Pagina 1 van 3 123 Laatste
  1. #1
    Mr. Icecube's schermafbeelding
    Lid sinds
    10/12/02
    Locatie
    Ranst
    Berichten
    682
    iTrader
    3 (100%)

    Niet tevreden met garantievoorstel TV

    Hallo,

    Even de situatie schetsen:

    Vorig jaar oktober een Panasonic P42VT30 (42 inch) gekocht ter waarde van 1700 euro.
    Half mei is deze kapot gegaan en eind mei opgehaald (inclusief 3D brillen) door het Panasonic service center wegens niet herstelbaar.

    Ondertussen heeft het Panasonic service center samen met Panasonic en de winkel waar ik het toestel aangekocht heb de zaak besproken en zouden ze tot dit voorstel gekomen zijn (volgens de winkel dan toch):

    - De P42VT30 wordt niet meer gemaakt door Panasonic, dus mijn toestel kan niet rechtstreeks vervangen worden.
    - De opvolger van mijn toestel de VT50, bestaat niet in 42 inch. De kleinste volgende maat is 50 inch. Maar dat willen ze mij uiteraard ook niet geven wegens duurder.
    - Daarom zou Panasonic mij een toestel aanbieden dat zo dicht mogelijk ligt bij de referentiewaarde van mijn toestel, zijnde 1530 euro (aankoopprijs - 10%)
    - Het toestel dat ze mij nu aanbieden is een P42GT50 ter waarde van 1300 euro in de winkel van aankoop.

    Het toestel heeft zo goed als identieke technische specificaties als mijn P42VT30, dus die 230 euro die ik dan "te weinig" zou krijgen, wil ik wel door de vingers zien.

    Wat mij echter NIET aanstaat, is het feit dat de VT-reeks van Panasonic geleverd wordt met 3D brilletjes en de GT-reeks niet. (Is ook 1 van de redenen dat ik vorig jaar de VT reeks kocht).
    Dus, ik heb mijn toestel + 2 3D-brillen ingeleverd bij Panasonic maar krijg van hen een toestel zonder 3D brillen terug. Aankoop van zo'n set brillen zou mij nog eens 200 euro kosten.
    Hier kan ik mij dus absoluut niet in vinden. Ik vind dat ik geen gelijkwaardig product terugkrijg. Ik heb pas terug een gelijkwaardig product als ik zelf 200 euro opleg. Dat is niet wat ik van garantie verwacht!

    Heb in de winkel gevraagd of Panasonic mij die brillen er niet gratis kan bijgeven, maar dat kan volgens hen boekhoudkundig niet (1 product teruggenomen in garantie en 3 teruggeven, kan blijkbaar niet). Ook de winkel wil hier niet in tussenkomen en ze snappen ook helemaal niet dat ik er zo'n probleem van maak, aangezien ik wel een nieuwe generatie van TV krijg.

    Is mijn redenering dan zo abnormaal? Heb ik dan geen recht op die 3D-brillen?

    Graag enkele meningen
    S.O.D - Airsoft Team http://www.sod-at.be // Facebook: SODATBe
    "Pressure makes diamonds" - Gen. Patton

    AEG's: Systema PTW CQB-R Mk18 Mod1, ICS M4 SIR ; GBB: TM 1911 MEU ; Sniper Rifle: Tanaka M700 Police Model (HPA)

  2. #2
    Iemand's schermafbeelding
    Lid sinds
    28/10/03
    Locatie
    gent
    Berichten
    10.100
    iTrader
    2 (100%)
    Ik zou zeggen dat je recht hebt op 1530 euro. Uw brilletjes kosten er 200, uw tv 1300. Schiet nog 30 euro over.

    Je kan kiezen tussen kosteloze herstelling/vervanging of ontbinding. Ik zou trachten te onderhandelen om die brilletjes er nog bij te krijgen en te dreigen met ontbinding van de verkoop (dan moeten ze u uw initieel bedrag teruggeven). Es dreigen met de vrederechter kan ook goed zijn. Belgische rechtspraak is nogal consumentvriendelijk.


  3. #3
    Barbarossa's schermafbeelding
    Lid sinds
    15/09/09
    Locatie
    Internet
    Berichten
    1.860
    iTrader
    1 (100%)
    Of de brillen van de kapotte tv vragen?

  4. #4
    Mr. Icecube's schermafbeelding
    Lid sinds
    10/12/02
    Locatie
    Ranst
    Berichten
    682
    iTrader
    3 (100%)
    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door decat Bekijk bericht
    Of de brillen van de kapotte tv vragen?
    Gaat niet. De nieuwe TV gebruikt een andere technologie om met de brillen te communiceren. Dus de oude werken niet op de nieuwe tv.
    S.O.D - Airsoft Team http://www.sod-at.be // Facebook: SODATBe
    "Pressure makes diamonds" - Gen. Patton

    AEG's: Systema PTW CQB-R Mk18 Mod1, ICS M4 SIR ; GBB: TM 1911 MEU ; Sniper Rifle: Tanaka M700 Police Model (HPA)

  5. #5
    soulreaper's schermafbeelding
    Lid sinds
    25/09/03
    Locatie
    evergem
    Berichten
    4.738
    iTrader
    0
    Als je een plasma van Pana jaar 2012 koopt werken de samsung 4100 brilletjes ook op. Kosten 20 euro per stuk.

    Kostten die TV's zoveel in dienen tijd? Je betaalt nu voor een 50" vt 50 1999 euro...
    Demons run when a good man goes to war,Night will fall and drown in sun
    When a good man goes to war, Friendship dies and true love lies, Night will fall and the dark will rise
    When a good man goes to war, Demons run but count the cost , The battles won but the child is lost

  6. #6
    Mr. Icecube's schermafbeelding
    Lid sinds
    10/12/02
    Locatie
    Ranst
    Berichten
    682
    iTrader
    3 (100%)
    50" VT30 van vorig jaar waren 2100 euro geloof ik
    S.O.D - Airsoft Team http://www.sod-at.be // Facebook: SODATBe
    "Pressure makes diamonds" - Gen. Patton

    AEG's: Systema PTW CQB-R Mk18 Mod1, ICS M4 SIR ; GBB: TM 1911 MEU ; Sniper Rifle: Tanaka M700 Police Model (HPA)

  7. #7
    soulreaper's schermafbeelding
    Lid sinds
    25/09/03
    Locatie
    evergem
    Berichten
    4.738
    iTrader
    0
    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Mr. Icecube Bekijk bericht
    50" VT30 van vorig jaar waren 2100 euro geloof ik
    tsja, ik denk dat je ofwel akkoord gaat met het voorstel, en die brilletjes van samsung erbij koopt. Of je doet een opleg van 350 euro en je hebt een 50"VT50
    Demons run when a good man goes to war,Night will fall and drown in sun
    When a good man goes to war, Friendship dies and true love lies, Night will fall and the dark will rise
    When a good man goes to war, Demons run but count the cost , The battles won but the child is lost

  8. #8
    Mr. Icecube's schermafbeelding
    Lid sinds
    10/12/02
    Locatie
    Ranst
    Berichten
    682
    iTrader
    3 (100%)
    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door soulreaper Bekijk bericht
    tsja, ik denk dat je ofwel akkoord gaat met het voorstel, en die brilletjes van samsung erbij koopt. Of je doet een opleg van 350 euro en je hebt een 50"VT50
    Tja dat bedacht ik mij ook, tot de winkel het volgende zei:

    "Panasonic levert ons de P42GT50. Die kost bij ons 1300 euro. Dus als je een 50" VT50 wil, moet je 700 euro opleggen..."
    S.O.D - Airsoft Team http://www.sod-at.be // Facebook: SODATBe
    "Pressure makes diamonds" - Gen. Patton

    AEG's: Systema PTW CQB-R Mk18 Mod1, ICS M4 SIR ; GBB: TM 1911 MEU ; Sniper Rifle: Tanaka M700 Police Model (HPA)

  9. #9
    soulreaper's schermafbeelding
    Lid sinds
    25/09/03
    Locatie
    evergem
    Berichten
    4.738
    iTrader
    0
    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Mr. Icecube Bekijk bericht
    Tja dat bedacht ik mij ook, tot de winkel het volgende zei:

    "Panasonic levert ons de P42GT50. Die kost bij ons 1300 euro. Dus als je een 50" VT50 wil, moet je 700 euro opleggen..."
    ? en die 1530 euro dan die panasonic zou aanbieden?
    Demons run when a good man goes to war,Night will fall and drown in sun
    When a good man goes to war, Friendship dies and true love lies, Night will fall and the dark will rise
    When a good man goes to war, Demons run but count the cost , The battles won but the child is lost

  10. #10
    Mr. Icecube's schermafbeelding
    Lid sinds
    10/12/02
    Locatie
    Ranst
    Berichten
    682
    iTrader
    3 (100%)
    Zij zeggen dat panasonic het geld niet biedt, maar de TV die het dichtst bij die waarde van 1530 euro ligt. En de eerstvolgende TV die onder dat bedrag ligt is die P42GT50.

    En voor de winkel heeft die TV dus een waarde van 1300 euro dan en geen 1530 euro.
    S.O.D - Airsoft Team http://www.sod-at.be // Facebook: SODATBe
    "Pressure makes diamonds" - Gen. Patton

    AEG's: Systema PTW CQB-R Mk18 Mod1, ICS M4 SIR ; GBB: TM 1911 MEU ; Sniper Rifle: Tanaka M700 Police Model (HPA)

  11. #11
    JPV's schermafbeelding
    Lid sinds
    16/08/08
    Locatie
    Westhoek
    Berichten
    21.424
    iTrader
    3 (100%)
    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Iemand Bekijk bericht
    Ik zou zeggen dat je recht hebt op 1530 euro. Uw brilletjes kosten er 200, uw tv 1300. Schiet nog 30 euro over.

    Je kan kiezen tussen kosteloze herstelling/vervanging of ontbinding. Ik zou trachten te onderhandelen om die brilletjes er nog bij te krijgen en te dreigen met ontbinding van de verkoop (dan moeten ze u uw initieel bedrag teruggeven). Es dreigen met de vrederechter kan ook goed zijn. Belgische rechtspraak is nogal consumentvriendelijk.
    hmm... het is Panasonic die die aankoopprijs - 10% aanbiedt. Is het realistisch om na zo'n 8 maand gebruik nog de verkoopprijs - 10% te eisen voor een product met een hoge intrinsieke waardedaling? Jij hebt daar meer ervaring/cases in, maar het lijkt me, economisch gezien dan toch, niet realistisch om dat te eisen en zeker al niet een ontbinding van de verkoop met 100% geld terug.
    Sent From My Brain Using Common Sense

  12. #12
    Riverdale27's schermafbeelding
    Lid sinds
    27/01/12
    Locatie
    N/A
    Berichten
    3.987
    iTrader
    3 (100%)
    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Iemand Bekijk bericht
    Ik zou zeggen dat je recht hebt op 1530 euro. Uw brilletjes kosten er 200, uw tv 1300. Schiet nog 30 euro over.

    Je kan kiezen tussen kosteloze herstelling/vervanging of ontbinding. Ik zou trachten te onderhandelen om die brilletjes er nog bij te krijgen en te dreigen met ontbinding van de verkoop (dan moeten ze u uw initieel bedrag teruggeven). Es dreigen met de vrederechter kan ook goed zijn. Belgische rechtspraak is nogal consumentvriendelijk.
    Bovendien kunt ge ook "dreigen" door te zeggen dat ge verzekerd zijt tegen rechtsbijstand bij koopgeschillen door uw familiale verzekering. Zelfs al is het niet waar, die dingen hebben vooral een afschrik effect, omdat uw barrière om naar de rechtbank te stappen dan volledig weg is.

  13. #13
    [B]Rocketeer's schermafbeelding
    Lid sinds
    20/09/02
    Locatie
    Opwijk
    Berichten
    9.742
    iTrader
    2 (100%)
    Wat kost het u extra als je de VT50 zou kiezen?
    Je hebt dan:
    * een grotere tv
    * nieuwe technologie (VT50 is dachtek momenteel de favoriet)
    * opnieuw 2j garantie (volgens mij)

    Zoals jpv zegt is het niet mogelijk om de volledige aankoopprijs terug te vragen.
    Het goed is reeds 8 maanden gebruikt van de 24 maanden garantie (dus 1/3). Dan zou je eigenlijk ook maar 2/3 max kunnen terugkrijgen van de waarde (economische waarde op dit moment zal zelfs nog een pak minder zijn).

    Persoonlijk zou ik indien de extra kost weinig is (200€ ofzo) voor de VT50 gaan.
    Ok, je hebt een meerkost. Maar je krijgt wel zoveel meer voor terug dan uw initiële TV.

  14. #14
    JPV's schermafbeelding
    Lid sinds
    16/08/08
    Locatie
    Westhoek
    Berichten
    21.424
    iTrader
    3 (100%)
    Ik zou niet zomaar redeneren dat je 8 maanden gebruik / 24 maand garantie mag nemen als richtlijn. Hier mss wel omwille van de sterk dalende economische waarde, maar zeker niet algemeen.
    Sent From My Brain Using Common Sense

  15. #15
    soulreaper's schermafbeelding
    Lid sinds
    25/09/03
    Locatie
    evergem
    Berichten
    4.738
    iTrader
    0
    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door [B]Rocketeer Bekijk bericht
    Wat kost het u extra als je de VT50 zou kiezen?
    Je hebt dan:
    * een grotere tv
    * nieuwe technologie (VT50 is dachtek momenteel de favoriet)
    * opnieuw 2j garantie (volgens mij)

    Zoals jpv zegt is het niet mogelijk om de volledige aankoopprijs terug te vragen.
    Het goed is reeds 8 maanden gebruikt van de 24 maanden garantie (dus 1/3). Dan zou je eigenlijk ook maar 2/3 max kunnen terugkrijgen van de waarde (economische waarde op dit moment zal zelfs nog een pak minder zijn).

    Persoonlijk zou ik indien de extra kost weinig is (200€ ofzo) voor de VT50 gaan.
    Ok, je hebt een meerkost. Maar je krijgt wel zoveel meer voor terug dan uw initiële TV.
    Extra kost gaat 700 euro zijn. Panasonic wil een evenwaardige tv "geven" twv 1530 euro. Die kost echter "maar" 1300 euro in de winkel, en de VT50 kost 1999euro.
    Demons run when a good man goes to war,Night will fall and drown in sun
    When a good man goes to war, Friendship dies and true love lies, Night will fall and the dark will rise
    When a good man goes to war, Demons run but count the cost , The battles won but the child is lost

Pagina 1 van 3 123 Laatste

Regels voor berichten

  • Je mag geen nieuwe discussies starten
  • Je mag niet reageren op berichten
  • Je mag geen bijlagen versturen
  • Je mag niet je berichten bewerken
  •  

Inloggen

Inloggen