Page 1 of 2 12 Last
  1. #1
    MetalG's Avatar
    Registered
    11/02/05
    Location
    Dendermonde
    Posts
    9,360
    iTrader
    41 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    1/30

    pixmania: statement

    ik ben van plan om een digitaal fototoestel te kopen bij Pixmania.
    (Nikon Coolpix L4 met accesoires)

    ik had email gestuurd naar mijn leerkracht engels (klastitularis) om te vragen of ik via duitsland ook naar belgie kon verzenden, T. vandaele schrijft ook voor clicx en hij mailde me zijn pixmania schandaal door:

    Quote Originally Posted by Vandeale
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show

    PixMania

    !!pixmania.tif

    Eind november 2004 bestelde ik via de Belgische afdeling van Pixmania-PRO (www.pixmania-pro.be) een digitaal fototoestel (Dimage Z3) met extra accessoires (waaronder 1 GB geheugenkaart en accu's). Ik nam ook de optie 'zorgenvrije aankoopgarantie' erbij – ironisch genoeg, zo zal blijken. In totaal ging het om een bedrag van € 548,38 (weliswaar exclusief BTW). Enkele dagen later ontving ik het toestel. Wat bleek? Al bij aankomst was het toestel defect: ik kon enkel geheel zwarte "foto's" nemen. Binnen de (wettelijke vastgelegde) termijn van 7 dagen stuurde ik de ganse bestelling op eigen kosten terug naar Pixmania – in Frankrijk! Ik eiste meteen het betaalde bedrag terug. Na enkele telefoons naar de helpdesk (waar ik vaak enkel in het Engels of Frans werd aangesproken) bleek 14 dagen later alleen het bedrag van de accessoires (€ 112,04) te zijn terugbetaald. Na nog verschillende telefoons en e-mails naar de helpdesk kreeg ik rond half januari te horen dat Pixmania (na een technische expertise van het teruggestuurde toestel) het resterende bedrag niet lang daarna zou terugbetalen. Een paar weken later stuurde ik alweer enkele e-mails naar de helpdesk – die intussen al niet meer werden beantwoord – en nam ik verder ook telefonisch contact op. Uiteindelijk kreeg ik te horen dat het om een vergetelheid ging, en dat ze het bedrag nu heel snel zouden terugbetalen. Een week later ontving ik inderdaad een storting, maar wel… € 104,4 te weinig! We zijn inmiddels drie maanden ná bestelling. Vindt PixMania een dergelijke handelwijze nu echt klantvriendelijk? (naam en adres bekend bij de redactie)

    Dat lijkt ons inderdaad niet de manier waarop men klanten dient te behandelen. We namen intussen zelf contact op met de helpdesk van Pixmania, en men verzekerde ons dat de Hr. Thomas Sauzedde (marketing) ons diezelfde dag zou terugbellen. Dat gebeurde niet. Een dag later namen we opnieuw contact op en kregen we als excuus dat dhr. Sauzedde enkel Frans sprak… Uiteindelijk konden we het verhaal toch kwijt aan een andere medewerker. Die gaf toe dat er een paar zaken waren fout gelopen (onder meer wegens een personeelswissel), en dat – wegens een andere vergetelheid – inderdaad te weinig was terugbetaald. Hij vertelde er meteen wel bij dat standaard de verzendingskosten (van de camera naar uw thuisadres) NOOIT terugbetaald worden (€ 8,26), ongeacht de eventuele kosten die de koper intussen gedaan heeft. In jouw geval dus de verzendingskosten voor het toestel (naar Frankrijk) en een reeks telefoons naar de helpdesk. We bleven echter aandringen, en uiteindelijk met succes… Enige tijd later kregen we namelijk de (Engelstalige) verantwoordelijke verkoop in België aan de lijn die stelde dat die medewerker foute informatie had doorgegeven, en dat ook die verzendingskosten zouden worden terugbetaald…
    om wat achtergrond informatie te geven, hij dreigde dus om dit te posten in de clicks moest hij zijn geld niet terug krijgen, hij kreeg zijn geld en heeft het toch nog gepost


    is dit een eenmalig voorval, of is dit al herhaaldelijk gebeurt ?


    mvg
     iMac 27" late 2015, HP zbook 14" - Xperia Z3 16GB Black
    Sony A35 + Tamron 17-50mm 2.8
    no votes  

  2. #2

    Registered
    18/11/03
    Location
    T
    Posts
    819
    iTrader
    1 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Ik heb al veel soortgelijke verhalen gehoord over pixmania. Zeker daar niet kopen dus!!
    -_-
    no votes  

  3. #3
    MetalG's Avatar
    Registered
    11/02/05
    Location
    Dendermonde
    Posts
    9,360
    iTrader
    41 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    1/30
    iemand enig idee waar aan te kopen dan ?

    http://www.pixmania.be/be/nl/259058/...l4-sd-512.html

    dit pakket btw
     iMac 27" late 2015, HP zbook 14" - Xperia Z3 16GB Black
    Sony A35 + Tamron 17-50mm 2.8
    no votes  

  4. #4

    Registered
    04/11/03
    Location
    Brugge
    Posts
    13,390
    iTrader
    16 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    7/18
    Mijn pa heeft paar maand geleden digicam gekocht bij pixmania en was allemaal in orde. Digicam werd zelf eerst opgestuurd en accesoires paar dagen later (waren niet in stock).

    Alternatief is mss alternate.nl, daar staat die digicam aan 135€, wel zonder accesoires, maar komt ongeveer op zelfde prijs uit als ik lader, batterijen en SD-kaartje erbij neem.
    no votes  

  5. #5
    Dakantochnie's Avatar
    Registered
    31/01/04
    Location
    Het Stad
    Posts
    17,051
    iTrader
    7 (100%)
    Mentioned
    5 Post(s)
    Ik ken ook zeer vele tevreden klanten van Pixmania, btw.

    Quote Originally Posted by a242050
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Ik heb al veel soortgelijke verhalen gehoord over pixmania. Zeker daar niet kopen dus!!
    Ja komaan zeg, jij wil niet weten hoeveel klachten ik wel heb over de Makro zeker? En toch blijft die winkel draaien he.
    En op de achtste dag schiep Hij dakantochnie. - Epyon | Lang leve Dakantochnie. - Cyberkef
    Ik lust je wel dakantochnie! - Matti | Dakantochnie. Ofte het zijn, het bestaan en het wezen. - Manu
    Der komt NIETS zinnig uit uwen bek. En u karakter is zo rot als u toekomstig onderstel. - GADGET
    Vroeger is over en later zover. De kunst is het hier zijn, Dakantochnie - een ster. - Robust2
    no votes  

  6. #6
    MetalG's Avatar
    Registered
    11/02/05
    Location
    Dendermonde
    Posts
    9,360
    iTrader
    41 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    1/30
    dus misschien toch daar bestellen uhmz

    ma tis maar als het niet in orde is.. dan kan ik geen fotos nemen in greece
    mja ik zal het er maar op wagen zeker..

    mvg
     iMac 27" late 2015, HP zbook 14" - Xperia Z3 16GB Black
    Sony A35 + Tamron 17-50mm 2.8
    no votes  

  7. #7
    GhO$T's Avatar
    Registered
    17/07/02
    Location
    W-Vlaanderen
    Posts
    5,031
    iTrader
    16 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/2
    Ik heb er ook al 2x aangekocht (voor iemand anders) en dat gaat inderdaad vlot en correct. Maar heb ondertussen toch al net iets teveel van dergelijke klachten gelezen, blijkbaar begint de mizerie pas als je een defect hebt en dus moet beroep doen op hun garantie.
    Ik ga er alleszinds geen bestellingen meer doen.

    Hun goedkope prijzen hebben ook het nadeel dat je dan met grijze import komt te zitten, geen nederlandstalige handleidingen (engels is natuurlijk geen probleem voor de meesten hier, maar ouderen gaan daar dikwijls geen bal van verstaan) en voor garantie kan je dikwijls enkel nog bij Pixmania terecht, niet bij de Belgische afdeling van die fabrikant/verdeler van het merk, zij gaan u toestel gewoon weigeren omdat het uit een ander land komt.
    Dus tijdens de garantieperiode zit je vast aan pixmania (waar er dus een redelijke kans is op slechte service) en na de garantie kan het goed zijn dat je helemaal nergens meer terecht kan; Pixmania zal u doorverwijzen naar de fabrikant/verdeler en de fabrikant/verdeler zal net het omgekeerde doen.

    (grijze import is wel bijna bij alle goedkope shops het geval dus niet enkel pixmania related; het is het risico dat je neemt om zoveel goedkoper aan te kopen tov de normale winkelprijs)
    no votes  

  8. #8
    MetalG's Avatar
    Registered
    11/02/05
    Location
    Dendermonde
    Posts
    9,360
    iTrader
    41 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    1/30
    mja pixmania is echt het goedkoopst :S

    bij photohall ist 170 € voor de camera alleen :X
     iMac 27" late 2015, HP zbook 14" - Xperia Z3 16GB Black
    Sony A35 + Tamron 17-50mm 2.8
    no votes  

  9. #9

    Registered
    18/11/03
    Location
    T
    Posts
    819
    iTrader
    1 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Quote Originally Posted by dakantochnie
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Ik ken ook zeer vele tevreden klanten van Pixmania, btw.
    Ja, iedereen die geluk heeft dat hij een werkend apparaat thuis gestuurd krijgt.


    Quote Originally Posted by dakantochnie
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Ja komaan zeg, jij wil niet weten hoeveel klachten ik wel heb over de Makro zeker? En toch blijft die winkel draaien he.
    Het gaat hier wel over pixmania en niet over Makro
    -_-
    no votes  

  10. #10

    Registered
    04/11/03
    Location
    Brugge
    Posts
    13,390
    iTrader
    16 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    7/18
    Normaal gezien val ik niet in herhaling, maar 'k denk dat je erover gelezen hebt: bij alternate.nl komt het ongeveer op zelfde prijs uit.
    no votes  

  11. #11
    Wover's Avatar
    Registered
    27/12/03
    Location
    Tallinn, Estland
    Posts
    7,622
    iTrader
    40 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    0/15
    bij alternate heb ik ook al besteld, heel goede winkel, ook goede dienst na verkoop denk ik, je krijgt zo'n heel blad met wat je moet doen als het niet werkt, hoe alles in elkaar zit qua garantie enz

    en ik kreeg er nog ne gratis PCM bij ook
    Op reis naar Estland? Kijk eens op HansaGuides
    Buy & Sell iTrader
    no votes  

  12. #12
    MetalG's Avatar
    Registered
    11/02/05
    Location
    Dendermonde
    Posts
    9,360
    iTrader
    41 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    1/30
    Quote Originally Posted by Yankee
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    Normaal gezien val ik niet in herhaling, maar 'k denk dat je erover gelezen hebt: bij alternate.nl komt het ongeveer op zelfde prijs uit.
    ik vind enkel de camera en een bijhorend kaartje, ik zou begot niet weten welk tasje / batterijen (+lader) ik moet nemen...


    mfg


    // wat is een pcm
     iMac 27" late 2015, HP zbook 14" - Xperia Z3 16GB Black
    Sony A35 + Tamron 17-50mm 2.8
    no votes  

  13. #13

    Registered
    04/11/03
    Location
    Brugge
    Posts
    13,390
    iTrader
    16 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    7/18
    batterijen + lader: http://www.alternate.nl/html/shop/pr...?artno=MKBZ94& kun je bvb nemen

    Tas zou ik niet meteen zien, daarvoor moet je kijken naar afmetingen van digicam en tassen
    no votes  

  14. #14

    Registered
    18/11/03
    Location
    T
    Posts
    819
    iTrader
    1 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    pcm = een computermagazine van Holland.
    -_-
    no votes  

  15. #15
    MetalG's Avatar
    Registered
    11/02/05
    Location
    Dendermonde
    Posts
    9,360
    iTrader
    41 (100%)
    Mentioned
    0 Post(s)
    Reputation
    1/30
    Quote Originally Posted by Yankee
    This quote is hidden because you are ignoring this member. Show
    batterijen + lader: http://www.alternate.nl/html/shop/pr...?artno=MKBZ94& kun je bvb nemen

    Tas zou ik niet meteen zien, daarvoor moet je kijken naar afmetingen van digicam en tassen
    ha sorry ik zag niet dat er een charger bijzat!
    excuses, ik ga daar bestellen dan :]

    mfg
     iMac 27" late 2015, HP zbook 14" - Xperia Z3 16GB Black
    Sony A35 + Tamron 17-50mm 2.8
    no votes  

Posting Permissions

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts
  •  

Log in

Log in