1. #2071

    Registered
    24/09/05
    Posts
    537
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Ik denk dat wij na 1.5 jaar terug naar telenet gaan overschakelen voor tv en internet, de laatste maanden veel problemen met de digibox.
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  2. #2072

    Registered
    21/08/10
    Location
    jabeken
    Posts
    369
    iTrader
    0
    Mentioned
    1 Post(s)
    We zijn 2 MAANDEN verder en nog niks .........
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  3. #2073
    Michster's Avatar
    Registered
    14/08/07
    Location
    Hasselt
    Posts
    10,922
    iTrader
    383 (100%)
    Mentioned
    1 Post(s)
    Reputation
    89/262
    Ietske meer dan 2 maanden geduurd(mijn appartement was al perfect aangesloten op Telenet/coax), maar kheb men Orange-installatie gehad. Vriendelijke installateur, vlot verlopen installatie. TV lijkt netjes te werken, maar eerste indruk is dat hun decoder toch een stukske trager is dan die van Telenet.

    Niet ergerlijk traag ofzo, maar toch merkbaar. Soit, kheb alleen tv omdat het verplicht was bij een internet abonnement met fup unlimited. Zodra er een optie is zonder tv schakel ik daar op over.
    Fire, walk with me
    Last.fm
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  4. #2074
    icekiller's Avatar
    Registered
    17/07/02
    Location
    hasselt
    Posts
    153
    iTrader
    0
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/0
    Amai net aan de telefoon gehangen met de klantendienst, hoe onvriendelijk en onbehulpzaam kunt ge zijn. Ik mag betalen door hun fout en dan zeggen ze nog dat het mijn eigen schuld is. sterk bezig daar.

    Had al reeds 2 berichten gestuurd dat er bij Buiten abonnement bedrag was bijgekomen en dit terwijl ik nog surfvolume en belminuten over had. Werd vorige maand gebeld door medewerker orange en dit werd door hem ook bevestigd.
    Nu zou het allemaal niet meer waar zijn en zou ik verkeerd gekeken hebben. Zou op 27 januari al door mijn verbruik hebben gezeten terwijl ik 3 februari sms heb gekregen dat surfvolume op was.
    Enige wat ik te horen kreeg was "kan ik niet nakijken, u zat boven uw abonnement dus u moet betalen of u moet extra kosten betalen"

    Nog een kleine edit: ik had nog 30 mb over maar volgens de vriendelijke medewerker van de klantendienst is het normaal dat ge, van zodra ge nog maar 30 mb over hebt, extra moet betalen voor uw verbruik wtf
    Last edited by icekiller; 22-03-2019 at 15:23.
    "Whenever I see an old lady slip and fall on a wet sidewalk, my first instinct is to laugh. But then I think what if I was an ant, and shee fell on me. Then it wouldn't seem quite so funny."
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  5. #2075
    drolf's Avatar
    Registered
    28/04/03
    Location
    Wevelgem
    Posts
    1,293
    iTrader
    51 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/7
    Installatie gevraagd per telefoon: installateur komt 9 dagen na aanvraag

    Klantendienst was een Hollandse, maar ging vlotjes
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  6. #2076
    Michster's Avatar
    Registered
    14/08/07
    Location
    Hasselt
    Posts
    10,922
    iTrader
    383 (100%)
    Mentioned
    1 Post(s)
    Reputation
    89/262
    Wat is dat toch met al die mensen en de hele "het was een hollander, maar hij heeft me wel geholpen"-rethoriek. Niet als aanval bedoelt naar u he drolf. Regelmatig gewerkt in contactcenters en die Hollandse medewerkers moeten zelden onderdoen voor de Vlaamsche hoor.
    Fire, walk with me
    Last.fm
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  7. #2077
    MaTi's Avatar
    Registered
    05/11/03
    Location
    Bilzen
    Posts
    3,571
    iTrader
    66 (100%)
    Mentioned
    3 Post(s)
    Reputation
    13/45
    Quote Originally Posted by SteveDotcom View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    ...
    Vermits gij voor orange werkt een vraagje.

    Gaat er in de toekomst terugkijktv aangeboden worden?

    Gaat er een tegenhanger komen van Yelo play om via browser tv te kijken?

    Het is misschien al vaak gevraagd maar ik vind het precies niet terug.

    Merci
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  8. #2078
    SteveDotcom's Avatar
    Registered
    29/08/09
    Location
    v-brabant
    Posts
    1,097
    iTrader
    10 (100%)
    Mentioned
    3 Post(s)
    Reputation
    8/14
    Quote Originally Posted by MaTi View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Vermits gij voor orange werkt een vraagje.

    Gaat er in de toekomst terugkijktv aangeboden worden?

    Gaat er een tegenhanger komen van Yelo play om via browser tv te kijken?

    Het is misschien al vaak gevraagd maar ik vind het precies niet terug.

    Merci
    Paar maanden terug hebben ze daar onofficieel eens iets van laten vallen maar persoonlijk zal dit toch niet voor meteen zijn denk ik.
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  9. #2079

    Registered
    21/08/10
    Location
    jabeken
    Posts
    369
    iTrader
    0
    Mentioned
    1 Post(s)
    Vandaag email gekregen dat dommel er mee stopt.

    Op 31 maart en ik zit al 2 maanden te wachten op internet. Krijg ik te horen van orange dat telenet ballen aan het breken is met het niet doorsturen van de juiste informatie.

    Zegt die vrouw tegen mij “u moet nog ff wachten”, om gek van te worden!!
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  10. #2080
    SilentSpring's Avatar
    Registered
    20/06/03
    Location
    Damme
    Posts
    10,724
    iTrader
    2 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    5/28

    Orange: Digitale TV & vast internet - Ervaringen, discussies & vragen

    Vorige maand is mijn broer van het oude Dolfijn 12+ naar Dolfijn overgestapt omdat hij niet meer genoeg had met 0,5Gb data.

    Nu blijkt dat Facebook onbeperkt was in Dolfijn 12+, in het huidige Dolfijn gaat dat gewoon van de 1,5Gb data.
    Nu is hij er dus achter gekomen dat vooral Facebook al zijn data erdoor jaagt, hij zit nu alweer 10 euro boven zijn bundel door de extra data.

    Filmpjes automatisch afspelen staat uit nochtans bij mijn weten.

    Terugkeren naar Dolfijn 12+ zal niet lukken zeker?
    Omdat we met Orange Circle zitten overwegen we met de 4 gsm’s de overstap naar Proximus Mobilus S, daar krijgt hij voor 1 euro meer 2x zoveel data (hebben al Familus) en wel onbeperkte data voor Facebook.

    Het enige dat mij tegenhoud is dat de andere 3 gebruikers genoeg hebben aan Dolfijn 12+, die hebben geen abonnement van 16 euro nodig (goedkoper heeft Proximus precies niet).

    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  11. #2081
    SteveDotcom's Avatar
    Registered
    29/08/09
    Location
    v-brabant
    Posts
    1,097
    iTrader
    10 (100%)
    Mentioned
    3 Post(s)
    Reputation
    8/14
    De Dolfijn 12,5 is een oud abonnement en je kan niet teruggaan.
    Eventueel tv en internet bij Orange nemen dan is iedereen zijn data x2.
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  12. #2082
    PooTaH's Avatar
    Registered
    26/04/05
    Location
    Brugge
    Posts
    1,422
    iTrader
    58 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/1
    Quote Originally Posted by peppe View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Vandaag email gekregen dat dommel er mee stopt.


    Op 31 maart en ik zit al 2 maanden te wachten op internet. Krijg ik te horen van orange dat telenet ballen aan het breken is met het niet doorsturen van de juiste informatie.


    Zegt die vrouw tegen mij “u moet nog ff wachten”, om gek van te worden!!
    Ik krijg dit vaak te horen, spijtig dat Orange hun problematiek doorschuift op Telenet. Zij houden geen informatie achter en werken helemaal niets tegen.

    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  13. #2083

    Registered
    21/08/10
    Location
    jabeken
    Posts
    369
    iTrader
    0
    Mentioned
    1 Post(s)
    gisteren terug gebeld en gebluft dat ik naar telenet had gebeld en dat ze mij deze week nog konden overschakelen op een actieve lijn en dat ik het schandalig vond dat orange dat niet kon verwezenlijken.

    De persoon van de technische dienst wist niet wat hij hierop moest zeggen, toen heb ik gezegd dat ze de boel mogen komen halen en dat ik alles annuleer. Ineens ging hij mij doorschakelen met een commercieel medewerker. Deze doorschakeling duurde even en wanneer ik doorverbonden werd kon deze persoon mij beloven dat alles zou werken binnen 48u.

    Ik heb 4 weken aan een stuk gehoord dat ik gewoon moet wachten op een reactie van telenet dat zij deze "administratieve wijziging" moesten doorvoeren. Maar als ik zeg dat ze de boel mogen komen halen krijg ik ineens te horen dat alles binnen 48 uur in orde zal zijn.

    In de tijd dat ik aan het wachten was aan de telefoon is de sales persoon naar de techniekers gegaan voor uitleg en heeft hij mij case geëscaleerd. Moet een klant echt zover gaan om wat tractie te krijgen????

    Het strafste vanal is dat alles hier al 4 weken in orde is, wifi is al 4 weken beschikbaar maar gewoon niet vrijgegeven door telenet <-> orange.
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  14. #2084
    SilentSpring's Avatar
    Registered
    20/06/03
    Location
    Damme
    Posts
    10,724
    iTrader
    2 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    5/28
    Quote Originally Posted by SteveDotcom View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    De Dolfijn 12,5 is een oud abonnement en je kan niet teruggaan.
    Eventueel tv en internet bij Orange nemen dan is iedereen zijn data x2.
    Dat vreesde ik al . Toch bedankt voor de info.
    Naar Orange gaan we niet gaan voor tv en internet, ik ben net overgestapt van Telenet naar Proximus voor internet, tv en vaste lijn. Mijn ouders zitten ook al jaren bij Proximus dusja.

    Wel grappig toen ik Telenet opgezegd had, 's middags telefoon en ze konden opeens 5 maanden 17 euro/maand korting geven.
    Vanmiddag nogmaals telefoon of ik content was van de opzegging.
    Euh ja, 't is stopgezet dus dat is goed zeker

    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  15. #2085

    Registered
    22/09/13
    Location
    Mechelen
    Posts
    3,557
    iTrader
    73 (99%)
    Mentioned
    4 Post(s)
    Reputation
    40/171
    Quote Originally Posted by PooTaH View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Ik krijg dit vaak te horen, spijtig dat Orange hun problematiek doorschuift op Telenet. Zij houden geen informatie achter en werken helemaal niets tegen.
    Misschien deels gelijk, in de zin dat ze nu veel te makkelijk naar het Telenet excuus grijpen.

    Maar de medewerking van Telenet naar Orange toe is wel degelijk van een zeer belabberd niveau, vooral wat betreft inplannen van de onderaannemers om een dropkabel binnen te brengen.

    Net zelf meegemaakt:

    - Interventie door Telenet (weghalen filter dropkabel, waarom je daar thuis voor moet zijn ontgaat me totaal), via opdracht Orange bevestigd voor maandag.
    - Maandag heel de dag thuis, niemand komt opdagen.
    - Orange krijgt van Telenet de mededeling dat er niemand thuis was (onmogelijk).
    - Nieuwe interventie (twee weken later), technieker komt wel opdagen. Technieker "verspreekt" zich en zegt dat het vreemd is, hij stond twee weken terug maandag ingepland voor dit adres, maar op het laatste moment werd zijn planning vanuit het kantoor veranderd.
    Dus doordat heel toevallig dezelfde technieker die origineel ingepland stond is ook de tweede interventie kreegdit uitgekomen, Telenet veranderd dus naar believen bevestigde afspraken en geeft dan door naar Orange dat er niemand thuis was, terwijl de technieker door Telenet eenvoudigweg op een andere job ingepland werd.

    Wel nog even met twee woorden, was geen technieker van Telenet zelf maar van Unit-T, hoe juist hun planningssysteem voor Telenet werkt weet ik ook niet
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

Posting Permissions

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts
  •  

Log in

Log in