder bevestiging gehad te hebben van ontvangst.
    Anders langsgaan in het Kialapunt zelf en daar uw verhaal eens doen. Misschien krijg je dan wel een telefoonnummer.
    no votes  

  3. #3
    chromium's Avatar
    Registered
    25/07/03
    Location
    Roeselare
    Posts
    679
    iTrader
    21 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    1/10
    Dit is het nummer voor de Kiala Helpdesk 0800 80 782
    no votes  

  4. #4
    Gizmoke666's Avatar
    Registered
    25/05/05
    Location
    Moerzeke
    Posts
    1,463
    iTrader
    70 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    3/4
    Zeker dat je een verzendopdracht hebt aangemaakt? Want van zodra je dat doet en alle gegevens van de klant inbrengt krijgt dezen, en jij ook, al een mail dat je een pakket/verzendlabel hebt aangemaakt. Nog voor je het hebt binnengebracht bij een kialapunt.

    Een andere reden dat de klant geen mails ontvangen heeft is dat je een foutje in het e-mail adres hebt ingegeven. Maar alle verzendingen zouden in je geschiedenis moeten staan

    Hier kan je je normaal gezien inloggen (op offline betalen klikken): https://kportal.kiala.com/kportal-1....le=nl_BE&to=BE
    Macbook Pro 16" - i9 - 16GB RAMM - 1TB SSD
    no votes  

  5. #5

    Registered
    05/02/17
    Location
    Perk
    Posts
    4
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/0
    Bedankt
    no votes  

  6. #6

    Registered
    05/02/17
    Location
    Perk
    Posts
    4
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/0
    @Gizmoke666, Waar vind ik mijn geschiedenis?
    no votes  

  7. #7
    StanTem's Avatar
    Registered
    09/09/08
    Location
    Kaprijke
    Posts
    41,641
    iTrader
    229 (100%)
    Mentioned
    17 Post(s)
    Reputation
    35/1122
    Quote Originally Posted by Lill Missy View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    @Gizmoke666, Waar vind ik mijn geschiedenis?
    Als je een profiel hebt op Kiala: https://kportal.kiala.com/kportal-1....pers/shipments
    Vragen? Opmerkingen? Suggesties? -> PM
    PSN: joertjeuhn
    Board game collectie: StanTem
    no votes  

  8. #8
    Gizmoke666's Avatar
    Registered
    25/05/05
    Location
    Moerzeke
    Posts
    1,463
    iTrader
    70 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    3/4
    Die staan onder mijn paketten als je bent ingelogd. Bij mij gaat dat terug tot 2012, zelfs paketten waarvoor ik een label heb aangemaakt en uiteindelijk niet heb binnen moeten doen.

    Vanaf het moment dat je een label aanmaakt komt dit er tussen te staan bij in behandeling, gereedstaande paketten of verzonden paketten. Als dit er niet bij staat lijkt het me straf dat je het verzonden hebt want enkel op deze manier kan je een verzendlabel aanmaken. Van zodra je bij het punt betaald krijg je nog een sticker, maar zelfs deze is overbodig want ze scannen de code in dat wordt aangepast op je accountpagina.
    Macbook Pro 16" - i9 - 16GB RAMM - 1TB SSD
    no votes  

Tags for this Thread

Posting Permissions

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts
  •  

Log in

Log in