Pagina 4 van 6 EersteEerste 123456 LaatsteLaatste
Weergegeven resultaten: 46 t/m 60 van 79
  1. #46
    Member MrBass's schermafbeelding
    Lid sinds
    3/01/13
    Locatie
    Manhattan, NY
    Berichten
    54
    iTrader
    0
    Jammer dat je het het zo brengt. Het is helemaal mijn bedoeling niet om foute informatie te geven.

    Eerst en vooral zeg ik nergens dat je zomaar direct een nieuwe Mac krijgt of een gratis vervanging. Ik zeg wel dat je recht hebt op twee jaar bij elke APR (en zelfs bij de Media Markt of de Fnac). Die geen Premium Resellers zijn maar gewone verkooppunten. Dat je bij Apple maar een schamele 1 jaar krijgt is algemeen geweten, maar daar gaat het in zijn geval niet om. Hij heeft de Mac niet gekocht bij Apple zelf maar bij een verkooppunt dat Macs verkoopt.

    Jij zegt dat je je niet uitspreekt over APRs, maar ik spreek me toch niet uit over Apple zelf? Ik zeg gewoon dat als je een product koopt (dat mag nu nog een Mac zijn of een strijkijzer), je dan als Europese consument gewoon recht hebt op minstens twee jaar garantie. En dat is niets anders dan de waarheid hoor.

    Maar nu even terug naar de vraagsteller zijn vraag:

    Hij moet in geen enkel geval rechtstreeks met Apple in contact treden om zijn garantie te claimen. Waar beweer ik dat ergens in mijn tekst? Nee, je moet terug naar het punt van verkoop zoals ik eerder aangaf. Zij regelen alles verder. In het eerste jaar - en als is aangetoond dat jij er niks kan aan doen - wordt je machine gewoon vermaakt zonder meer.

    In het tweede jaar ben je inderdaad overgeleverd aan de goodwill van jouw verkooppunt. Ik heb intussen heel wat ervaring opgedaan met Macs om te weten hoe de garantie in de praktijk veelal geregeld wordt. Intussen twee Macs binnengebracht ter reparatie. De ene in zijn eerste levensjaar, de andere na 20 maanden. Ik heb in beide gevallen gewoon mijn garantie gekregen (bij de een een defect moederbord, bij de ander een slechte harde schijf én moederbord).

    Het is gewoon zo dat sommige verkooppunten zelf geen service-center hebben en dan sturen ze de toestellen op naar Apple zelf of naar een service-center dat daarin is gespecialiseerd. (Daarvoor verwijs ik naar een verhaal van een dame die haar iMac bij Fnac kocht. Dat toestel werd verstuurd naar Apple).

    Om je een voorbeeld te geven: Mijn vriend zijn MacBook Pro had een defecte moederbord eind vorig jaar. Hij heeft de Apple Care dienst gecontacteerd en er werd iemand gestuurd die zijn MacBook gewoon aan de deur is komen ophalen. Hij heeft intussen een nieuw exemplaar ontvangen. Ik heb het toch nergens over de lader van een laptop? Op de lader valt in bijna geen enkel geval garantie te claimen (dat staat op vele fora en ook op hun website: de MagSafe geniet niet dezelfde garantie als de Mac zelf). Nee, ik heb het over defecten aan het toestel zelf (defecte HDD, moederbord, dode pixels,...).

    Ik verkoop dus ook geen zouteloze praatjes zonder eerst goed mijn research/ervaring te hebben opgedaan. Een beetje jammer dat je mij zo aanvalt terwijl ik grotendeels hetzelfde zeg als wat jij doet. Ik had het in mijn reactie nergens over Apple. Aangezien hij weinig boodschap heeft aan informatie daaromtrent. Stel dat hij zijn Mac bij 9Lab of Switch heeft gekocht, dan moet hij in elk mogelijk geval naar hen gaan en zij regelen verder of ze al dan niet garantie geven. In de eerste zes maanden - en daar heb je gelijk in - kun je je beroepen op die bewijslast, daarna wordt het moeilijker. Maar ik spreek uit ervaring als ik zeg dat ze daar in de meeste gevallen helemaal niet moeilijk over doen (tenzij je hem echt hebt laten vallen of er water op terecht is gekomen). Kijk maar naar mijn getuigenis hierboven.

    Zijn we het daarover met elkaar eens? Ik wil hier helemaal geen foute informatie verspreiden. Ik lees en schrijf ook mee op andere fora omtrent Apple en dagelijks komen posts terug van mensen die vragen hebben over de garantie bij Apple en APRs. Als je een product koopt in die prijscategorie mag je gewoon verwachten dat je een deugdelijk product koopt en dat dat product ook aan bepaalde zaken voldoet. Het is net die informatie die ik hier wilde delen om die persoon te helpen en daarnaast natuurlijk mijn persoonlijke ervaring ook mee te delen. Sorry als jij vindt dat niet alles wat ik zeg de waarheid is. Ik had het hoogstens anders kunnen formuleren.
    Laatst gewijzigd door MrBass; 6 januari 2013 om 01:03

  2. #47
    Member Beatsbydre's schermafbeelding
    Lid sinds
    12/10/12
    Locatie
    /
    Berichten
    214
    iTrader
    0
    wat is APR?
    PlayStation 4 - #4ThePlayers

  3. #48
    Member
    Lid sinds
    3/07/12
    Locatie
    Waasland
    Berichten
    101
    iTrader
    0
    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Beatsbydre Bekijk bericht
    wat is APR?
    Apple Premium Reseller bv Switch

  4. #49
    Member Beatsbydre's schermafbeelding
    Lid sinds
    12/10/12
    Locatie
    /
    Berichten
    214
    iTrader
    0
    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Kevinboo Bekijk bericht
    Apple Premium Reseller bv Switch
    ja ma ik heb mijn macbook pro ni bij een APR gekocht. Heb ik dan ook 1 jaar garantie? of 2? of helemaal niet? ik heb mijn retina MBP gekocht in gewone computerwinkel
    PlayStation 4 - #4ThePlayers

  5. #50
    Member MrBass's schermafbeelding
    Lid sinds
    3/01/13
    Locatie
    Manhattan, NY
    Berichten
    54
    iTrader
    0
    Dat kun je zien op je factuur/kasticket denk ik. En ook gewoon bellen naar de winkel waar je hem gekocht hebt is een optie!

    In principe heb je recht op twee jaar (zie mijn eerder betoog). Bij bv. Media Markt heb je ook twee jaar op je Apple producten. Bij particuliere verkopers hangt het af van hun regelgeving.

    In het vervolg ben je beter af bij de APR voor een Apple aankoop denk ik... Dan weet je zeker dat je altijd kunt rekenen op service op maat. Ik zou zeggen, vraag het eens na.

  6. #51
    Approved 9-lifer Veriac's schermafbeelding
    Lid sinds
    4/05/11
    Locatie
    9lives
    Berichten
    2.794
    iTrader
    98 (100%)
    Hoe zit het nu eigenlijk met de garantietermijn als je via de apple store een mac koopt?
    Is dat nu nog steeds 1 jaar of heeft de Europese wetgeving hier uiteindelijk iets aan kunnen veranderen?
    The loudest one in the room is the weakest one in the room.

  7. #52
    Member MrBass's schermafbeelding
    Lid sinds
    3/01/13
    Locatie
    Manhattan, NY
    Berichten
    54
    iTrader
    0
    Als je je product koopt via Apple.be/nl dan heb je maar één jaar garantie. Je kunt je garantie dan enkel uitbreiden via een Apple Care pakket. Dan pas vind ik zo'n Apple Care pakket ook zinnig.

    Via een APR of een ander verkooppunt geldt niet de garantie van Apple maar de garantie van het verkooppunt. Meestal is dat twee jaar (bij Dixons is dat zelf drie jaar). Hopelijk ben je hiermee geholpen...

  8. #53
    Approved 9-lifer Veriac's schermafbeelding
    Lid sinds
    4/05/11
    Locatie
    9lives
    Berichten
    2.794
    iTrader
    98 (100%)
    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door MrBass Bekijk bericht
    Als je je product koopt via Apple.be/nl dan heb je maar één jaar garantie. Je kunt je garantie dan enkel uitbreiden via een Apple Care pakket. Dan pas vind ik zo'n Apple Care pakket ook zinnig.

    Via een APR of een ander verkooppunt geldt niet de garantie van Apple maar de garantie van het verkooppunt. Meestal is dat twee jaar (bij Dixons is dat zelf drie jaar). Hopelijk ben je hiermee geholpen...
    Bedankt voor de uitleg, ik zal dan maar zeker zorgen dat ik Apple Care neem voor mijn MBPr voor het jaar om is.
    The loudest one in the room is the weakest one in the room.

  9. #54
    Approved 9-lifer maxdevis's schermafbeelding
    Lid sinds
    25/08/03
    Locatie
    Herent
    Berichten
    4.352
    iTrader
    8 (100%)
    het zouden nochtans 2 jaar moeten zijn:
    Garantie Apple volstaat niet voor Consumentenbond | ZDNet.be
    .

  10. #55
    Member MrBass's schermafbeelding
    Lid sinds
    3/01/13
    Locatie
    Manhattan, NY
    Berichten
    54
    iTrader
    0
    Het zouden er inderdaad twee moeten zijn @maxdevis, maar Apple houdt hardnekkig vol. De link die jij geeft is intussen gedateerd. Testaankoop en andere instanties hebben er al zo vaak voor gepleit. Als je bv. kijkt op het Nederlandse forum onemorething.nl, dan kom je genoeg topics tegen waarin mensen klagen over het garantiebeleid van Apple.

    Er werd inderdaad eerst aangenomen dat Apple via een vonnis verplicht zou zijn geweest om ons (de Europese consument) twee jaar garantie te geven maar ze zijn er met een slimme truc vanonder gemuisd. Ze hebben louter de garantieregels 'verduidelijkt' op de website.

    Hier lees je de aangepaste voorwaarden: http://www.apple.com/nl/legal/statutory-warranty/
    Laatst gewijzigd door MrBass; 6 januari 2013 om 00:41

  11. #56
    Approved 9-lifer Veriac's schermafbeelding
    Lid sinds
    4/05/11
    Locatie
    9lives
    Berichten
    2.794
    iTrader
    98 (100%)
    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door MrBass Bekijk bericht
    Het zouden er inderdaad twee moeten zijn @maxdevis, maar Apple houdt hardnekkig vol. De link die jij geeft is intussen gedateerd. Testaankoop en andere instanties hebben er al zo vaak voor gepleit. Als je bv. kijkt op het Nederlandse forum onemorething.nl, dan kom je genoeg topics tegen waarin mensen klagen over het garantiebeleid van Apple.

    Er werd inderdaad eerst aangenomen dat Apple via een vonnis verplicht zou zijn geweest om ons (de Europese consument) twee jaar garantie te geven maar ze zijn er met een slimme truc vanonder gemuisd. Ze hebben louter de garantieregels 'verduidelijkt' op de website.

    Hier lees je de aangepaste voorwaarden: Apple - Juridische informatie - Apple producten en Nederlands consumentenrecht
    Dit is de juist link voor België, het zit toch wat anders dan in Nederland.
    The loudest one in the room is the weakest one in the room.

  12. #57
    Member MrBass's schermafbeelding
    Lid sinds
    3/01/13
    Locatie
    Manhattan, NY
    Berichten
    54
    iTrader
    0
    Ah, ik zie het nu. Ik heb de Nederlandse website gebruikt. Mea culpa.

    Wat me wel opvalt is als je de kleine lettertjes leest bij punt 2, Nederland daar ook gewoon tussen staat. Kijk je echter op de website waarnaar ik hierboven linkte, dan staan er weer andere regels...

  13. #58
    Platinum Member Thorazer's schermafbeelding
    Lid sinds
    18/09/07
    Locatie
    Lint
    Berichten
    13.059
    iTrader
    805 (100%)

    Macbook Pro Retina - Gebruikerservaringen en discussies

    Hebben de retina macbooks pro zoveel last van lag als ze op bepaalde site's zitten?
    Of is dat al verholpen want op macrumours lees je niet anders.
    PSN : Thorazer
    Royal Sporting Club Anderlecht
    Brandweer Edegem - Voorpost Lint

  14. #59
    Approved 9-lifer Veriac's schermafbeelding
    Lid sinds
    4/05/11
    Locatie
    9lives
    Berichten
    2.794
    iTrader
    98 (100%)
    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Thorazer Bekijk bericht
    Hebben de retina macbooks pro zoveel last van lag als ze op bepaalde site's zitten?
    Of is dat al verholpen want op macrumours lees je niet anders.
    Geen last van hier
    The loudest one in the room is the weakest one in the room.

  15. #60
    Member Pierlo's schermafbeelding
    Lid sinds
    5/05/05
    Locatie
    Oostkamp
    Berichten
    867
    iTrader
    12 (100%)

    Macbook Pro Retina - Gebruikerservaringen en discussies

    Enkel last met site van HLN.be rest gaat goed hier.
    MBP Retina, 2,3 GHz quad-core Intel Core i7, 8 GB 1600-MHz, 256 GB flashopslag, Intel HD Graphics 4000, NVIDIA GeForce GT 650M met 1 GB GDDR5-geheugen

Pagina 4 van 6 EersteEerste 123456 LaatsteLaatste

Regels voor berichten

  • Je mag geen nieuwe discussies starten
  • Je mag niet reageren op berichten
  • Je mag geen bijlagen versturen
  • Je mag niet je berichten bewerken
  •