-
09-02-2018, 19:11 #1
SIM-kaart ongeldig en belwaarde gestolen
Beste,
Geen idee waar ik dit zou moeten posten, dus maar in het algemene forum.
Ik dacht altijd dat ik vrij veilig op het internet zat en omging met de dingen. Blijkbaar heb ik mij toch ergens laten vangen (zie hieronder). Ik ben nu op zoek naar jullie hulpen om uit te zoeken hoe dit kon gebeuren en hoe ik dit in de toekomst kan voorkomen. Hier wat er gebeurd is:
- Ik heb een ORANGE herlaadkaart, laatste keer herladen 19/01
- Ik gebruik mij (oude) gsm zeer weinig. Eergisteren merkte ik dat mijn simkaart (die ik al jaren gebruik), ineens inactief was.
- GIsteren (8/02) ben ik naar het orange kantoor geweest voor een nieuwe simkaart. Daar keken ze mij vreemd aan en zeiden me dat de simkaart waarmee ik daar was, niet overeenkwam met mijn nummer. Ik kreeg dan toch een nieuwe simkaart. Deze werd pas vandaag geactiveerd
- Omdat ik heel dit gebeuren vreemd vond, heb ik mijn belwaarde gecontroleerd. Voordien was deze rond de 60€ dacht ik en momenteel nog maar 15€
- Ik heb naar de orange helpdesk gebeld. Hier vroeg ik na of zij konden zien waaraan mijn geld opgedaan was. Hij wist mij te vertellen dat op 06/02 er twee betalingen naar google play waren ter waarde van ieder ~27€.
Dus op een of andere manier is er een andere simkaart gekoppeld aan mijn nummer en zijn hiermee betalingen uitgevoerd.
Heeft iemand een idee hoe dit zou kunnen komen? Is er het gevaar dat dit in de toekomst nog voorvalt? Welke stappen kan ik nog ondernemen?
Groeten!no votes
-
-
09-02-2018, 19:22 #2Member
- Registered
- 08/03/05
- Location
- Tielt
- Posts
- 13,007
- iTrader
- 0
- Mentioned
- 3 Post(s)
__________________no votes
-
09-02-2018, 19:55 #3Member
- Registered
- 22/09/13
- Location
- Mechelen
- Posts
- 3,557
- iTrader
- 73 (99%)
- Mentioned
- 4 Post(s)
- Reputation
- 40/171
no votes
-
09-02-2018, 19:57 #4
Bij mij hebben ze alleszins wel achter identiteitskaart gevraagd.
Enige manier waarop dit kon gebeuren is doordat iemand echt een simkaart had? Of zijn er nog andere mogelijkheden?
Is er een manier om te achterhalen welk emailadres (google play store account) er verbonden is met mijn telefoonnummer?no votes
-
10-02-2018, 13:44 #5Member
- Registered
- 08/03/05
- Location
- Tielt
- Posts
- 13,007
- iTrader
- 0
- Mentioned
- 3 Post(s)
Normaal zou dat moeten ja, maar dat is vaak niet zo.
Ik heb deze zomer gewoon een nieuwe simkaart gekregen zonder enig persoonsbewijs.
En zijn herlaadkaarten nu eigenlijk al allemaal geregistreerd op naam, of geldt dat enkel voor nieuwe?__________________no votes
-
10-02-2018, 14:38 #6Banned
- Registered
- 24/01/18
- Location
- Courtrai Plage
- Posts
- 9
- iTrader
- 0
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 0/0
Normaal zou een oudere niet geregistreerde herlaadkaart op non-actief moeten gezet zijn na een bepaalde datum. Daarvoor zijn mails en sms gestuurd. Normaalgezien, zeg ik. Of het ook zo gegaan is, geen idee.
no votes
-
10-02-2018, 17:41 #7Member
- Registered
- 07/11/03
- Location
- Merksem
- Posts
- 8,479
- iTrader
- 0
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 113/134
Je vraag ook eens stellen op de facebook pagina van Orange. Als je facebook hebt natuurlijk. Daar wordt je het snelst geholpen.
no votes
-
11-02-2018, 13:23 #8Approved 9liver
- Registered
- 21/07/02
- Location
- Merchtem
- Posts
- 1,541
- iTrader
- 24 (100%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 0/5
gisteren ook nieuwe sim gaan halen bij Orange, enkel nummer en naam gevraagd, geen identiteitskaart moeten tonen
“Speed has never killed anyone, suddenly becoming stationary… that’s what gets you.”no votes
-
12-02-2018, 12:50 #9
Hangt misschien van stad tot stad af hoe nauwkeurig ze de regels volgen.
Herlaadkaart was al voordien geregistreerd op mij naam hoor.
In de Orangewinkel gaan vragen, die konden mij met niks helpen. Nog eens gebeld naar klantendienst: wisten mij ook niet te zeggen wanneer of waar de simkaart aangevraagd was. Alleen de laatste wijziging zagen die.
Google play store ook gecontacteerd. Op zondagochtend nog antwoord van gekregen. Indien het met creditcard betaald wordt lijkt de kans mij reëel dat je het terugbetaald krijgt. Met herlaadkaart zullen we wel nog zien.
Ik vraag me echt af hoe iemand aan mijn nummer/naam combinatie is geraakt.no votes
-
13-02-2018, 00:27 #10Crew Member
- Registered
- 13/11/02
- Location
- Halle
- Posts
- 28,505
- iTrader
- 13 (100%)
- Mentioned
- 1 Post(s)
- Reputation
- 128/370
Maar heb je nu de bevestiging dat jij de eigenaar bent van die nummer?
Als je een smartphone hebt, en je hebt accounts geregistreerd op die nr, toch maar eens nadenken over betere beveiliging. Ik zou blijven bellen, en ander eventueel ombudsman contacteren.QUOTE by Killer Queen : Thanks.. Das, Gij zijt misschien gedocumenteerd, maar ik maak dat goed door ervaring.
People say I have a big ego, but really my ego is tiny in comparison with my enormous talented geniusno votes
-
13-02-2018, 09:18 #11Member
- Registered
- 19/12/13
- Location
- Ieper
- Posts
- 5,473
- iTrader
- 10 (100%)
- Mentioned
- 4 Post(s)
- Reputation
- 296/508
Moet toch iemand zijn die weet dat dat jou nr bij orange is en een pre paid is? Dan moet die jou toch bijna al kennen?
Ik zou nu toch geen bestaande naam en Orange pre paid nr kunnen verzinnen? Tenzij je zoiets Mss op Facebook gezet hebt op 1 of andere pagina.
Verstuurd vanaf mijn ONEPLUS A5010 met Tapatalkno votes
-
14-02-2018, 19:14 #12
Ja, ze hebben mij bevestigd dat ik eigenaar ben van het telefoonnummer.
Geen smartphone hierzo
Zeker en vast niet het geval, ik heb al jaren geen posts gemaakt op facebookno votes
-
15-02-2018, 14:34 #13
Gebeurd wel vaker dat ze dat niet vragen, tijd terug heb ik zelf een contract afgesloten voor mijn schoonouders.
Ze hadden al contract, maar wilden upgraden.
Terwijl ik enkel binnenging om info te vragen omdat ik ook dacht dat ik dit niet voor iemand anders iets kan regelen.
Buiten het adres hebben ze niets gevraagd. Sterker zelf, ze leggen de antwoorden in uw mond.
Ik: het is voor info ivm met overschakelen van plan 'A' naar plan 'B'.
Hij: ah, wat is het adres? ..... Is dat op naam van *****....... dat zijn deze telefoonnummers*****
Ik: ja.
Hij: ok dat is in orde, is binnen enkele uren geactiveerd.
Niets moeten tekenen.
Schoonvader verschoot ook toen ik hem belde en zei dat het in orde was en dat hij een afrekening ging ontvangen.no votes

