Pagina 1 van 4 1234 LaatsteLaatste
Weergegeven resultaten: 1 t/m 20 van 63
  1. #1
    Member nico's schermafbeelding
    Lid sinds
    17/07/02
    Locatie
    vilvoorde
    Berichten
    3.378
    iTrader
    20 (100%)

    Welke maatregelen kan ik treffen?

    Hallo,
    ik hoop dat dit een goede plaats is om mijn probleem uit te leggen.

    Sinds 7 september is ups(de pakjesdienst) een xbox360 console komen halen en die moest opgestuurd worden naar het repaircentrum (was kapot)
    MS garandeert dat je je herstelde console binnen 15 werkdagen terugkrijgt.
    ik wacht nu al 21 werkdagen en ik wordt niet goed geholpen op de helpdesk. daar luidt het : het repaircentrum is een anders bedrijf, wij kunnen u niet helpen... ik kan ook geen contact opnemen met het repaircentrum want die gegevens mogen ze niet geven blijkbaar.

    nu heb ik vandaag een mail ontvangen waarin doodleuk staat dat wanneer alles goed gaat, ik mijn console eind volgende week terug krijg.

    ik heb geen zin om te wachten.

    Nu wil ik dit even weten :
    -heb ik recht op een nieuwe console?
    -kan ik andere dingen doen?(alles behalve wachten)
    -zijn er bevoegde instanties zoals bijvoorbeel Test aankoop waar je een klacht kan indienen?
    -...


    bedankt.

  2. #2
    Approved 9-lifer dr.salt's schermafbeelding
    Lid sinds
    26/01/05
    Locatie
    Brasschaat
    Berichten
    5.977
    iTrader
    82 (100%)
    lol , wacht is een weekske

    wees blij dat in dezen tijd ge nog zone service überhaupt aangeboden krijgt waar ge nie voor betalen moet

  3. #3
    Member nico's schermafbeelding
    Lid sinds
    17/07/02
    Locatie
    vilvoorde
    Berichten
    3.378
    iTrader
    20 (100%)
    ik zal je mss wat meer info geven.

    als je zoveel geld geeft voor iets dat stuk gaat verwacht je een degelijke service.

    + er zijn genoeg mensen (op dit forum en andere fora) die na mij hun console hebben ingeleverd, en die hem al terug hebben.

    er is naar mijn console nog niet eens gekeken, dat heeft een MS medewerker mij gezegd.

  4. #4
    Approved 9-lifer dr.salt's schermafbeelding
    Lid sinds
    26/01/05
    Locatie
    Brasschaat
    Berichten
    5.977
    iTrader
    82 (100%)
    Wel dan zullen ze eerst de kleine probleempjes behandelen misschien ? Wees blij dat het nog maar enkele weekjes in totaal is , thad evengoe paar maand kunnen zijn

    iig kunde daar niks tegen doen aangezien ze contractueel nie verplicht zijn binnen een bepaalde termijn het product te repareren.

  5. #5
    Member Arifiene's schermafbeelding
    Lid sinds
    26/08/02
    Locatie
    brugge
    Berichten
    14.114
    iTrader
    4 (100%)
    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door nico
    ik heb geen zin om te wachten.

    Nu wil ik dit even weten :
    -heb ik recht op een nieuwe console?
    -kan ik andere dingen doen?(alles behalve wachten)
    -zijn er bevoegde instanties zoals bijvoorbeel Test aankoop waar je een klacht kan indienen?
    -...


    bedankt.
    -neen
    -neen
    -ja, ma die zullen es goed lachen

    je moet als klant kunnen rekening houden met een REDELIJKE vertraging bij de hersteldiensten, als dit geen bvb 3 maand is staat ge nerges
    als ge daar al klacht wil voor indienen, zielig hoor, trouwens, een wasmachine kost veel meer, en daar kunde ook lange wachttijden bij hebben, kostprijs heeft hierbij nix te maken.
    als ge daarvoor test aankoop zult raadplegen zullen ze gwn lachen, er zijn 1000'en mensen die veel erger tegenkomen, die nix meer horen van hun producent etc, en gij hebt bericht gekregen van een vertraging, maja je WILT ni wachten
    edit: recht op een nieuwe, gij zijt goed, ze zullen aan iedereen die wat vertraging heeft een nieuwe geven, denk toch es logisch na zeg
    Je suis blonde, et alors?
    http://www.katzoektthuis.be

  6. #6
    Pol
    Pol is offline
    Member Pol's schermafbeelding
    Lid sinds
    17/07/02
    Locatie
    Boezinge
    Berichten
    1.469
    iTrader
    6 (100%)
    Het enige wa hier meestal helpt is eens goed van u kloten maken tegen de helpdesk... dat opent soms nieuwe deuren

    soms eh

  7. #7
    Approved 9-lifer KIA_Killer's schermafbeelding
    Lid sinds
    11/05/03
    Locatie
    Kampenhout
    Berichten
    3.479
    iTrader
    0
    Weet ge... ik heb ooit is ne stomme cd speler gekocht (discman dus) en die was kapot, makro garandeede gratis herstellinge en shit, binnen de 2 weken terug.. was kapot en ik lever die in, nooit nog van gehoord.. tof hé

    nuja tis ni da et mij veel kon schele want kwou toch ne mp3 kope of eender wa ma kwil ma zegge, zijt ma blij dage zo ne service nog hebt

  8. #8
    Member nico's schermafbeelding
    Lid sinds
    17/07/02
    Locatie
    vilvoorde
    Berichten
    3.378
    iTrader
    20 (100%)
    ik zal wel elders een thread openen. als iedereen zo moeilijk doet.

    als het u vootvalt zal jij ook niet willen wachten. trouwens : dat iemand langer moet wachten op bijvoorbeeld hun wasmachine, dat is mijn zaak niet. ik wil oip tijd geholpen worden, net zoals ze beloven.

    ne keer van uw oren maken kan idd soms helpen, maar dat zal voor mij toch de laatste stap zijn.

  9. #9
    Approved 9-lifer Dillyracer's schermafbeelding
    Lid sinds
    24/04/05
    Locatie
    Francorchamps
    Berichten
    22.343
    iTrader
    0
    Weblogs
    1
    moeilijk doet, ze hebben u een antwoord gegeven in uw nadeel. Meer niet.

  10. #10
    Approved 9-lifer lttuvix's schermafbeelding
    Lid sinds
    17/07/02
    Locatie
    zonhoven
    Berichten
    3.152
    iTrader
    1 (100%)
    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door nico
    ik zal wel elders een thread openen. als iedereen zo moeilijk doet.

    als het u vootvalt zal jij ook niet willen wachten. trouwens : dat iemand langer moet wachten op bijvoorbeeld hun wasmachine, dat is mijn zaak niet. ik wil oip tijd geholpen worden, net zoals ze beloven.

    ne keer van uw oren maken kan idd soms helpen, maar dat zal voor mij toch de laatste stap zijn.
    geduld is een schone deugd

  11. #11
    SMa
    SMa is offline
    Member SMa's schermafbeelding
    Lid sinds
    5/11/03
    Locatie
    ?
    Berichten
    5.782
    iTrader
    12 (100%)
    ik ga 100% akkoord met nico
    wat voor kloteservice zeg...
    als ze 15 dagen beloven dan MOET dat 14 dagen zijn

  12. #12
    Member nico's schermafbeelding
    Lid sinds
    17/07/02
    Locatie
    vilvoorde
    Berichten
    3.378
    iTrader
    20 (100%)
    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Dillyracer
    moeilijk doet, ze hebben u een antwoord gegeven in uw nadeel. Meer niet.
    neen, sommigen zeggen : het is zielig da je niet wilt wachten.
    dat heeft niets met mijn vraag te maken.

    de rest van de reacties kan ik begrijpen.

  13. #13
    Approved 9-lifer lttuvix's schermafbeelding
    Lid sinds
    17/07/02
    Locatie
    zonhoven
    Berichten
    3.152
    iTrader
    1 (100%)
    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door SMa
    ik ga 100% akkoord met nico
    wat voor kloteservice zeg...
    als ze 15 dagen beloven dan MOET dat 14 dagen zijn
    sja jong als nico zijne een klein probleem heeft aan zijn console, en der zijn ergere gevallen

    prioriteiten stellen noemt men dat.

    Tis een gratis service, en der zijn weinig services die kunnen uitvoeren wat ze beloven (qua datum)

  14. #14
    Banned Stancke's schermafbeelding
    Lid sinds
    13/08/04
    Locatie
    Brugge
    Berichten
    27.137
    iTrader
    17 (100%)
    Wat zou je dan eventueel zeggen?

    'Ja,ik krijg hem pas volgende week terug maar ik zou graag een nieuwe willen omdat het te lang heeft geduurd' ?

    Pas op,ik begrijp het wel (heb ook al ervaring maar dan met ander gerief)

    Heb gewoon nog 1 week geduld,iedere dag blijft 24u duren en de tijd zal nog wel 1 week evenlang duren!

  15. #15
    Verwarmingselement Radiance's schermafbeelding
    Lid sinds
    1/07/02
    Locatie
    Brussel
    Berichten
    3.779
    iTrader
    14 (100%)
    Lees de kleine lettertjes er op na ivm die herstellingsservice, als daar letterlijk instaat dat de console binnen die termijn moet terugzijn kunt gij gaan klagen, het contract zal dan ook wel vermelden waaruit hun tegemoedkoming bestaat.
    Het zou mij echter verwonderen dat ze daar zo'n strikte (en korte) termijn opzetten bij consumentenproducten, in de bedrijfswereld is dat wat anders.

    Als je heilig van uw gelijk overtuigd zijt, ga klacht indienen. Is dat het waard? Ik betwijfel het.

  16. #16
    Member nico's schermafbeelding
    Lid sinds
    17/07/02
    Locatie
    vilvoorde
    Berichten
    3.378
    iTrader
    20 (100%)
    mss niet. en daar heb je gelijk in.
    maar als je ies belooft, moet je dat ook waarmaken.
    Het stoort me ook dat men zegt : we houden je op de hoogte, morgen bellen we en dan hoor je niets. dan bel je zelf terug en dan zegt men : wij kunnen u niet helpen. wij hebben het repaircentrum gemaild, das alles wat we kunnen doen.


    1 ding weet ik wel : op een klantendienst werken is een shity job

  17. #17
    Member Arifiene's schermafbeelding
    Lid sinds
    26/08/02
    Locatie
    brugge
    Berichten
    14.114
    iTrader
    4 (100%)
    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door nico
    neen, sommigen zeggen : het is zielig da je niet wilt wachten.
    dat heeft niets met mijn vraag te maken.

    de rest van de reacties kan ik begrijpen.
    In mijn geval bedoelde ik eerder in de zin: zielig dat je daar direct al 'maatregelen' wil voor nemen, allé, moest het nu nog zo zijn dat ge nix meer van hen hoort ofzo, maarnee, ze hebben u duidelijk gezegd: als alles goed gaat, een week. Wees er maar zeker van als ge em persé eerder terugwilt dat ze er niet naar gekeken zullen hebben.

  18. #18
    Member nico's schermafbeelding
    Lid sinds
    17/07/02
    Locatie
    vilvoorde
    Berichten
    3.378
    iTrader
    20 (100%)
    ik heb net iemand aan de telefoon gehad en die zei : hij staat nog niet eens geboekt om te repareren. dus het zal langer dan een week zijn vrees ik.

    sorry, had uw uitleg verkeerd opgenomen.

  19. #19
    Member scorpion007's schermafbeelding
    Lid sinds
    15/12/02
    Locatie
    sinaai
    Berichten
    1.755
    iTrader
    6 (100%)
    kom seg , tis mer een xbox , care , een van deze weken heb je die zeker terug en kan je weer wat gamen , ga ondertusse es buite , geniet van de temperatuur nu het nog kan (je kan effectief nog buitenlopen zonder da je tene aan de grond vriezen ). En voor je het weet , heb je hem terug voor de koude wintermaandjes wanneer er minder te doen is

  20. #20
    Member nico's schermafbeelding
    Lid sinds
    17/07/02
    Locatie
    vilvoorde
    Berichten
    3.378
    iTrader
    20 (100%)
    het is heus niet dat ik niet buitenkom, maar die heeft mij veel geld gekost, en ik zou ervan willen genieten ook

Pagina 1 van 4 1234 LaatsteLaatste

Discussie informatie

Users Browsing this Thread

Op dit moment bekijken 1 gebruikers deze discussie. (0 leden en 1 gasten)

Regels voor berichten

  • Je mag geen nieuwe discussies starten
  • Je mag niet reageren op berichten
  • Je mag geen bijlagen versturen
  • Je mag niet je berichten bewerken
  •