1. #901
    byter's Avatar
    Registered
    01/12/03
    Location
    Genk
    Posts
    4,146
    iTrader
    1 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    In ieder geval je kan je diensten (tv, telefonie of internet) apart opzeggen en mogelijk is er hier een fout/misverstand gebeurd. Als je bijvoorbeeld zegt dat je formule x wilt stopzetten (waarin enkel internet/telefonie inbegrepen zit) dan zal het abonnement kabel televisie actief blijven..

    Het is dus helaas foutgelopen blijkbaar. Gewoon even de klantendienst contacteren en dan weet je onmiddellijk hoe de situatie in elkaar zit.
    Service guarantees citizenship.
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  2. #902
    makila's Avatar
    Registered
    15/03/08
    Location
    Gemeente/Stad
    Posts
    15,141
    iTrader
    0
    Mentioned
    15 Post(s)
    Reputation
    111/240
    Quote Originally Posted by byter View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Het is dus helaas foutgelopen blijkbaar. Gewoon even de klantendienst contacteren en dan weet je onmiddellijk hoe de situatie in elkaar zit.
    Ik ben diegene aan de telefoon geweest en ik heb duidelijk gezegd dat ik alles wenste op te zeggen. Ik weet nog duidelijk wat ik gezegd heb en telefonisch opzeggen is normaal voldoende volgens de wetgeving.

    Normaal zien ze bij telenet toch ook dat er nog 0 diensten bij hun openstaan? Of is dat gewoon een automatisch proces? Het is niet dat men in de praktijk die kabelservice nog geleverd hebben want die lijn is gewoon afgesloten/dood.

    Mijn moeder heeft dus niets meer bij telenet. Noch telefoon, noch internet, noch tv. Ook haar Digibox is toen ingeleverd.
    Last edited by makila; 01-12-2016 at 22:33.
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  3. #903
    makila's Avatar
    Registered
    15/03/08
    Location
    Gemeente/Stad
    Posts
    15,141
    iTrader
    0
    Mentioned
    15 Post(s)
    Reputation
    111/240
    Bon, morgen ga ik langs bij telenet. Vandaag zijn ze toch al dicht/gesloten en onbereikbaar.
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  4. #904
    Mefke's Avatar
    Registered
    21/05/07
    Location
    Oost-Vlaanderen
    Posts
    1,012
    iTrader
    7 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Heb onlangs ook een soort geval gehoord van een collega haar moeder. Verhuis geregeld en nieuw abonnement digitale TV op het nieuwe adres. Niet uitdrukkelijk genoeg gezegd dat het oude kabelabonnement opgezegd werd of te laks geweest en vergeten op zeggen maar meer dan 2 jaar later kreeg die een rekening van een incassobureau die het verschuldigde bedrag kwamen ophalen. Telenet was gewoon rekeningen en rappels blijven zenden naar het oude adres voor de kabel daar maar dat stond leeg dus nooit iemand wat van gemerkt.

    Verstuurd vanaf mijn A0001 met Tapatalk
    PC: Intel Core i5-6500 Boxed - 16GB Ram - Sapphire Radeon RX 480 NITRO+ 4G - 525GB SDD + 420GB HD + 1TB HD
    Console: PSX - PS3
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  5. #905
    makila's Avatar
    Registered
    15/03/08
    Location
    Gemeente/Stad
    Posts
    15,141
    iTrader
    0
    Mentioned
    15 Post(s)
    Reputation
    111/240
    Mijn moeder heeft nu alles van Belgacom en alle telenet kastjes zijn gewoon effectief gesloopt. Ze heeft dus ook TV van Belgacom. Er hangt echt niets meer van telenet.
    Normaal gezien kan telenet technisch dus zelfs geen dienst meer leveren want die lijn werkt gewoon niet meer

    Dit lijkt me een administratieve vergetelheid te zijn. Morgens eens bellen en hopelijk begrijpen ze dat daar op de klantendienst.

    Quote Originally Posted by Mefke View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Heb onlangs ook een soort geval gehoord van een collega haar moeder. Verhuis geregeld en nieuw abonnement digitale TV op het nieuwe adres. Niet uitdrukkelijk genoeg gezegd dat het oude kabelabonnement opgezegd werd of te laks geweest en vergeten op zeggen maar meer dan 2 jaar later kreeg die een rekening van een incassobureau die het verschuldigde bedrag kwamen ophalen. Telenet was gewoon rekeningen en rappels blijven zenden naar het oude adres voor de kabel daar maar dat stond leeg dus nooit iemand wat van gemerkt.
    En heeft ze dit dan moeten betalen uiteindelijk? Of is dat door de klantendienst dan nog opgelost?

    Ik heb aan de telefoon met een medewerker gebeld en wel 10x gezegd toen hij vroeg: Wil je echt alles opzeggen? Steeds uitdrukkelijk ja gezegd. (Ik herinner dit nog goed omdat hij toch poogde in het oneindige, om mijn moeder nog te laten blijven) Kerel heeft dus zijn werk niet goed gedaan, bleh ..
    Last edited by makila; 01-12-2016 at 23:34.
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  6. #906
    Mefke's Avatar
    Registered
    21/05/07
    Location
    Oost-Vlaanderen
    Posts
    1,012
    iTrader
    7 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Ik herinner mij de uitkomst niet helemaal meer, maar denk dat ze gezegd heeft dat klantendienst uiteindelijk de 2 jaar kabel heeft kwijtgescholden maar ze wel nog de extra kosten van het incassobureau heeft moeten betalen. Wat ik eigenlijk belachelijk vind want die worden door telenet aan het werkgesteld om hun wanbetaler "op te sporen".
    PC: Intel Core i5-6500 Boxed - 16GB Ram - Sapphire Radeon RX 480 NITRO+ 4G - 525GB SDD + 420GB HD + 1TB HD
    Console: PSX - PS3
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  7. #907
    makila's Avatar
    Registered
    15/03/08
    Location
    Gemeente/Stad
    Posts
    15,141
    iTrader
    0
    Mentioned
    15 Post(s)
    Reputation
    111/240
    Op userbase zeiden ze dat je het kabelabonnement voor het jaar erna moet betalen. Dus zelfs al schelden ze de factuur kwijt dan heeft mijn moeder nog altijd te veel betaald. In het beste scenario schelden ze dan eigenlijk maar 1 maand kwijt. (Januari 2017).

    Tenzij telenet een email heeft verstuurd naar mijn moeder met daarin de melding dat echt alles is opgezegd (Dat check ik straks) heb ik geen poot om op te staan.

    Is dat laatste wel gebeurd dan kan ze zelfs geld terugvorderen. Maar dat zal wel niet.
    Last edited by makila; 02-12-2016 at 08:46.
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  8. #908
    MitCh's Avatar
    Registered
    25/08/02
    Location
    Jfjf
    Posts
    1,526
    iTrader
    7 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/0
    Nog iemand problemen met "Mijn Telenet" Krijg telkens een foutmelding. Dit is nu toch al een paar dagen.
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  9. #909
    Razer's Avatar
    Registered
    20/05/07
    Location
    Wetteren
    Posts
    7,795
    iTrader
    89 (90%)
    Mentioned
    14 Post(s)
    Reputation
    7/246
    Quote Originally Posted by MitCh View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Nog iemand problemen met "Mijn Telenet" Krijg telkens een foutmelding. Dit is nu toch al een paar dagen.
    Ik kan zonder probleem inloggen.
    Steam & PSN
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  10. #910
    sub-d!'s Avatar
    Registered
    01/09/03
    Location
    Canis Majoris
    Posts
    2,011
    iTrader
    5 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/4
    Hier aan het overwegen om na 15j Telenet (Whoppa) over te stappen naar Tuttimus. Voor 3-4eur per maand meer krijg ik een 2gb gsm-abbonement er bij. En een Samsung S6 is ook mooi meegenomen
    Belangrijkste verschil is de snelheid denk ik, van 200mbps naar 100mbps. Zonet een testje gedaan, en ik kom op 200mbps met telenet speed test, maar met speedtest.net haal ik 100mbps.. Hoe dan ook, 100mbps van Proximus zou imo voldoende moeten zijn.
    Iemand ervaringen met de overstap of er nog andere dingen zijn om rekening mee te houden?
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  11. #911

    Registered
    15/11/14
    Location
    Vlaanderen
    Posts
    5,421
    iTrader
    22 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    35/111
    Quote Originally Posted by sub-d! View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Hier aan het overwegen om na 15j Telenet (Whoppa) over te stappen naar Tuttimus. Voor 3-4eur per maand meer krijg ik een 2gb gsm-abbonement er bij. En een Samsung S6 is ook mooi meegenomen
    Belangrijkste verschil is de snelheid denk ik, van 200mbps naar 100mbps. Zonet een testje gedaan, en ik kom op 200mbps met telenet speed test, maar met speedtest.net haal ik 100mbps.. Hoe dan ook, 100mbps van Proximus zou imo voldoende moeten zijn.
    Iemand ervaringen met de overstap of er nog andere dingen zijn om rekening mee te houden?
    Tja, van een Ferrari naar een Porsche gaan is het he.
    Die snelheid van 100mbps dat behaalde ik nooit bij Proximus.
    De eerste 3-4 weken dat is blijkbaar zo behaalde ik rond de 15-27mbps.
    De decoder is fucking traag en de software vind ik maar ouderwets.
    Bij proximus 3 tal dagen terug kijk tv, bij telenet 7 dagen
    Bij proximus had ik iedere maand een uitval soms meer dan 1 keer, dat kan gebeuren oke maar het probleem is; internet uitval = ook tv uitval. Stond ik er mooi te staan tijdens een live voetbalmatch.
    Voordeel is dat ik goedkoper kon uitkomen bij proximus en je kan vtm wel vooruitspoelen mits dacht ik 5euro bijbetalen.
    Ondanks dat ik bij Proximus een schelleke minder betaalde ben ik na een 6 tal maand toch terug gegaan naar telenet, en dan besefte ik van ik had het toch beter niet gedaan van telenet naar proximus gegaan . Anderzijds heb je dan het voordeel hah dat je van een paar voordelen geniet als je zo eens verandert .

    Dusja, jij moet dat maar voor jezelf uitmaken . Maar telenet is de beste en blijft nog steeds het beste.
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  12. #912
    Chickenlal's Avatar
    Registered
    17/07/02
    Location
    Blankenberge
    Posts
    13,105
    iTrader
    53 (100%)
    Mentioned
    3 Post(s)
    Reputation
    6/49
    'T is mss omdat ik op dagelijkse basis bij mensen proximus afbreek om terug telenet te installeren, maar het lijkt me rommel

    Mensen klagen ook zeer vaak over random hoge facturen. En de grootste problemen zijn met de decoder he...
    Used to be: q-ball_NBK

    Unieke kleur voor uw wagen? Car-wrapping is dé trend! Auto laten wrappen bij wrapz.be!
    Facebook: wrapzbe
    1 members found this post helpful.   Reply With Quote Reply With Quote

  13. #913

    Registered
    18/09/16
    Location
    Kempen
    Posts
    5,355
    iTrader
    0
    Mentioned
    2 Post(s)
    Reputation
    204/813
    Kheb net die wigo gepakt, kwam van whoppa.
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  14. #914
    MitCh's Avatar
    Registered
    25/08/02
    Location
    Jfjf
    Posts
    1,526
    iTrader
    7 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/0
    Quote Originally Posted by Razer View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Ik kan zonder probleem inloggen.
    Ik kan dus nog altijd niet inloggen he. Nog altijd zelfde foutmelding. Nu al een week ofzo
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

  15. #915
    Razer's Avatar
    Registered
    20/05/07
    Location
    Wetteren
    Posts
    7,795
    iTrader
    89 (90%)
    Mentioned
    14 Post(s)
    Reputation
    7/246
    Quote Originally Posted by MitCh View Post
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Ik kan dus nog altijd niet inloggen he. Nog altijd zelfde foutmelding. Nu al een week ofzo
    Nu krijg ik ook de standaard melding:
    Code:
    Je aanvraag kan momenteel niet automatisch verwerkt worden, waarvoor onze excuses. Probeer het later nog even opnieuw.
    
    Indien het probleem blijft aanhouden, neem je gerust contact op met onze klantendienst, dan kunnen we deze aanvraag zo snel mogelijk uitvoeren.
    Deze bedoel je vermoed ik?
    Steam & PSN
    no votes   Reply With Quote Reply With Quote

Posting Permissions

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts
  •  

Log in

Log in