Pagina 2 van 2 Eerste 12
  1. #16

    Lid sinds
    11/02/14
    Locatie
    Mol
    Berichten
    626
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    12/32
    Proximus begint serieus mijn voeten uit te hangen.

    Sinds maart geregeld storingen.
    Telkens maar (relatief) kort, maar wel wreed ambetant.
    TV en internet plat voor een 10-15 minuten.

    Dus tegen wanneer je telefonisch binnengeraakt, werkt het terug en zijn er volgens hun check geen problemen.

    Vorige week was mijn emmerke vol, na zo een 5-tal storingen op 2 uur tijd, en nog maar eens gebeld en gevraagd om iemand langs te sturen.
    Ze gingen de dag erna al een specialist sturen.

    Dag verlof genomen.
    Man komt aan en voor hij begint, kan hij me al een grafiek tonen van onze storingen. (storingen die er volgens de klantendienst nooit waren)
    Hij vervangt de telefoonstekker en de signalen zijn al een pak sterker. Toch nog onvoldoende volgens hem en zou een interventie aan de bekabeling in het straat ons volledige snelheid moeten geven.

    Afspraak gemaakt (want dat is natuurlijk voor een andere dienst). Alhoewel de werken buiten zijn, moet er iemand thuis zijn. Er bestaat immers de kans dat ze toch nog eens binnen moeten zijn.
    Deze zouden gisteren komen tussen 8 en 17u. Om 7u45 nog een sms ter bevestiging.
    17u niemand gezien, klantendienst gebeld.
    "Ahja, dat stond ingepland, geen idee waarom dat niet is doorgegaan, we zullen u binnen enkele dagen terugbellen voor een nieuwe afspraak"

  2. #17
    Preske's schermafbeelding
    Lid sinds
    13/11/02
    Locatie
    Halle
    Berichten
    28.495
    iTrader
    13 (100%)
    Mentioned
    1 Post(s)
    Reputation
    128/369
    Al een paar dagen dat ik op 4G 1Mbps max haal. 3G is 10mbps... De helpdesk raakt niet verder dan "we gaan het bekijken" of "is het al opgelost" Drie dagen na melding!!!!!
    Veel mensen klagen erover, maar altijd het zelfde liedje. de helpdesk vraagt of een DM (en negeert het) of negeert het van in het begin om dan na drie dagen te vragen of het probleem zich nog voordoet.

    Het is duidelijk dat er iets aan de hand is, en dat ze een gag-order gekregen hebben en absoluut niet mogen bevestigen dat er een storing is.
    QUOTE by Killer Queen : Thanks.. Das, Gij zijt misschien gedocumenteerd, maar ik maak dat goed door ervaring.
    People say I have a big ego, but really my ego is tiny in comparison with my enormous talented genius

  3. #18
    Noscoped420's schermafbeelding
    Lid sinds
    1/05/14
    Locatie
    FarAway
    Berichten
    5.809
    iTrader
    6 (100%)
    Mentioned
    3 Post(s)
    Reputation
    138/261
    Vandaag opgebeld door een 02 nummer, zogezegd iemand van Proximus aan de lijn die mijn Mobilus M van 25.99 wilt omzetten naar een abbo van 36 of 37 omdat ik soms eens een paar euro per maand er boven ga.

    Maar dat is door 1 of 2 tickets van De Lijn te kopen per maand en die zijn altijd buiten je abbo dus omzetten heeft ook geen nut, en verder heb ik al met Mobilus M onbeperkt bellen en 17.5gb data dankzij een paar acties en een smartphone af te betalen dus heb geen nut aan een abbo van 36 Euro.

    Die nummer ff opgezocht op Google en lijkt 1 of andere callcenter te zijn dat belt voor Proximus om reclame en dergelijke te slijten maar iemand zei ook dat hij dit bij Proximus had gevraagd en ze hadden hem gezegd dat dit callcenter niet voor Proximus belt, maar de dame wist wel op welke naam onze formule stond voor ze dit aan mij vroeg.

    Vind het eigenlijk niet kunnen dat ze u opbellen om u een abbo te slijten van 10 euro per maand meer omdag ge eens +3.50 per maand af en toe boven uw abbo gaat omwille van een Lijn ticket, zit thans al van Oktober 2018 bij Proximus en betaal al 1.5 jaar die smartphone met Mobilus M af en nu pas bellen ze eens op, nuja liever dat ze nooit opbellen als ik meer nodig heb zal ik wel zelf naar de echte klantendienst bellen.

  4. #19

    Lid sinds
    4/01/15
    Locatie
    Sint-Truiden
    Berichten
    1.355
    iTrader
    0
    Mentioned
    3 Post(s)
    Reputation
    36/46
    Eindigde dat nummer toevallig op 5566?
    Want ik heb op de middag ook telefoon gehad van een 02 nummer, maar was net te laat om op ge nemen.

  5. #20
    Noscoped420's schermafbeelding
    Lid sinds
    1/05/14
    Locatie
    FarAway
    Berichten
    5.809
    iTrader
    6 (100%)
    Mentioned
    3 Post(s)
    Reputation
    138/261
    nee was 02 808 07 53 , heb dat nummer online opgezocht op een site die probeert te achterhalen wie je belt aan de hand van comments van gebruikers en lijkt 1 of ander callcenter te zijn wat voor alles en nog wat belt en je dingen probeert te verlappen.

    Comments uit 2018 zeggen dat het een nummer was van testaankoop en ze proberen een formule te slijten van 21 euro en jongere comments zeggen dat ze in names van Proximus bellen, precies ook om dingen aan te smeren want die dame wou me echt wel op een Proximus mobiel abbo van 36 Euro ipv mijn Mobilus M maar vriendelijk voor bedankt.

    Ik vertrouw het toch niet echt, sommige comments spreken van oplichters en volgens iemand die aan Proximus vroeg had dit nummer ook niks met Proximus te maken maar dan vraag ik me hoe ze de naam wisten van wie mijn telefoonnummer was want ze vroegen al of ze bij xxxx xxxxx aan het spreken waren nog voor ik iets zei.

    Als ik het nog 1x in beeld zie komen op mijn gsm blokkeer ik het nummer, klinkt me allemaal een beetje te dodgy.

  6. #21
    Hit Hard's schermafbeelding
    Lid sinds
    10/04/03
    Locatie
    Overpelt
    Berichten
    646
    iTrader
    1 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    3/25
    Proximus gebruikt dan ook call centers voor hun helpdesk en sales. Orange en Telenet doen dat ook, en Test-aankoop doet dat ook. Zowat elk bedrijf van een beetje omvang doet dat. Die callcenters werken ook niet exclusief voor 1 bedrijf. Daar dan een medewerker zitten die een Proximus sale probeert te doen, en ernaast iemand die een facturatieprobleem bij Engie probeert op te lossen.

    Dat je dat nummer dus tegen komt ivm Test-aankoop is dus heel normaal.

  7. #22

    Lid sinds
    4/01/15
    Locatie
    Sint-Truiden
    Berichten
    1.355
    iTrader
    0
    Mentioned
    3 Post(s)
    Reputation
    36/46
    Bij mijn weten heeft Telenet zijn eigen callcenters, dus ik zou niet weten waarom ze beroep zouden doen op een extern callcenter.
    En ik dacht dat dat bij proximus ook zo was, tenzij dat dat veranderd is?

  8. #23
    Noscoped420's schermafbeelding
    Lid sinds
    1/05/14
    Locatie
    FarAway
    Berichten
    5.809
    iTrader
    6 (100%)
    Mentioned
    3 Post(s)
    Reputation
    138/261
    Ik heb zowat elk Proximus product dat er is, Tuttimus + smartphone op betaling maar ik vind het maar wacky dat ze dan een extern callcenter laten bellen om mijn Mobilus M van 26 naar iets van 37 om te zetten omdat ik eens op 1 jaar tijd een maand of 4 max er met 4 euro boven ga omdat ik af en toe eens 2 Lijn tickets via SMS koop.

    Bij Telenet deed ik dat vroeger ook, toen waren die tickets nog 1.80 Euro, en vaak nog voor 15 Euro per maand ofzo en heb nooit telefoon gehad om mij te pushen naar een duurder mobiel abbo, is ook nutteloos want die Lijn tickets vallen altijd buiten je formule omdat je een SMS stuurt naar een dienst van derden.

  9. #24

    Lid sinds
    24/03/15
    Locatie
    Beersel
    Berichten
    588
    iTrader
    3 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    36/65
    Zijn er nog mensen wiens internetsnelheid thuis ineens lager ligt? Heb gemerkt dat ik vanochtend ineens maar / 65 mbit/s download had en normaal gezien ligt dit toch rond de 110-120. Kan dit liggen aan het feit dat iedereen ineens thuis werkt ofzo?

  10. #25
    Herman De Croo's schermafbeelding
    Lid sinds
    21/11/14
    Locatie
    Gavere en Antwerpen
    Berichten
    3.553
    iTrader
    13 (100%)
    Mentioned
    4 Post(s)
    Reputation
    24/152
    Als ik door de TV-gids blader, zie ik niet welke programma's ik al geprogrammeerd heb om op te nemen. Is dat ergens een instelling die je kan activeren
    10% korting bij alle hotels op booking.com via deze link

  11. #26
    glashelder's schermafbeelding
    Lid sinds
    13/08/10
    Locatie
    De Pinte
    Berichten
    22.617
    iTrader
    3 (100%)
    Mentioned
    6 Post(s)
    Reputation
    252/702
    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door camerad Bekijk bericht
    Deze quote is verborgen omdat je deze gebruiker negeert. Weergeven
    Interessante promo maar zal vast wel enkel voor nieuwe klanten zijn. Ze veranderen regelmatig de naam van een pack om dan met een promo uit te pakken om nieuwe klanten aan te trekken.
    Even hierop terugkomen. Wij hadden internet + tv pack bij Proximus. Normaal voor €59/maand maar door onduidelijke prijsstijgingen zaten we al aan €66/maand Daarnaast hadden we elk een herlaadkaart van €15 bij Orange. Nu door zo'n Flex S pack te nemen (geen nieuwe klant dus, maar overschakelen + gsm-abbo's erbij nemen), zitten we nog maar aan €84,99. Ene gsm-abbo was €15/maand, dus zelfde als de herlaadkaart, maar voor het tweede erbij te pakken maar €9/maand. De webpromo voor verlaagde prijs hadden we dus niet als al bestaande klant, maar we zijn nog steeds goedkoper uit.
    "A confident people is not exclusive. A great religion affirms other religions. A great culture affirms other cultures. A great nation affirms other nations. A great individual affirms other individuals, validates the being-ness of others and the vitality." ~ Leonard Cohen

  12. #27
    JPV's schermafbeelding
    Lid sinds
    16/08/08
    Locatie
    Westhoek
    Berichten
    35.507
    iTrader
    3 (100%)
    Mentioned
    81 Post(s)
    Reputation
    455/1793
    iemand die weet of je gemakkelijk je abonnement van het werk kan upgraden als privé-gebruiker? Ik krijg wss een 10gig abo data, maar dat is te weinig (wegens veel pendelen). Zou ik zélf de meerprijs kunnen opleggen bij Proximus naar bvb 20 gig, of moet dat via mijn werkgever?
    “ik heb het nog nooit gedaan dus ik denk wel dat ik het kan"
    Mij nodig? Tag me @JPV

  13. #28

    Lid sinds
    22/09/19
    Berichten
    249
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door JPV Bekijk bericht
    Deze quote is verborgen omdat je deze gebruiker negeert. Weergeven
    iemand die weet of je gemakkelijk je abonnement van het werk kan upgraden als privé-gebruiker? Ik krijg wss een 10gig abo data, maar dat is te weinig (wegens veel pendelen). Zou ik zélf de meerprijs kunnen opleggen bij Proximus naar bvb 20 gig, of moet dat via mijn werkgever?
    Als het abbonement op de naam van de werkgever staat , zal het altijd via werkgever gaan. Als uw werkgever akkoord is om u die meerprijs door te rekenen zal dat geen probleem zijn.

  14. #29
    Kenneke10's schermafbeelding
    Lid sinds
    17/02/09
    Locatie
    evergem
    Berichten
    26.365
    iTrader
    682 (100%)
    Mentioned
    3 Post(s)
    Reputation
    3/860
    Hier miserie met wifi boosters om boven tv te hebben

Regels voor berichten

  • Je mag geen nieuwe discussies starten
  • Je mag niet reageren op berichten
  • Je mag geen bijlagen versturen
  • Je mag niet je berichten bewerken
  •  

Inloggen

Inloggen