-
20-03-2019, 10:25 #2071Member
- Registered
- 24/09/05
- Posts
- 537
- iTrader
- 0
- Mentioned
- 0 Post(s)
Ik denk dat wij na 1.5 jaar terug naar telenet gaan overschakelen voor tv en internet, de laatste maanden veel problemen met de digibox.
no votes
Reply With Quote
-
-
21-03-2019, 08:13 #2072Member
- Registered
- 21/08/10
- Location
- jabeken
- Posts
- 369
- iTrader
- 0
- Mentioned
- 1 Post(s)
We zijn 2 MAANDEN verder en nog niks .........
no votes
Reply With Quote
-
21-03-2019, 16:15 #2073Approved 9liver
- Registered
- 14/08/07
- Location
- Hasselt
- Posts
- 10,922
- iTrader
- 383 (100%)
- Mentioned
- 1 Post(s)
- Reputation
- 89/262
Ietske meer dan 2 maanden geduurd(mijn appartement was al perfect aangesloten op Telenet/coax), maar kheb men Orange-installatie gehad. Vriendelijke installateur, vlot verlopen installatie. TV lijkt netjes te werken, maar eerste indruk is dat hun decoder toch een stukske trager is dan die van Telenet.
Niet ergerlijk traag ofzo, maar toch merkbaar. Soit, kheb alleen tv omdat het verplicht was bij een internet abonnement met fup unlimited. Zodra er een optie is zonder tv schakel ik daar op over.Fire, walk with me
Last.fmno votes
Reply With Quote
-
22-03-2019, 14:44 #2074
Amai net aan de telefoon gehangen met de klantendienst, hoe onvriendelijk en onbehulpzaam kunt ge zijn. Ik mag betalen door hun fout en dan zeggen ze nog dat het mijn eigen schuld is. sterk bezig daar.
Had al reeds 2 berichten gestuurd dat er bij Buiten abonnement bedrag was bijgekomen en dit terwijl ik nog surfvolume en belminuten over had. Werd vorige maand gebeld door medewerker orange en dit werd door hem ook bevestigd.
Nu zou het allemaal niet meer waar zijn en zou ik verkeerd gekeken hebben. Zou op 27 januari al door mijn verbruik hebben gezeten terwijl ik 3 februari sms heb gekregen dat surfvolume op was.
Enige wat ik te horen kreeg was "kan ik niet nakijken, u zat boven uw abonnement dus u moet betalen of u moet extra kosten betalen"
Nog een kleine edit: ik had nog 30 mb over maar volgens de vriendelijke medewerker van de klantendienst is het normaal dat ge, van zodra ge nog maar 30 mb over hebt, extra moet betalen voor uw verbruik wtfLast edited by icekiller; 22-03-2019 at 15:23.
"Whenever I see an old lady slip and fall on a wet sidewalk, my first instinct is to laugh. But then I think what if I was an ant, and shee fell on me. Then it wouldn't seem quite so funny."no votes
Reply With Quote
-
23-03-2019, 08:39 #2075Member
- Registered
- 28/04/03
- Location
- Wevelgem
- Posts
- 1,293
- iTrader
- 51 (100%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 0/7
Installatie gevraagd per telefoon: installateur komt 9 dagen na aanvraag

Klantendienst was een Hollandse, maar ging vlotjesno votes
Reply With Quote
-
25-03-2019, 16:48 #2076Approved 9liver
- Registered
- 14/08/07
- Location
- Hasselt
- Posts
- 10,922
- iTrader
- 383 (100%)
- Mentioned
- 1 Post(s)
- Reputation
- 89/262
Wat is dat toch met al die mensen en de hele "het was een hollander, maar hij heeft me wel geholpen"-rethoriek.
Niet als aanval bedoelt naar u he drolf.
Regelmatig gewerkt in contactcenters en die Hollandse medewerkers moeten zelden onderdoen voor de Vlaamsche hoor.
Fire, walk with me
Last.fmno votes
Reply With Quote
-
26-03-2019, 09:48 #2077Approved 9liver
- Registered
- 05/11/03
- Location
- Bilzen
- Posts
- 3,571
- iTrader
- 66 (100%)
- Mentioned
- 3 Post(s)
- Reputation
- 13/45
Vermits gij voor orange werkt een vraagje.
Gaat er in de toekomst terugkijktv aangeboden worden?
Gaat er een tegenhanger komen van Yelo play om via browser tv te kijken?
Het is misschien al vaak gevraagd maar ik vind het precies niet terug.
Mercino votes
Reply With Quote
-
26-03-2019, 14:37 #2078Member
- Registered
- 29/08/09
- Location
- v-brabant
- Posts
- 1,097
- iTrader
- 10 (100%)
- Mentioned
- 3 Post(s)
- Reputation
- 8/14
no votes
Reply With Quote
-
27-03-2019, 12:55 #2079Member
- Registered
- 21/08/10
- Location
- jabeken
- Posts
- 369
- iTrader
- 0
- Mentioned
- 1 Post(s)
Vandaag email gekregen dat dommel er mee stopt.
Op 31 maart en ik zit al 2 maanden te wachten op internet. Krijg ik te horen van orange dat telenet ballen aan het breken is met het niet doorsturen van de juiste informatie.
Zegt die vrouw tegen mij “u moet nog ff wachten”, om gek van te worden!!no votes
Reply With Quote
-
27-03-2019, 14:34 #2080Member
- Registered
- 20/06/03
- Location
- Damme
- Posts
- 10,724
- iTrader
- 2 (100%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 5/28
Orange: Digitale TV & vast internet - Ervaringen, discussies & vragen
Vorige maand is mijn broer van het oude Dolfijn 12+ naar Dolfijn overgestapt omdat hij niet meer genoeg had met 0,5Gb data.
Nu blijkt dat Facebook onbeperkt was in Dolfijn 12+, in het huidige Dolfijn gaat dat gewoon van de 1,5Gb data.
Nu is hij er dus achter gekomen dat vooral Facebook al zijn data erdoor jaagt, hij zit nu alweer 10 euro boven zijn bundel door de extra data.
Filmpjes automatisch afspelen staat uit nochtans bij mijn weten.
Terugkeren naar Dolfijn 12+ zal niet lukken zeker?
Omdat we met Orange Circle zitten overwegen we met de 4 gsm’s de overstap naar Proximus Mobilus S, daar krijgt hij voor 1 euro meer 2x zoveel data (hebben al Familus) en wel onbeperkte data voor Facebook.
Het enige dat mij tegenhoud is dat de andere 3 gebruikers genoeg hebben aan Dolfijn 12+, die hebben geen abonnement van 16 euro nodig (goedkoper heeft Proximus precies niet).
no votes
Reply With Quote
-
27-03-2019, 21:29 #2081Member
- Registered
- 29/08/09
- Location
- v-brabant
- Posts
- 1,097
- iTrader
- 10 (100%)
- Mentioned
- 3 Post(s)
- Reputation
- 8/14
De Dolfijn 12,5 is een oud abonnement en je kan niet teruggaan.
Eventueel tv en internet bij Orange nemen dan is iedereen zijn data x2.no votes
Reply With Quote
-
28-03-2019, 18:03 #2082Approved 9liver
- Registered
- 26/04/05
- Location
- Brugge
- Posts
- 1,422
- iTrader
- 58 (100%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 0/1
no votes
Reply With Quote
-
28-03-2019, 20:58 #2083Member
- Registered
- 21/08/10
- Location
- jabeken
- Posts
- 369
- iTrader
- 0
- Mentioned
- 1 Post(s)
gisteren terug gebeld en gebluft dat ik naar telenet had gebeld en dat ze mij deze week nog konden overschakelen op een actieve lijn en dat ik het schandalig vond dat orange dat niet kon verwezenlijken.
De persoon van de technische dienst wist niet wat hij hierop moest zeggen, toen heb ik gezegd dat ze de boel mogen komen halen en dat ik alles annuleer. Ineens ging hij mij doorschakelen met een commercieel medewerker. Deze doorschakeling duurde even en wanneer ik doorverbonden werd kon deze persoon mij beloven dat alles zou werken binnen 48u.
Ik heb 4 weken aan een stuk gehoord dat ik gewoon moet wachten op een reactie van telenet dat zij deze "administratieve wijziging" moesten doorvoeren. Maar als ik zeg dat ze de boel mogen komen halen krijg ik ineens te horen dat alles binnen 48 uur in orde zal zijn.
In de tijd dat ik aan het wachten was aan de telefoon is de sales persoon naar de techniekers gegaan voor uitleg en heeft hij mij case geëscaleerd. Moet een klant echt zover gaan om wat tractie te krijgen????
Het strafste vanal is dat alles hier al 4 weken in orde is, wifi is al 4 weken beschikbaar maar gewoon niet vrijgegeven door telenet <-> orange.no votes
Reply With Quote
-
28-03-2019, 21:43 #2084Member
- Registered
- 20/06/03
- Location
- Damme
- Posts
- 10,724
- iTrader
- 2 (100%)
- Mentioned
- 0 Post(s)
- Reputation
- 5/28
Dat vreesde ik al
. Toch bedankt voor de info.
Naar Orange gaan we niet gaan voor tv en internet, ik ben net overgestapt van Telenet naar Proximus voor internet, tv en vaste lijn. Mijn ouders zitten ook al jaren bij Proximus dusja.
Wel grappig toen ik Telenet opgezegd had, 's middags telefoon en ze konden opeens 5 maanden 17 euro/maand korting geven.
Vanmiddag nogmaals telefoon of ik content was van de opzegging.
Euh ja, 't is stopgezet dus dat is goed zeker

no votes
Reply With Quote
-
30-03-2019, 13:34 #2085Member
- Registered
- 22/09/13
- Location
- Mechelen
- Posts
- 3,557
- iTrader
- 73 (99%)
- Mentioned
- 4 Post(s)
- Reputation
- 40/171
Misschien deels gelijk, in de zin dat ze nu veel te makkelijk naar het Telenet excuus grijpen.
Maar de medewerking van Telenet naar Orange toe is wel degelijk van een zeer belabberd niveau, vooral wat betreft inplannen van de onderaannemers om een dropkabel binnen te brengen.
Net zelf meegemaakt:
- Interventie door Telenet (weghalen filter dropkabel, waarom je daar thuis voor moet zijn ontgaat me totaal), via opdracht Orange bevestigd voor maandag.
- Maandag heel de dag thuis, niemand komt opdagen.
- Orange krijgt van Telenet de mededeling dat er niemand thuis was (onmogelijk).
- Nieuwe interventie (twee weken later), technieker komt wel opdagen. Technieker "verspreekt" zich en zegt dat het vreemd is, hij stond twee weken terug maandag ingepland voor dit adres, maar op het laatste moment werd zijn planning vanuit het kantoor veranderd.
Dus doordat heel toevallig dezelfde technieker die origineel ingepland stond is ook de tweede interventie kreegdit uitgekomen, Telenet veranderd dus naar believen bevestigde afspraken en geeft dan door naar Orange dat er niemand thuis was, terwijl de technieker door Telenet eenvoudigweg op een andere job ingepland werd.
Wel nog even met twee woorden, was geen technieker van Telenet zelf maar van Unit-T, hoe juist hun planningssysteem voor Telenet werkt weet ik ook nietno votes
Reply With Quote

